Обзор
Узнайте, как удалить свою учетную запись EA или учетную запись на EA Forums, восстановить удаленную учетную запись и запросить удаление ваших данных.
Получить помощь по удалению учетной записи EA
Для удаление учетной записи EA вам придется пообщаться с одним из наших консультантов.Блокировка не сниметудаление учетной записи EA. Узнайте, как обжаловать блокировку.
- Вы потеряете доступ к вашим играм.
- Вы не сможете использовать все учетные записи платформ, привязанные к вашей учетной записи EA, под другой учетной записью.
- Если вы запрашиваете удаление по этой причине, свяжитесь с нами, чтобы мы могли вам помочь другим способом.
- Вы потеряете доступ к статусам, играм, подпискам и внутриигровым покупкам, которые привязаны к вашей учётной записи.
- У вас больше не будет доступа к играм EA, загруженным или купленным в Steam или Epic, так как они привязаны к вашей учётной записи EA.
- Если вы играете в игру EA в Facebook, вам будет необходимо зайти в настройки Facebook (раздел «Приложения и сайты») и удалить все приложения EA.
- Если вы оформили подписку EA Play на консоли, обратитесь в Microsoft или Sony, чтобы её отменить.
- Все нарушения Соглашения о предоставлении услуг, которые могут быть связаны с вашей учетной записью или играми, останутся.
После удаления учетной записи EA ваша учетная запись в Pogo и SW:TOR будет закрыта на постоянной основе. После этого мы уже не сможем восстановить учётные записи Pogo и SW:TOR.Если вы хотите продолжить пользоваться этими учетными записями, необходимо либо оставить учетную запись EA активной, либо временно деактивировать ее.Если вы хотите удалить учетную запись SW:TOR, свяжитесь с поддержкой SW:TOR.
Удаление мобильной учетной записи
Если вы играете в наши мобильные игры на устройстве iOS или Android, узнайте, как закрыть учетные записи мобильных игр или запросить удаление ваших данных.Восстановление удаленных учетных записей
В целях защиты безопасности данных вашей учетной записи возможность восстановить учетную запись есть только у вас. Мы этого сделать не сможем.Если вы не создавали новой учетной записи EA с адресом электронной почты, связанным с удаленной учетной записью, вы сможете восстановить удаленную учетную запись с помощью сброса пароля. Если вы уже создали новую учетную запись EA, использовав тот же адрес электронной почты, вам понадобится сменить адрес электронной почты от новой учетной записи, чтобы сбросить пароль от удаленной учетной записи.Даже если восстановление учетной записи ЕА пройдет успешно, мы не можем гарантировать, что вы сможете вернуть все, что у вас было. Кроме того, на восстановление доступа к удаленной учетной записи EA может уйти до трех часов.Что можно вернуть:- игры
- продукты
- загружаемые материалы;
- информацию об истории покупок
- все учетные записи платформ, подключенные к учетной записи ЕА
- прогресс в игре и статистика (только для игроков на ПК)
- Ultimate Team (только для игроков на ПК);
- любую игровую валюту учетной записи (только для игроков на ПК).
- любые способы оплаты, которые были подключены к учетной записи
- двухфакторная идентификация, если она была включена
- подписки EA Play и другие (при наличии).
Как удалить учетную запись на EA Forums?
Создайте заявку в Справке EA на удаление вашей учетной записи на EA Forums. Нам потребуется ваш адрес электронной почты и имя пользователя на EA Forums.Удаление вашей учетной записи EA Forums не приведет к удалению вашей учетной записи EA.Что произойдет после удаления учетной записи на EA Forums?
После удаления учетной записи на EA Forums:- будут удалены все ваши персональные данные
- оставшиеся данные будут обезличены, и весь ваш контент на EA Forums будет присвоен анонимному пользователю со стандартным именем и аватаром.
Право на забвение
Мы не сможем восстановить вашу учетную запись EA или учетную запись на EA Forums, если вы воспользуетесь Правом на забвение.