Обзор
Если у вас возникли проблемы с загрузкой или обновлением игры, очистка кэша вашего устройства может помочь.
Как очистить кэш
Очистка кэша не исправляет проблемы, связанные с недоступностью игры или серверов, однако может исправить такие распространенные неисправности, как:Если очистка кэша не решает проблему, проверьте статус серверов.
- EA app не выходит из автономного режима и не обновляется
- игры не загружаются;
- загрузка или обновление игр останавливается на определенном проценте выполнения или с надписью «Ожидание загрузки»;
- игры «пропадают» из библиотеки EA app.
Если вы не можете открыть EA app, используйте действия для Windows 10 и 11, чтобы очистить кэш.
- 1Перейдите в меню EA app.
- 1В Windows выберите три черточки в левом углу в EA app.
- 2В macOS выберите «Помощь» в верхней части экрана, а затем выберите «Восстановление приложения».
- 2Прокрутите до «Справки».
- 3Выберите «Восстановление приложения».
- 4Выберите «Очистить кэш»
- 1Откройте меню «Пуск».
- 2Откройте «Все приложения».
- 3Найдите папку EA и нажмите на стрелку вниз, чтобы раскрыть список.
- 4Выберите «Восстановление приложения».
- 5Откроется окно подтверждения.
- 6Выберите «Очистить кэш».