Обзор
Узнайте, где покупать игры EA, какие способы оплаты доступны и как внести изменения в свой заказ.
Как покупать игры EA
На сайте EA.com
В EA app
На сайте EA.com
- 1Перейдите на сайт EA.com/ru-ru/ и войдите в свою учетную запись EA.
- 2На странице игр выберите игру, которую хотите купить.
- 3Выберите Купить сейчас.
- Выберите платформу, на которой вы хотите играть.
- Если у игры есть несколько изданий, выберите издание.
- 4Если вы покупаете игру для EA app, выберите «Оформить заказ».
- Если вы покупаете игру для любой другой платформы, выберите возможность продолжить в магазине соответствующей платформы.
- Например, если вы покупаете игру на Xbox, выберите «Продолжить в Microsoft Store», чтобы завершить покупку.
- 5Выберите сохраненный метод оплаты или введите новый.
- Вы можете использовать кошелек EA, если вашего баланса хватает для полной оплаты игры.
- 6Выберите «Заплатить сейчас».
Проблемы с покупкой?Узнайте, как устранить распространенные неисправности с оплатой.
- Вы получите подтверждение покупки и чек на адрес электронной почты, связанный с учетной записью ЕА, в которой была приобретена игра. Не забудьте проверить папку со спамом или нежелательной почтой, если вы не можете найти это письмо.
- Вы также можете посмотреть историю ваших заказов, чтобы узнать подробности, в т.ч. дату, номер, описание, статус и сумму заказа.
- С вашей кредитной карты средства будут списаны на следующий после покупки день.
- Общая сумма, включая все применимые налоги и сборы, будет отражена в подтверждении покупки.
- Дополнительно к основной транзакции в выписке по счету может быть отражена небольшая сумма в течение нескольких дней после оформления предзаказа или изменения сохраненного способа оплаты. Это временные заранее акцептированные списания для проверки ваших платежных данных.
- Эти заранее акцептированные платежи автоматически возвращаются в течение семи рабочих дней.
- В зависимости от вашего банка также можете присутствовать небольшая дополнительная комиссией, связанной с вашей покупкой, по ряду других причин:
- комиссия за международную транзакцию
- комиссия за трансграничную сделку
- комиссия за конверсию валют.
- Эти комиссии взимаются не нами, и мы не можем вам с ними помочь. Свяжитесь с банком или эмитентом кредитной карты, чтобы узнать подробности про данные платежи.
Какие способы оплаты принимаются при покупке игр ЕА?
Методы оплаты могут различаться в зависимости от того, что вы покупаете, вашего местоположения и валюты.Определенные способы оплаты не распространяются на игры, дополнительный контент или виртуальную валюту. Если вы совершаете покупку в другой валюте, ваш обычный способ оплаты может быть недоступен.В некоторых случаях могут присутствовать дополнительные варианты, такие как мобильные платежи.В зависимости от того, где вы находитесь территориально, оплатить покупку можно следующими способами:
- Alipay
- American Express
- Кредитная карта BoaCompra
- Carte Bancaire
- Автоматическая оплата счетов
- iDeal SEPA
- SEPA
- Discover
- Dotpay
- Денежная карта EA Cash и баланс кошелька EA
- Gold Wallet
- iDeal
- Карта Ingenico
- JCB
- Кредитная карта KCP
- MasterCard
- Paypal
- Qiwi
- Trustly
- UnionPay
- Дебетовая карта Visa/Visa
- Visa Electron
- Webmoney
- Яндекс.Деньги
- Кредитная карта «Яндекс.Деньги»
- Яндекс.Деньги Qiwi
EA не может вернуть средства за покупки, совершенные на других онлайн-платформах или в розничных магазинах. Этот список включает (но не ограничивается) следующими платформами и магазинами:Если вы хотите вернуть средства за приобретенную в этих магазинах покупку, обратитесь к политике возмещения средств соответствующего продавца.Узнайте, как получить возврат средств за игры ЕА, на которые распространяется действие политики возврата средств.
- Игровые магазины консолей, таких как PlayStation®, Xbox и Nintendo
- ПК-платформы, такие как Steam и Epic
- Магазины приложений, такие как Apple и Google
- Розничные торговцы, такие как Target, Best Buy или Walmart
Оплата через оператора связи и методы оплаты наличными, такие как:
- Boleto Bancario
- Konbini
- MyCard
- Online Banking TH / MOLPay
- Яндекс.
Карты предоплаты и купоны, такие как:
- PaySafeCard
- Ukash
- CashU
- Карата InComm.
Сторонние поставщики платежных услуг, такие как:
- Coda Payments
- Midasbuy
- Xsolla
- Devco.
Активируйте подарочную карту EA на вкладке «Платежи и кошелек» вашей учетной записи EA, чтобы активировать ваш Кошелек. Вы можете использовать Кошелёк для покупки игр, внутриигрового контента и оплаты подписки EA Play. Кошелёк EA вмещает следующую максимальную сумму, которая зависит от вашего региона:Узнайте, как использовать подарочные карты для внесения средств в кошелек EA.
- EUR 225
- BRL 640
- RUB 8000
- SEK 2400
- DKK 1750
- CAD 335
- NZD 500
- USD 300
- AUD 440
- GBP 180
- NOK 1900
- PLN 955
Если в вашем Кошельке EA недостаточно средств для полной оплаты заказа, вы можете выбрать другой способ оплаты для оплаты оставшейся части покупки.Функция дробной оплаты может быть неприменима для всех платёжных способов. Примечание:оплата частями также не распространяется на предварительные заказы или оплату подписки EA Play. Если вы хотите оплатить подписку EA Play или оформить предзаказ игры с помощью кошелька EA, убедитесь, в вашем кошельке EA достаточно средств для оплаты всей суммы. В противном случае вам придется использовать другой метод оплаты.
Как верно ввести платежные данные
Чтобы избежать проблем при оформлении заказа, следуйте этим советам, чтобы убедиться, что ваши платежные данные введены и сохранены правильно.- При вводе номера карты вводите только цифры, без пробелов или дефисов.
- Введите адрес выставления счета точно так же, как указано в выписке по кредитной карте. Если вы укажете неверный адрес, банк-эмитент вашей карты может отказать в проведении платежа.
- Если вы используете карту или PayPal, этот способ оплаты можно сохранить в данных вашей учетной записи. Если вы используете другой способ оплаты, вам придется вводить его данные при оформлении каждого заказа.
- Чтобы сделать сохраненный способ оплаты способом по умолчанию для будущих покупок, выберите «Сделать основным» при оплате.
- Чтобы обновить сохраненные платежные данные, перейдите на вкладку «Платежи и кошелек» вашей учетной записи EA и выберите «Способы оплаты».
- Нажмите Добавить способ оплаты, чтобы сохранить новый способ оплаты.
- Выберите «Изменить», чтобы изменить данные сохраненного способа оплаты. Данная опция доступна только в том случае, если способ оплаты возможно обновить.
- Выберите «Удалить», чтобы удалить сохраненный способ оплаты.
- В целях безопасности наши консультанты ЕА не могут обновлять вашу платежную информацию.
Как внести изменение в заказ
Купили не ту игру, дополнение или дополнительный контент? Вот как внести изменения в заказ.Если вы не загрузили приобретенный продукт
- Если вы еще не загрузили приобретенный продукт, возьмите номер заказа и свяжитесь с нами с помощью кнопки «Связаться с нами» внизу.
- Чтобы найти номер заказа, проверьте чек, который мы отправили на ваш адрес электронной почты после покупки.
- Вы также можете посмотреть историю заказов в вашей учетной записи EA, чтобы найти номер.
Если уже загрузили приобретенный продукт
- Если же вы уже загрузили приобретенный продукт и начали играть, у вас все еще есть возможность вернуть игру, если она попадает под действие Гарантии отличной игры.
Если вы хотите отменить предзаказ
- Чтобы отменить предзаказ и запросить возврат в любое время до релиза игры:
- Перейдите на вкладку «История заказов» вашей учетной записи EA.
- Найдите предзаказ и нажмите плюс (+), чтобы раскрыть список.
- В столбце «Статус» нажмите «Отменить предзаказ».
- Если вы оформили предварительный заказ в другом магазине, например в PlayStation® Store или магазине Xbox, свяжитесь с его службой поддержки и узнайте, как отменить предзаказ.
- Примечание: если вы решили отменить предварительный заказ и купить игру после ее выхода, вы не получите бонусный контент за предзаказ.