МЕНЮ МЕНЮ

Привяжите учетную запись EA к тегу игрока Xbox Live, сетевому идентификатору PlayStation™Network (PSN ID) или учетной записи Nintendo.

Как привязывать учетные записи Отмена привязки Вопросы и ответы Нужна дополнительная помощь?

Вам потребуется выполнить вход в свою учетную запись EA, чтобы привязать к ней учетные записи других платформ. Если вы не можете выполнить вход в свою учетную запись EA, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать, как это исправить.

На Xbox, PlayStation и Switch

  1. Откройте нашу игру на PlayStation, Xbox или Switch.
    • В некоторых играх вам понадобится выполнить вход прямо при запуске, а в других вам будет нужно войти на серверы EA, когда вы решите сыграть по сети.
  2. Укажите электронный адрес и пароль от своей основной учетной записи EA при выполнении входа.
  3. После выполнения входа учетные записи будут привязаны друг к другу.

В Справке EA

  1. Перейдите на страницу для выполнения входа в учетную запись EA.
  2. Выберите вход с помощью учетной записи своей платформы.
  3. Окно веб-сайта Справки EA для выполнения входа со значками разных платформ. Игроки могут выполнить вход, нажав на один из этих значков или введя электронный адрес и пароль от их учетной записи EA.

  4. Введите свои данные для входа на платформе во всплывающем окне.
    • Если вы используете один и тот же адрес электронной почты для входа в учетную запись EA и учетную запись, которую вы привязываете, вам будет необходимо подтвердить вход.
  5. Готово! Ваши учетные записи связаны.

Я хочу привязать учетную запись EA к другому сервису

Для того, чтобы привязать учетную запись EA к Prime Gaming, Steam, Twitch или Epic Games, воспользуйтесь инструкциями ниже.

Как узнать, привязана ли моя учетная запись?

Зайдите на страницу «Подключения» в настройках вашей учетной записи EA, чтобы просмотреть, привязывали ли вы учетную запись ранее. Все теги игрока Xbox или сетевые идентификаторы PlayStation™Network, привязанные к вашей учетной записи EA, будут указаны в разделе «Подключения». Подключенные записи Nintendo в этом разделе не указаны.

Что делать, если у меня не получается привязать учетную запись?

Если у вас не получается подключить учетную запись платформы к другой учетной записи EA, скорее всего, вы уже привязали похожую учетную запись платформы к этой учетной записи EA.

Отключенные и заблокированные учетные записи

Если ваша учетная запись была заблокирована или отключена (навсегда или временно), вы не сможете привязать свою учетную запись платформы к учетной записи EA.

Если вам нужна помощь с отключенной учетной записью, попробуйте сбросить пароль, чтобы заново активировать свою учетную запись и выполнить указанные выше шаги для отвязки.

Если вы считаете, что мы ошиблись с блокировкой или временным отключением вашей учетной записи, и это мешает отмене привязки, узнайте, как оспорить это решение.

Я получаю ошибку «Недействительно» или «Несоответствие требованиям»

Попытайтесь сбросить пароль от учетной записи EA и убедитесь, что платформа, которую вы пытаетесь использовать, подключена к вашей учетной записи EA. Вот как узнать, подключены ли они:

  1. Перейдите на вкладку «Подключения» в вашей учетной записи EA.
  2. Загляните в раздел Подключенные учетные записи. Если ваша учетная запись не привязана, вы увидите кнопку, с помощью которой учетные записи можно подключить.

Раньше у меня была учетная запись EA, но я не могу воспользоваться электронным адресом, который использовался при создании.

Для того, чтобы подключить учетную запись платформы к другой учетной записи EA, вам сначала потребуется отключить свои учетные записи платформы от вашей первой учетной записи EA.

Вы можете подключить только одну учётную запись платформы к своей учётной записи EA. Это означает, что если вы отключите тег игрока Xbox от учётной записи EA, в будущем вы не сможете подключить другой тег игрока Xbox к той же учетной записи.

Прогресс во всех ваших играх от EA привязан к учетной записи EA, а не к учетной записи платформы. Если вы решите отменить привязку своей учетной записи платформы от одной учетной записи EA и подключить ее к другой, вы потеряете свой прогресс в игре.

Ознакомьтесь с нашими советами по устранению часто возникающих проблем, связанных с подключением учетных записей:

Что делать, если мою учетную запись взломали?

Узнайте, можете ли вы обеспечить безопасность своей учетной записи.

Если у вас нет доступа к своей учетной записи EA, свяжитесь с нами, чтобы получить помощь. Убедитесь, что при обращении к нам у вас есть следующая информация:

  • адрес электронной почты, на который зарегистрирована учетная запись EA;
  • все имена пользователей и идентификаторы игровых приставок (например, тег игрока Xbox Live или сетевой идентификатор PlayStation™ Network), которые подключены к вашей учетной записи EA;
  • номера квитанций или коды продуктов, которые вы покупали.

Я не могу войти в свою учетную запись EA на PlayStation®, Xbox или Nintendo

Если вы уже давно не играли в игры EA, попробуйте войти в свою учетную запись EA с компьютера или мобильного устройства.

Вам может потребоваться:

После выполнения входа перезагрузите платформу и запустите игру.

Если вы по-прежнему не можете выполнить вход в свою учетную запись EA, свяжитесь с нами.

Как узнать, есть ли у меня учетная запись EA?

У вас есть учетная запись ЕА, если вы покупали игры у нас или играли в игры EA в сети на платформе. 

  1. Попробуйте выполнить вход, чтобы убедиться в том, что вы вошли. Если вы не знаете, какой электронный адрес использовать, попробуйте указать адрес электронной почты, который используется для учетной записи Nintendo, PlayStation™Network или Xbox.
  2. Если вы не помните свой пароль, нажмите «Забыли пароль?» , чтобы сбросить его.
  3. Проверьте электронный ящик (включая папку со спамом) на предмет письма со ссылкой на восстановление пароля.
    • Если письмо пришло, у вас уже есть учетная запись EA, привязанная к этому адресу электронной почты. 
    • Если прошло 5–10 минут, а вам так и не пришло письмо, попробуйте восстановить пароль, используя другой электронный адрес.

Выполнив вход, перейдите в раздел «Подключения» в настройках вашей учетной записи EA и просмотрите подключенные учетные записи. Все теги игрока Xbox или сетевые идентификаторы PlayStation™Network привязанные к вашей учетной записи EA, будут указаны в этом разделе. Подключенные записи Nintendo в этом разделе не указаны.

Если у вас ее нет, вы можете создать учетную запись.

Могу ли я привязать несколько ID учетной записи платформы?

Учетная запись ЕА может быть привязана к каждой платформе лишь один раз. Это означает, что вы не сможете привязать учетную запись EA к двум сетевым идентификаторам PlayStation™Network или тегам игрока. Вместо этого вам придется создать новую учетную запись EA, чтобы привязать ее к вашей дополнительной учетной записи.

Если вы попытаетесь привязать дополнительные учетные записи, то увидите сообщение «Найдены привязанные учетные записи».

Если к вашей учетной записи EA уже привязано несколько учетных записей разных платформ, все так и останется, но вы не сможете подключить дополнительные учетные записи. Мы советуем привязывать учетные записи, которые для вас действительно актуальны.

Могу ли я привязать дополнительную учетную запись?

Если это дополнительная учетная запись без Золотого статуса Xbox Live Gold или подписки PlayStation®Plus, вы не сможете подключиться к учетной записи EA и сыграть по сети.

Если ваша учетная запись EA привязана к электронному адресу, который совпадает с адресом вашей учетной записи одной из платформ, запустите любую игру EA на Xbox, PlayStation® или Switch, и ваши учетные записи будут привязаны автоматически.

Похоже, я привязал(а) не ту учетную запись EA

Вот что вы можете сделать:

  • Если ваш тег игрока Xbox, сетевой идентификатор PlayStation™Network или учетная запись Nintendo привязана к учетной записи, которой вы не пользуетесь, можно обновить учетную запись  и использовать ее при игре.
  • Если вы создали вторую учетную запись с использованием основного электронного адреса, перенесите электронный адрес и все свои игры на первую учетную запись.
  • Если у вас несколько учетных записей EA с разными играми, наш консультант может помочь вам объединить их. Вы сможете получить доступ к обеим учетным записям, а не всему, что будет перенесено, например к прогрессу в игре.
  • Вы также можете отменить привязку своей учетной записи на другой платформе к учетной записи EA и привязать ее к другой учетной записи EA, если к той учетной записи ранее никогда не была привязана учетная запись такого же типа.

Как закрыть учетную запись EA?

Для удаления учетной записи EA вам понадобится пообщаться с одним из наших консультантов.

Мы не удаляем заблокированные учетные записи. Для того, чтобы удалить учетную запись EA, сначала вам потребуется обжаловать блокировку.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

Не то, что вы искали? Попробуйте поискать ещё.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

X