Как найти пропавший контент в EA SPORTS™ College Football

2 мин. — среднее время чтения

Обзор

Узнайте, как найти пропавшие монеты, очки, наборы и другой контент в EA SPORTS™ College Football.

Содержание

Что проверить в первую очередь?

  • Еще раз проверьте дату, когда вы должны получить контент. Для появления контента в игре может понадобиться до 24 часов. 
  • Перезапустите систему и снова запустите EA SPORTS™ College Football. 
  • Проверьте все разделы игры, включая инвентарь и сообщения.
  • Проверьте текущий статус серверов EA SPORTS™ College Football и вашей платформы.
  • Проверьте @EASPORTSCollege на наличие обновлений или новостей, которые могут быть связаны с вашим отсутствующим контентом.
Если вы выполнили эти шаги, но все еще не можете найти отсутствующий контент, выберите одну из следующих категорий отсутствующего контента и выполните действия по устранению неполадок.

Как найти пропавшие монеты или очки?

Игроки XBOX Series X|S: у вас отсутствуют купленные очки? Используйте Инструмент для отсутствующего контента, чтобы проверить недавние покупки и отправить запрос, если ваши очки не появились. 
  • Если у вас отсутствуют монеты, убедитесь, что вы их не потратили.
  • Если у вас отсутствуют очки, проверьте историю покупок и заказов, чтобы убедиться, что покупка очков была успешной.
    • В EA app перейдите в настройки учетной записи и проверьте историю заказов.
    • На XBOX выберите «Профиль» и перейдите в «Учетную запись». Выберите «Платежи и счета», затем «История заказов».
    • На PlayStation® перейдите в «Профиль» и выберите «История транзакций».

Где найти пропавшие наборы, игроков или другие предметы?

Из меню Ultimate Team перейдите на вкладку «Моя команда» и проверьте список предметов на наличие отсутствующих игроков или материалов. Вы также можете получить доступ к Неоткрытым наборам из этого меню.

Как найти пропавшие награды EA Play?

Чтобы получать награды EA Play для EA SPORTS™ College Football, вам необходима подписка EA Play на PlayStation®, XBOX или ПК. 
EA Play предоставляет подписчикам доступ к эксклюзивным наградам, пробным версиям и скидкам.Если вы не получили награды EA Play, убедитесь, что ваша подписка активна на платформе, где вы играете в EA SPORTS™ College Football.

Как проверить статус подписки EA Play?

Если вы оформили подписку EA Play через Steam или Epic, вам нужно обратиться в службу поддержки Steam или службу поддержки Epic за помощью с управлением учетной записью, выставлением счетов и отменой подписки. Вы не сможете увидеть информацию о своей подписке в настройках учетной записи EA.Играете на другой платформе? Узнайте о EA Play на PlayStation® и EA Play на XBOX.
  1. 1
    Войдите в свою учетную запись EA, используя те же данные учетной записи, которые вы использовали при подключении к EA Play.
  2. 2
    Выберите вкладку «Подписки и членства» и выберите EA Play. 
  3. 3
    Проверьте раздел «Ваша подписка» для получения информации о вашей подписке EA Play на ПК.

Как найти пропавшие награды подписки MVP+?

  1. 1
    Убедитесь, что вы соответствуете требованиям для получения наград. 
    • Чтобы соответствовать требованиям, вам необходимо было приобрести подписку MVP+ до 2 июля 2026 года, 20:00 по МСК.
  2. 2
    На появление наград в вашей учетной записи может потребоваться до 24 часов.
  3. 3
    Проверьте ваш инвентарь наград и неоткрытый контент в Ultimate Team.
Для получения дополнительной информации о наградах подписки MVP+, ознакомьтесь со страницей подписки MVP+.

Как получить дополнительную помощь по пропавшему контенту?

Существуют некоторые типы отсутствующего контента, с которыми консультанты EA не смогут помочь.
  • Мы не можем отследить карточки ограниченного издания, недостающий опыт или отменить ошибочный выбор в наборах Draft Packs.
  • Мы не можем восстановить контент, который вы случайно удалили. Всегда тщательно проверяйте, прежде чем что-либо удалять.
Если вы выполнили указанные выше шаги по устранению неполадок и по прошествии 24 часов все еще не можете найти отсутствующий контент EA SPORTS™ College Football, нам понадобится следующая информация, чтобы помочь вам.
  • Ваш электронный адрес учетной записи EA.
  • Консоль или платформа, на которой вы играете (PlayStation®, XBOX или ПК).
  • Ваше имя пользователя учетной записи платформы.
  • Подробная информация об отсутствующем контенте. 
  • Как и где вы получили контент.
  • Приблизительная дата и время получения контента, а также когда вы обнаружили его отсутствие.
  • Подтверждение покупки, если вы приобрели отсутствующий контент за реальные деньги.
Как только у вас будет эта информация, свяжитесь с нами, используя ссылку внизу этой страницы.
Все еще присутствуют неполадки?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить дополнительную помощь.