• Если у вас нет доступа к электронной почте, привязанной к вашей учетной записи EA, узнайте, как попасть в свою учетную запись в таком случае.
• Вы можете создать новую учетную запись EA, если хотите подключиться к платформе, на которой не играли в игры EA ранее.
• Если вы хотите сохранить старую учетную запись и привязать к ней другой электронный адрес, вы всегда можете обновить свои данные.
• Забыли адрес электронной почты, которую вы использовали для создания учетной записи? Обратитесь за помощью к нам.
  

Если вы уже давно не играли в игры EA, попробуйте войти в свою учетную запись EA с компьютера или мобильного устройства.

Вам может потребоваться:

• сбросить пароль;
• использовать один из ваших кодов двухфакторной идентификации , чтобы войти в свою учетную запись.

После выполнения входа перезагрузите платформу и запустите игру.

Если вы по-прежнему не можете выполнить вход в свою учетную запись EA, свяжитесь с нами.

• Попробуйте войти в свою учетную запись EA, чтобы проверить, не привязана ли уже ваша учетная запись на платформе. Если вы не уверены, попробуйте тот же электронный адрес, который вы используете для своей платформы. 
  • Привязать учетную запись EA к двум сетевым идентификаторам PlayStation™Network или тегам игрока нельзя. Вместо этого вам придется создать новую учетную запись EA, чтобы привязать ее к вашей дополнительной учетной записи на одной из этих платформ.
• Если учетная запись вашей платформы привязана к неиспользуемой вами учетной записи EA, узнайте, как обновить ее.
• Если вы создали вторую учетную запись с использованием основного адреса электронной почты, следуйте этим инструкциям, чтобы обновить адрес электронной почты на предпочитаемой вами учетной записи.
• Если у вас несколько учетных записей EA с разными играми, наш консультант может помочь вам объединить их. Вы сможете получить доступ к обеим учетным записям, а не всему, что будет перенесено, например к прогрессу в игре.
• Узнайте, как отменить привязку учетной записи вашей платформы к учетной записи EA, чтобы привязать их к другой учетной записи EA, если к той учетной записи EA ранее, за весь ее срок действия, никогда не была привязана учетная запись такого же типа. Это значит, что если вы отвяжете тег игрока Xbox от учетной записи EA, в будущем вы не сможете привязать к ней другой тег игрока Xbox.
  

Если вы не можете войти в учетную запись, следуйте нашим инструкциям по обновлению данных учетной записи.

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи EA, обратитесь к нам за помощью. Убедитесь, что при обращении к нам у вас есть следующая информация:

• адрес электронной почты, на который зарегистрирована учетная запись EA;
• все имена пользователей и идентификаторы игровых приставок (например, теги игрока Xbox Live или сетевые идентификаторы PlayStation™ Network), которые подключены к вашей учетной записи EA;
• номера квитанций или коды продуктов, которые вы покупали.
  

Если вы покупали игры у нас или играли в игры EA по сети на какой-либо платформе, у вас уже должна быть учетная запись ЕА.

1. Попробуйте выполнить вход, чтобы убедиться в том, что у вас есть учетная запись. Если вы не знаете, какой электронный адрес использовать, попробуйте указать адрес электронной почты, который используется для учетной записи Nintendo, PlayStation™Network или Xbox.
2. Если вы не помните свой пароль, выберите  «Забыли пароль?» чтобы сбросить его.
3. Проверьте электронный ящик (включая папку со спамом) на предмет письма со ссылкой на восстановление пароля.
   • Если письмо пришло, у вас уже есть учетная запись EA, привязанная к этому адресу электронной почты.
   • Если прошло 5–10 минут, а вам так и не пришло письмо, попробуйте восстановить пароль, используя другой электронный адрес.

Если у вас нет другого адреса, выполните эти действия, чтобы  создать учетную запись.