МЕНЮ МЕНЮ

Ознакомьтесь с инструкциями, чтобы найти свой адрес электронной почты или пароль, а на вопросы, не освещенные в этой статье, вам ответят наши игровые консультанты.

У меня нет доступа к моей электронной почте Я получаю сообщение об ошибке Я не помню свой пароль Мою учетную запись взломали Не могу войти в игру EA Все еще нужна помощь?

Я не помню адрес своей электронной почты

Если вы не можете вспомнить адрес электронной почты, который подключен к вашей учетной записи, узнайте, можем ли мы помочь вам найти адрес электронной почты, подключенный к учетной записи EA, другим способом.

Мне нужна помощь с подтверждением имени пользователя

Если у вас возникли проблемы с установкой приложения-аутентификатора, включением подтверждения имени пользователя, или вам не приходят коды, следуйте инструкциям из нашей статьи про подтверждение имени пользователя EA.

У меня нет доступа к моей электронной почте

Если у вас нет доступа к вашей электронной почте, свяжитесь с почтовым сервисом, чтобы попробовать ее восстановить. Большинство почтовых сервисов предлагают следующие способы восстановления электронного адреса:

  • сброс пароля;
  • ответы на контрольные вопросы;
  • подтверждение вашей личности или другого адреса электронной почты, подключенного к этому.

Ищите их на странице вашего почтового сервиса для выполнения входа или обратитесь в его службу поддержки, чтобы получить дополнительную помощь.

Нажмите на значок плюса (+) около ошибок ниже, чтобы просмотреть инструкции по их устранению.

Вы могли недавно обновить свой адрес электронной почты, или же он недействителен.

Ваш адрес электронной почты введен некорректно или не подключен к учетной записи EA.

Для того, чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи, частота смены адреса электронной почты ограничена. Вы можете обновлять адрес электронной почты раз в 30 дней. Более подробная информация об изменении данных учетной записи.

Срок действия учетных данных истек. 

Сбросьте пароль от своей учетной записи EA. Это помогает в большинстве случаев.

Если это не сработает, подождите 90 минут и повторите попытку. Возможно, вы пытались сбросить пароль слишком много раз и слишком быстро.

Вы не подключены к интернету. Проверьте свое соединение с интернетом.

Если у вас возникли проблемы с соединением, следуйте нашей инструкции по устранению основных проблем с подключением.

Код ошибки 104

Эта ошибка происходит из-за проблем с фоновым сервисом приложения EA app. Вы можете попробовать устранить ее, полностью закрыв и заново запустив EA app.

Код ошибки 10000

Эта ошибка происходит из-за проблем с подтверждением учетной записи.

  1. Воспользуйтесь основными способами устранения проблем с подключением.
  2. Убедитесь в том, что вы указали корректные данные учетной записи.

Код ошибки 20

Эта ошибка происходит при попытке установки Origin для ПК. Вместо этого вам нужно установить EA app.

  1. Попробуйте сбросить пароль.
  2. Введите свой адрес электронной почты или идентификатор EA.
  3. На ваш электронный адрес будет отправлена ссылка, как создать новый пароль, следуйте этим инструкциям.

Моя учетная запись подключена

Попытайтесь войти в свою учетную запись EA прямо здесь, на сайте справки EA с помощью подключенной учетной записи другой платформы, через которую вы играете в игры EA.

  1. Перейдите на страницу для выполнения входа в учетную запись EA.
  2. Выполните вход с помощью своей учетной записи PlayStation Network, Xbox Live, Steam, Apple ID, Facebook или Google.
    Появится окно входа в Справку EA с кнопками для входа в Google, Facebook, Apple, Steam, Xbox Live и PSN.
  3. После этого появится ещё одно всплывающее окно для выбранной платформы. Войдите в игру с помощью этой учетной записи.
  4. Если учетная запись подключена к учетной записи EA, вы сможете выполнить вход в Справку EA, где приведены данные о вашей учетной записи.

Вы сможете обновить свой адрес электронной почты после выполнения входа. Имейте в виду, что мы отправим код подтверждения на адрес электронной почты, который использовался для регистрации. Введите код во всплывающем окне, чтобы изменить адрес электронной почты.

Моя учетная запись не подключена

Если учетная запись вашей платформы не подключена к вашей учетной записи EA, следуйте этой инструкции:

Если у вас больше нет доступа к электронной почте или вы не можете войти с помощью подключенной учетной записи, свяжитесь с нами, и мы попробуем восстановить вашу учетную запись. Свяжитесь с нами.

Подготовьте следующую информацию, чтобы мы могли как можно быстрее восстановить вашу учетную запись:

  • адрес электронной почты, привязанный к учетной записи ЕА;
  • все имена пользователей (идентификатор EA, тег игрока Xbox Live, сетевой идентификатор PlayStation™Network), которые привязаны к вашей учётной записи EA;
  • все номера квитанций на игры, которые вы купили на платформе EA, например, в EA app.

Узнайте, что вы можете сделать, чтобы мы как можно быстрее вам помогли.

Для того, чтобы выполнить вход в игру EA, вам понадобятся адрес электронной почты и пароль от вашей учетной записи EA. Вот как выполнить вход.

  1. Запустите игру на свой игровой приставке. Если вы играете на ПК, запустите EA app или Steam. Если вы играете на Mac, запустите Origin для Mac.
  2. При запросе введите свой адрес электронной почты и пароль.
    • В некоторых играх для приставки вам понадобится выполнить вход прямо при запуске, а в других вам будет нужно войти на серверы EA, когда вы решите сыграть по сети.

Более подробная информация о подключении вашей учетной записи платформы к учетной записи EA.

Если вы выполнили все приведенные действия и по-прежнему не можете выполнить вход в свою учетную запись EA, свяжитесь с нами, и мы попробуем помочь вам восстановить учетную запись.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

Не то, что вы искали? Попробуйте поискать ещё.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

X