Обзор
Узнайте, как подать апелляцию, если вы считаете, что мы заблокировали или приостановили действие вашей учетной записи игры "ЗВЁЗДНЫЕ ВОЙНЫ™: Галактика героев" по ошибке.
Обжалование блокировки или приостановления действия учетной записи не гарантирует отмены решения, принятого в отношении вашей учетной записи.Наша система расследования была обновлена, и мы не можем расследовать блокировки и приостановление действий учетных записей, предпринятые в рамках нашей прежней системы. Мы можем расследовать только те блокировки, которые произошли после 30 сентября 2024 года.
Почему учетные записи могут быть заблокированы или их действие может быть приостановлено
Мы хотим, чтобы "ЗВЁЗДНЫЕ ВОЙНЫ™: Галактика героев" была безопасной, увлекательной и честной игрой для всех. Устанавливая и запуская любую игру от EA, вы соглашаетесь играть честно и соблюдать наши правила. Мы очень серьезно относимся к любым нарушениям наших Правил поведения и Устава позитивной игры.Нарушения, оскорбления и мошенничество против наших правил. Если вы нарушите правила, вы получите внутриигровое уведомление о том, будет ли действие вашей учетной записи приостановлено либо она будет заблокирована навсегда. Если речь идет о приостановлении, уведомление будет включать информацию о том, сколько времени осталось до того, как вы сможете играть снова. Узнайте больше о запретах, блокировках и приостановлении действия учетных записей EA.Как обжаловать блокировку или приостановление действия
Если вы считаете, что мы допустили ошибку, заблокировав вашу учетную запись или приостановив ее действие, вот как можно подать апелляцию.- 1Перед подачей апелляции ознакомьтесь с нашими Правилами поведения, чтобы узнать больше о том, какие действия или поведение могут привести к блокировке или приостановлению действия учетной записи.
- 2Если вы по-прежнему считаете, что мы допустили ошибку, вы можете обжаловать блокировку или приостановление действия учетной записи, заполнив эту форму. Данная ссылка откроет форму в браузере вашего устройства.
- Ваш код союзника. Узнайте, где найти код союзника в "ЗВЁЗДНЫХ ВОЙНАХ™: Галактике героев".
- Приблизительную дату, когда произошла блокировка или приостановка действия вашей учетной записи.
- Подробности о том, почему вы хотите обжаловать блокировку или приостановление действия.
Что произойдет после подачи апелляции
После того, как вы подадите апелляцию, мы рассмотрим ее и примем решение в соответствии с нашей политикой. По соображениям конфиденциальности мы не сможем сообщить вам, предпримем ли мы какие-либо действия по итогам нашего расследования.Хотите узнать о наших правилах подробнее? Ознакомьтесь с нашей статьёй о правилах EA.Узнайте о том, как пожаловаться на игроков или неприемлемый контент в других играх и сервисах EA.