Обзор
Если вы не можете войти в учетную запись EA, выполните следующие действия, чтобы найти ваш адрес электронной почты и пароль. Если это не поможет, свяжитесь с нами.
Как получить помощь с адресом электронной почты учетной записи EA
Если вы не помните, какой адрес электронной почты подключен к вашей учетной записи, возможно, мы сможет помочь вам найти адрес электронной почты.Получение доступа к адресу электронной почты, связанному с учетной записью
Если вы не можете войти в связанную с учетной записью EA электронную почту, свяжитесь с провайдером (например, Yahoo или Gmail) и узнайте возможность восстановления вашей электронной почты. Большинство провайдеров позволяют восстановить вашу учетную запись, выполнив следующие действия:- сброс пароля
- ответ на контрольный вопрос
- прохождение проверки личности или использование дополнительного адреса электронной почты, связанного с учетной записью.
Что делать, если вы забыли пароль
- 1
- 2Введите свой адрес электронной почты или идентификатор EA.
- Узнайте подробнее, как обновить пароль детской учетной записи.
- 3На ваш электронный адрес будет отправлена ссылка, как создать новый пароль, следуйте этим инструкциям.
Вы сможете входить в учетную запись ЕА с помощью привязанной учетной записи платформы.Если учетная запись, в которую вы входите, привязана к учетной записи EA, вы войдете в Справку EA и сможете просмотреть данные вашей учетной записи.
- 1Перейдите на страницу для выполнения входа в учетную запись EA.
- 2Вы можете войти с помощью учетной записи PlayStation™Network, Xbox Live, Steam, Apple ID, Facebook или Google. После этого появится ещё одно всплывающее окно для выбранной платформы.
- 3Войдите с помощью данных для этой учётной записи.
Если учетная запись вашей платформы привязана к учетной записи EA, вы можете:
- входить в EA app с помощью идентификатора EA или номера телефона
- создать новую учетную запись EA и привязать ее к учетной записи консоли, если вы играете на консоли.
Если у вас нет доступа к электронной почте или вы не можете войти с помощью подключенной учетной записи, свяжитесь с нами, и мы попробуем восстановить вашу учетную запись. Свяжись с нами.Чтобы помочь нам как можно быстрее восстановить вашу учетную запись, приготовьте следующую информацию:
- исходный адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи ЕА
- все имена пользователей (идентификатор ЕА, тег игрока Xbox Live, сетевой идентификатор PlayStation™Network), которые привязаны к вашей учётной записи EA
- все номера квитанций на игры, которые вы купили через платформы EA, например EA app.
Вы сможете подтвердить вашу личность, выполнив в ход на известном устройстве (которое вы часто используете). Запустите игру с онлайн-функциями и выполните действия для проверки вашей личности с помощью известного устройства. Это действие доступно не для всех и может не появляться в игре каждый раз.
Игры EA с сетевыми функциями содержат элементы, для работы которых требуется подключение к интернету. Эти функции могут быть как многопользовательскими режимами и онлайн-службами, так и онлайн-системами отслеживания прогресса и совершения внутриигровых покупок.
Как войти в игру EA
Чтобы войти в игру EA, вам понадобится адрес электронной почты учетной записи EA и пароль. Вот как войти в учетную запись.- 1Откройте игру на консоли.
- На компьютере запустите EA app или Steam.
- Если вы играете через Steam, вам нужно будет привязать учетные записи.
- 2Когда вам будет предложено войти, введите электронную почту и пароль.
Устранение ошибок с кодами
Возможно, ваш адрес электронной почты введен неверно или не связан с учетной записью EA. Это сообщение об ошибке может также появляться, если вы недавно поменяли адрес электронной почты. Чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи, частота смены адреса электронной почты ограничена. Менять адрес электронной почты на новый можно один раз в 30 дней. Более подробная информация об изменении данных учетной записи.
Если данные вашей учетной записи EA устарели, попробуйте сбросить пароль вашей учетной записи. В большинстве случаев это работает. Если это не сработает, подождите 90 минут и повторите попытку.
Если у вас возникли проблемы с соединением, следуйте нашей инструкции по устранению основных проблем с подключением.
Ошибка с таким кодом появляется, когда возникает проблема с фоновой службой, запускающей EA app. Для исправления ошибки попробуйте закрыть и заново запустить EA app.
Ошибка с этим кодом возникает из-за ошибки проверки учетной записи.
- 1Воспользуйтесь основными способами устранения проблем с подключением.
- 2Убедитесь, что вы используете верные данные для входа.
- Если у вас нет доступа к электронной почте, следуйте инструкции выше.
- Если вы забыли пароль, выполните указанные выше действия.
Эта ошибка возникает при попытке установить Origin для ПК. Узнайте, как вместо этого приложения установить EA app.