Как найти пропавший контент в EA SPORTS™ College Football

2 мин. — среднее время чтения

Обзор

Узнайте, как найти пропавшие монеты, очки, наборы и другой контент в EA SPORTS™ College Football.

Содержание

Что следует проверить в первую очередь?

  • Еще раз проверьте дату, когда вы должны получить контент. Контент может появиться в течение 24 часов. 
  • Перезагрузите систему и запустите EA SPORTS™ College Football снова. 
  • Проверьте все разделы игры, включая инвентарь и сообщения.
  • Проверьте текущий статус серверов для EA SPORTS™ College Football и вашей платформы.
  • Проверьте @EASPORTSCollege на предмет обновлений или новостей, которые могут быть связаны с отсутствующим контентом.
Если вы выполнили эти действия, но по-прежнему не можете найти материалы, выберите категорию отсутствующих материалов и выполните указанные действия по устранению неисправностей.

Как найти пропавшие монеты или очки?

  • Если у вас отсутствуют монеты, убедитесь, что вы их не потратили.
  • Если у вас отсутствуют очки, проверьте историю покупок и заказов, чтобы убедиться, что покупка очков была успешной.
    • В EA app перейдите в настройки учетной записи и проверьте историю заказов.
    • На XBOX выберите Профиль и перейдите в раздел Учетная запись. Выберите Платежи и счета, затем История заказов.
    • На PlayStation® перейдите в Профиль и выберите История транзакций.

Где я могу найти пропавшие наборы, игроков или другие предметы?

Из меню Ultimate Team перейдите на вкладку Моя команда и проверьте список предметов на наличие отсутствующих игроков или материалов. Вы также можете получить доступ к Неоткрытым наборам из этого меню.

Как найти пропавшие награды EA Play?

Чтобы получать награды EA Play для EA SPORTS™ College Football, вам потребуется подписка EA Play на PlayStation®, XBOX или ПК. 
EA Play предоставляет подписчикам доступ к эксклюзивным наградам, пробным версиям и скидкам.Если вы не получили награды EA Play, убедитесь, что ваша подписка активна на платформе, где вы играете в EA SPORTS™ College Football.

Как мне проверить статус моей подписки EA Play?

Эта статья относится только к подпискам EA Play в приложении EA app.Если вы оформили подписку EA Play через Steam или Epic, вам нужно обратиться в службу поддержки Steam или службу поддержки Epic за помощью с управлением учетной записью, выставлением счетов и отменой подписки. Вы не сможете увидеть информацию о своей подписке в настройках учетной записи EA.Играете на другой платформе? Узнайте о EA Play на PlayStation® и EA Play на XBOX.
  1. 1
    Войдите в свою учетную запись EA, используя те же данные учетной записи, которые вы использовали при оформлении EA Play.
  2. 2
    Выберите вкладку Подписки и членство и выберите EA Play. 
  3. 3
    Проверьте раздел Ваша подписка, чтобы получить информацию о вашей подписке EA Play на ПК.

Как найти пропавшие награды подписки MVP+?

  1. 1
    Еще раз проверьте, имеете ли вы право на получение наград. 
    • Для получения права вы должны были приобрести подписку MVP+ до 2 июля 2026 года, 20:00 по МСК.
  2. 2
    На появление наград в вашей учетной записи может уйти до 24 часов.
  3. 3
    Проверьте свой инвентарь наград и нераспакованный контент в Ultimate Team.
Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с этой статьей о подписке MVP+ в College Football.Для получения дополнительной информации о наградах подписки MVP+, ознакомьтесь со страницей подписки MVP+.

Как получить дополнительную помощь с пропавшим контентом?

Существуют некоторые виды пропавшего контента, с которыми консультанты EA не могут помочь.
  • Мы не можем отслеживать наборы карточек ограниченных серий, отсутствующий опыт, а также не сможем отменить выбор, сделанный в наборах драфта.
  • Мы не можем восстановить контент, который вы случайно удалили. Всегда тщательно проверяйте, прежде чем что-либо удалять.
Если вы попробовали выполнить описанные выше действия по устранению неполадок, но спустя 24 часа все еще не можете найти пропавший контент EA SPORTS™ College Football, нам понадобится следующая информация, чтобы помочь вам.
  • Адрес электронной почты вашей учетной записи EA.
  • Консоль или платформа, на которой вы играете (PlayStation®, XBOX или ПК).
  • Имя пользователя учетной записи на вашей платформе.
  • Подробная информация о пропавшем контенте. 
  • Как или где вы получили контент.
  • Приблизительная дата и время получения контента и когда вы обнаружили его пропажу.
  • Подтверждение покупки, если вы приобрели отсутствующий контент за реальные деньги.
Как только у вас будет эта информация, свяжитесь с нами, используя форму внизу этой страницы.
Все еще присутствуют неполадки?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить дополнительную помощь.