Помогите нам улучшить Справку EA! Принять участие в опросе Нет, спасибо
МЕНЮ МЕНЮ

Ознакомьтесь с инструкциями, чтобы найти свой электронный адрес или пароль, а на вопросы, не освещенные этой статьей, вам ответят наши игровые консультанты.

Я не помню свой пароль У меня нет доступа к моей электронной почте Мне не приходят коды подтверждения Мою учетную запись взломали Я получаю сообщение об ошибке Мне нужна дополнительная помощь
  1. Зайдите на страницу входа в Справку EA.
  2. Нажмите «Забыли свой пароль?», чтобы сбросить пароль.
  3. Введите свой адрес электронной почты или идентификатор учетной записи EA.
  4. На ваш электронный адрес будет отправлена ссылка, как создать новый пароль, следуйте этим инструкциям.

Если вы не можете вспомнить адрес электронной почты, который подключен к вашей учетной записи, узнайте, можем ли мы помочь вам найти адрес электронной почты, подключенный к учетной записи EA, другим способом.

Если вы не включили подтверждение имени пользователя, свяжитесь с нами, чтобы обновить данные вашей учетной записи.

Моя учетная запись подключена

Попытайтесь войти в свою учетную запись EA прямо здесь, на веб-сайте Справки EA с помощью подключенной учетной записи другой платформы, через которую вы играете в игры EA.

Вот как это сделать:

  1. Нажмите «Вход».
  2. В появившемся всплывающем окне вы можете войти в свою учетную запись PlayStation Network, Xbox Live, Steam, Apple ID, Facebook или Google: Появится окно входа в Справку EA с кнопками для входа в Google, Facebook, Apple, Steam, Xbox Live и PSN.
  3. После этого появится ещё одно всплывающее окно для выбранной платформы. Войдите в игру с помощью этой учетной записи.
  4. Если учетная запись подключена к учетной записи EA, вы сможете выполнить вход в Справку EA, где приведены данные о вашей учетной записи.

После выполнения входа вы сможете обновить адрес своей электронной почты:

  1. Нажмите «Учетные записи» > «Изменить адрес электронной почты», чтобы обновить данные учетной записи EA.
  2. Мы отправим код подтверждения на адрес электронной почты, который использовался при регистрации. Введите код во всплывающем окне, чтобы изменить адрес электронной почты.

Моя учетная запись не подключена

Если учетная запись вашей платформы не подключена к вашей учетной записи EA:

У вас больше нет доступа к электронной почте или вы не можете войти с помощью подключенной учетной записи? Свяжитесь с нами, и мы попробуем восстановить вашу учетную запись.

Не приходят коды подтверждения имени пользователя? Убедитесь, что:

  • ваш почтовый ящик не переполнен;
  • вы проверили папку со спамом;
  • ваш интернет-провайдер не заблокировал нас.

Если это не помогло, свяжитесь с нами, чтобы добавить к вашей учетной записи дополнительный электронный адрес, куда будут приходить коды подтверждения имени пользователя. Убедитесь в том, что вы используете электронную почту, которая отличается от основного адреса электронной почты вашей учетной записи.

Узнайте, что вы можете сделать, чтобы мы как можно быстрее вам помогли.

Нажмите «Подробнее», чтобы просмотреть инструкцию по устранению ошибки.

Срок действия данных вашей учетной записи истек. Хорошие новости: вам всего лишь нужно сбросить пароль на веб-сайте EA.com/ru.

Сбросьте пароль от своей учетной записи EA. Это помогает в большинстве случаев.

Если это не сработает, подождите 90 минут и повторите попытку. Возможно, вы пытались сбросить пароль слишком много раз и слишком часто.

Вы не подключены к интернету. Проверьте свое соединение с интернетом.

Если у вас возникли проблемы с соединением, следуйте нашей инструкции по устранению основных проблем с подключением.

В списке нет вашей ошибки? Свяжитесь с нами, и мы вам поможем.

Приготовьте следующую информацию:

  • адрес электронной почты, привязанный к учетной записи ЕА;
  • все имена пользователей (идентификатор EA, тег игрока Xbox Live, сетевой идентификатор PlayStation™Network), которые привязаны к вашей учётной записи EA;
  • все номера квитанций на игры, которые вы купили на платформе EA, например, в EA app.

Как с нами связаться

  1. Нажмите «Связаться с нами».
  2. Выберите EA или или Origin — в зависимости от платформы, которую вы используете.
  3. Выберите «Управление учетной записью» > «Невозможно войти».
  4. Нажмите «Выбрать способ связи».
  5. Укажите свое имя и электронный адрес и нажмите  «Далее».
    • Если вы знаете электронный адрес от учетной записи, укажите его. Если не знаете, укажите адрес, которым вы сейчас пользуетесь.

После этого вы сможете поговорить с нашим игровым консультантом, который сделает всё возможное, чтобы помочь вам восстановить доступ.

Открылась страница с сообщением Нет доступных каналов? Все потому, что вам нужно поговорить с консультантом в чате или по телефону, а это в настоящий момент невозможно. Повторите попытку позже, когда мы будем в сети.

Связаться с нами

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

Похожие материалы EA

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

X