Узнайте, как отличить фишинг и мошенничество, узнавать ложные адреса и сайты, маскирующиеся под EA, и защитить вашу учетную запись EA от несанкционированного доступа.
Фишинг — это техника, с помощью которой мошенники пытаются узнать ваши данные учетной записи и пароли.Мошенники используют имя пользователя или данные вашей учетной записи, чтобы получить доступ к ней и вашим платежным данным. Чтобы не стать жертвой мошенников, посещайте только официальные сайты EA и платформы.Если вы не можете выполнить вход или заметили, что в вашей учетной записи что-то пропало, свяжитесь с нами.
Мы никогда не запрашиваем у вас пароль, коды подтверждения или учетные данные для входа в систему по электронной почте, в социальных сетях, сообщениях на форумах или через системы обмена сообщениями консолей.Если вам кажется, что ваша учетная запись использовалась на фишинговом сайте, узнайте, как можно ее обезопасить.Если вы не можете получить доступ к учетной записи или думаете, что кто-то другой изменил ее данные, узнайте, как восстановить доступ к учетной записи EA.
Приемы фишинга, которых нужно остерегаться
Если вы получили электронное письмо, выглядящее как письмо от нас, в котором вас просят сообщить данные вашей учетной записи, это работа мошенников.
Если вы получили личное сообщение с требованием предоставить ваши данные на форуме, оно не от нас.
Иногда злоумышленники используют имена, которые звучат солидно. Например, "Администратор EA" или "Разработчик EA". В случае получения подобного сообщения расскажите о нем модератору форума.
Если вы получили личное сообщение якобы от нас с помощью сетевой системы сообщений вашей игровой системы, это мошенники.
Мы никогда, ни по какой причине не станем связываться с вами посредством системы сообщений вашей игровой системы. Сообщите о содержании фишинговых сообщений в Xbox Live и PlayStation™Network.
Если вы используете социальные сети, убедитесь в том, что вы общаетесь с представителями подлинных учетных записей.
Злоумышленники постараются напугать вас тем, что ваша учетная запись подверглась взлому, в то время как на самом деле ничего подобного не произошло.
Мы никогда не отправляем сообщений с просьбой сообщить нам информацию о вашей учетной записи.
Фишинговые техники с предложением предметов, читов и взломов
При переходе по ссылкам, посещении или попытке совершить покупки на сайтах третьих лиц вы можете столкнуться с мошенничеством и фишингом. Обычно такие сайты предлагают игры по низкой цене, внутриигровую валюту, учетные записи, способы обойти защиту от копирования или инструменты для взлома и модификации игр.
Мы не продаем внутриигровую валюту, которую можно получить непосредственно в игре, а продажа и покупка подобных предметов, а также учетных записей EA запрещены условиями нашего Пользовательского соглашения. Не стоит ради этого рисковать своей личной безопасностью или учетной записью. Кроме того, учетные записи игроков, пользующихся подобными веб-сайтами, блокируются.
Покупайте игры только у проверенных продавцов. Иначе мы не сможем помочь вам, если что-то пойдет не так.
Нам не потребуются данные вашей учетной записи для предоставления внутриигрового контента вроде наборов, игроков или монет. Если мы раздаем какой-либо внутриигровой контент, он автоматически добавляется к вашу учетную запись. Мы не станем просить вас предоставить информацию об учетной записи, чтобы вручить вам приз или награду.
Если для вашей учетной записи EA есть ключи доступа, рекомендуется настроить один из них и регулярно проверять настройки безопасности учетной записи, чтобы убедиться, что доступ к ней имеют только доверенные устройства. Вход с помощью ключей доступа более безопасен, так как вместо пароля используются встроенные средства безопасности вашего устройства. Чтобы поддерживать безопасность вашей учетной записи EA, никогда не сообщайте ваши учетные данные, пароли, коды подтверждения или ключи доступа.
Перенаправление — это особый прием, используемый мошенниками. Злоумышленник организует ссылку таким образом, что она сперва вас приводит на настоящий сайт, а затем перенаправляет на поддельный, который выглядит в точности как настоящий.Существует много примеров данной практики, но есть простое слово, появления которого в адресной строке следует опасаться — redirect. Пример: http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.comЭто значит, что ссылка перенаправит вас с официального сайта EA на какой-то другой. EA никогда не использует перенаправление с http://www.ea.com на другие сайты.
Как распознать поддельные письма и сайты-двойники
Все письма EA приходят с адресов, в которых фигурирует ea.com. Остерегайтесь адресов электронной почты, которые не используют доменное имя ea.com.Даже если в адресе электронной почты есть буквы «ea», убедитесь, что он находится в официальном поддомене.Сначала следует поддомен определенной подкатегории сайта ea.com, а затем уже сайт ea.com.
Верно:www.help.ea.com/ru
Неверно: www.ea.help.com
Если домен или поддомен используются иначе, это не официальный сайт EA.
Да, e.ea.com является официальным доменом электронной почты EA. Не забывайте, что e.ea.com — это не адрес электронной почты, на который можно отправлять сообщения. Если вы получили письмо с адреса, который заканчивается на e.ea.com, это письмо от EA. Если вы не уверены в подлинности электронного письма, перепроверьте адрес отправителя и убедитесь, что все ссылки ведут на официальный сайт ea.com.
Если вам пришло фишинговое письмо или сообщение, не паникуйте. Возможно, злоумышленникам известны не все данные вашей учетной записи. Вся информация о вас, которой на данный момент располагают мошенники, — это ваш электронный адрес, найти который в сети довольно просто.Мошенники могут скопировать изображения и текст из официальных электронных писем от EA. При получении подозрительных электронных писем всегда проверяйте, от кого оно пришло и на какие сайты ведут ссылки в этом письме.
Если вы получаете коды подтверждения, письма для сброса пароля или приветственные письма для учетной записи EA, которую вы не создавали, это не обязательно означает, что у кого-то есть доступ к вашей электронной почте.Это может случиться, когда:
кто-то случайно ввел неверный адрес электронной почты при создании учетной записи EA
кто-то по ошибке пытается войти с помощью вашего адреса электронной почты
кто-то пытается создать или войти в вашу учетную запись с помощью вашего адреса электронной почты.
Если вы не запрашивали письмо:
не нажимайте на ссылки в письме
никому не называйте коды подтверждения
проверьте адрес отправителя, чтобы убедиться, что письмо пришло с официального домена EA
если вы считаете, что ваша электронная почта под угрозой, смените пароль электронной почты.
Если вы думаете, что с помощью вашего адреса электронной почты без вашего разрешения была создана учетная запись EA, свяжитесь с нами, и мы поможем вам обезопасить вашу учетную запись.
У официального сайта EA следующий адрес: https://www.ea.com/ru/. Остерегайтесь ссылок, которые не используют доменное имя ea.com. Даже если в ссылке есть буквы "ea", убедитесь, что она находится в официальном поддомене. Как и в случае с адресами электронных писем.Текст ссылки может содержать адрес, отличный от того, на который вы перейдете, нажав по этой ссылке.На изображении ниже видно, что при наведении указателя на ссылку, адрес в текстовом поле в левом нижнем углу не соответствует адресу, на который был наведен указатель.В зависимости от вашего браузера или почтового клиента вы можете просмотреть подобные ссылки в нижней части экрана или в небольшом текстовом поле над ссылкой.Прежде чем нажимать на какую-либо ссылку, убедитесь, что она ведет именно туда, куда должна.
Защитите свою учетную запись
Узнайте, как защитить вашу учетную запись EA от подозрительной активности.
