Как найти пропавший контент в EA SPORTS™ College Football

2 мин. — среднее время чтения

Обзор

Узнайте, как найти пропавшие монеты, очки, наборы и другой контент в EA SPORTS™ College Football.

Содержание

Что проверить первым

Начните с этих советов по устранению неполадок, чтобы проверить, сможете ли вы найти свой пропавший контент в EA SPORTS™ College Football.
  • Еще раз проверьте дату, когда вы должны были получить контент. Для появления контента в игре может понадобиться до 24 часов. 
  • Перезагрузите систему и снова запустите EA SPORTS™ College Football. 
  • Проверьте все разделы игры, включая инвентарь и сообщения.
  • Проверьте текущее состояние серверов EA SPORTS™ College Football и вашей платформы.
  • Проверьте @EASPORTSCollege на предмет обновлений или новостей, которые могут быть связаны с вашим пропавшим контентом.
Если вы попробовали все это, но все равно не можете найти пропавший контент, выберите одну из следующих категорий пропавшего контента и следуйте советам по устранению неполадок.

Как найти пропавшие монеты или очки

  • Если у вас отсутствуют монеты, убедитесь, что вы их не потратили.
  • Если у вас отсутствуют очки, проверьте историю покупок и заказов, чтобы убедиться, что покупка очков была успешной.
    • В EA app перейдите в настройки учетной записи и проверьте историю заказов.
    • На Xbox выберите Профиль и перейдите в раздел Учетная запись. Выберите Платежи и счета, затем История заказов.
    • На PlayStation® перейдите в Профиль и выберите История транзакций.

Как найти пропавшие наборы, игроков или другие предметы

  • Сначала еще раз проверьте дату, когда вы должны получить контент. Для появления в вашем инвентаре наборов, игроков и другого контента может понадобиться до 24 часов.
  • Из меню Ultimate Team перейдите на вкладку Моя команда и проверьте список предметов на наличие отсутствующих игроков или материалов. Из этого меню можно также перейти в Неоткрытые наборы.

Как найти пропавшие награды EA Play

Чтобы получать награды EA Play для EA SPORTS™ College Football, вам необходима подписка EA Play на PlayStation®, Xbox или ПК. 
EA Play предоставляет участникам доступ к эксклюзивным наградам, пробным версиям и скидкам.Если вы не получили награды EA Play, убедитесь, что ваша подписка активна на платформе, где вы играете в EA SPORTS™ College Football.

Как проверить статус подписки EA Play

В данной статье говорится только о подписке EA Play, оформленной в EA app.Если вы присоединились к EA Play через Steam или Epic, вам необходимо обратиться в службу поддержки Steam или Epic за помощью с управлением учетной записью, выставлением счетов и отменой подписки. Кроме того, вы не найдете информацию о подписке в настройках вашей учетной записи EA.Играете на другой платформе? Подробная информация о EA Play на PlayStation® и EA Play на Xbox.
  1. 1
    Войдите в свою учетную запись EA с теми же данными, которые вы использовали для подписки на EA Play.
  2. 2
    Выберите вкладку Подписки и членства и затем EA Play. 
  3. 3
    Проверьте раздел Ваша подписка для получения информации о подписке EA Play на ПК.

Как найти пропавшие награды подписки MVP+

Если вы не получили награды подписки MVP+, следуйте этим инструкциям.
  1. 1
    Еще раз проверьте, имеете ли вы право на получение наград. 
    • Для получения права вы должны были приобрести подписку MVP+ до 2 июля 2026 года, 20:00. МСК.
  2. 2
    Подождите до 24 часов, пока награды появятся в вашей учетной записи.
  3. 3
    Проверьте свой инвентарь наград и нераспакованный контент в Ultimate Team.
Чтобы найти награды вашей подписки MVP+ для вашего ежемесячного набора Ultimate Team™ и игрока Cornerstones с 83 ОБЩ (н/п):
  1. 1
    Выберите Ultimate Team.
  2. 2
    Откройте нераспечатанные наборы. 
  3. 3
    Проверьте свои награды за подписку MVP+.
Для получения дополнительной информации о наградах подписки MVP+ ознакомьтесь со страницей подписки MVP+.

Получить дополнительную помощь с пропавшим контентом

С некоторыми видами пропавшего контента специалисты EA помочь не могут.
  • Мы не можем отследить карты ограниченной серии, вернуть пропавший опыт или отменить ошибочный выбор в наборах Draft Pack.
  • Мы не можем восстановить контент, который вы случайно удалили. Внимательно проверяйте, прежде чем что-либо удалять.
Если вы выполнили описанные выше действия по устранению неполадок, но по-прежнему не можете найти пропавший контент EA SPORTS™ College Football по прошествии 24 часов, нам потребуется следующая информация, чтобы помочь вам.
  • Email вашего аккаунта EA.
  • Консоль или платформа, на которой вы играете (PlayStation®, Xbox или ПК).
  • Ваше имя пользователя учетной записи платформы.
  • Подробная информация о пропавшем контенте. 
  • Как и где вы получили контент.
  • Примерная дата и время получения контента, а также когда вы заметили, что он пропал.
  • Доказательство покупки, если вы приобрели пропавший контент за реальные деньги.
Получив эти сведения, свяжитесь с нами с помощью ссылки в нижней части этой страницы.
Все еще присутствуют неполадки?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить дополнительную помощь.