Как очистить кэш для исправления загрузки игры

Обновлено 1 неделю назад1 мин. — среднее время чтения

Обзор

Если у вас возникли проблемы с загрузкой или обновлением игры, очистка кэша вашего устройства может помочь.

Как очистить кэш

Очистка кэша не исправляет проблемы, связанные с недоступностью игры или серверов, однако может исправить такие распространенные неисправности, как:
  • EA app не выходит из автономного режима и не обновляется
  • игры не загружаются;
  • загрузка или обновление игр останавливается на определенном проценте выполнения или с надписью «Ожидание загрузки»;
  • игры «пропадают» из библиотеки EA app.
Если очистка кэша не решает проблему, проверьте статус серверов.
Выполните следующие действия, чтобы очистить кэш устройства.

Если вы не можете открыть EA app, используйте действия для Windows 10 и 11, чтобы очистить кэш.
  1. 1
    Перейдите в меню EA app. 
    1. 1
      В Windows выберите три черточки в левом углу в EA app.
    2. 2
      В macOS выберите «Помощь» в верхней части экрана, а затем выберите «Восстановление приложения». 
  2. 2
    Прокрутите до «Справки».
  3. 3
    Выберите «Восстановление приложения».
  4. 4
    Выберите «Очистить кэш»

  1. 1
    Откройте меню «Пуск».
  2. 2
    Откройте «Все приложения».
  3. 3
    Найдите папку EA и нажмите на стрелку вниз, чтобы раскрыть список.
  4. 4
    Выберите «Восстановление приложения».
  5. 5
    Откроется окно подтверждения.
  6. 6
    Выберите «Очистить кэш».
Все еще присутствуют неполадки?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить дополнительную помощь.