На платформе

1. Откройте одну из наших игр на PlayStation®, Xbox или Switch.
   • В некоторых играх вам понадобится выполнить вход прямо при запуске, а в других вам будет нужно войти на серверы EA, когда вы решите сыграть по сети.
     
2. Укажите электронный адрес и пароль от своей основной учетной записи EA при выполнении входа.
3. После выполнения входа учетные записи будут привязаны друг к другу.

На веб-сайте Справки EA

1. Нажмите «Вход».
   
2. Выберите вход с помощью учетной записи своей платформы.



3. Введите свои данные для входа на платформе во всплывающем окне.
   • Если вы используете один и тот же адрес электронной почты для входа в учетную запись EA и учетную запись, которую вы привязываете, вам будет необходимо подтвердить вход.
4. Готово! Ваши учетные записи связаны.

Я хочу привязать учетную запись EA к другому сервису

Чтобы привязать учетную запись EA к Prime Gaming, Steam или Twitch, воспользуйтесь инструкциями ниже.

• Подключение учетной записи EA к Steam
• Подключение учетной записи EA к Twitch
• Подключение учетной записи EA к Prime Gaming

Как узнать, привязана ли моя учетная запись?

Вы можете проверить, привязаны ли ваши учетные записи, в разделе «Подключения» на веб-сайте myaccount.ea.com. Все теги игрока Xbox или сетевые идентификаторы PlayStation™Network, привязанные к вашей учетной записи EA, будут указаны в разделе «Подключения». Подключенные записи Nintendo в этом разделе не указаны.

Обычно достаточно привязать учетную запись, но в некоторых случаях необходимо повторно выполнить вход. Например:

• вы играете в старую игру EA;
• вы сменили тег игрока, сетевой идентификатор PlayStation™Network или учетную запись Nintendo;
• вы удалили все доверенные устройства из своей учетной записи EA;
• вы играете на новой платформе;
• вы перешли на новое поколение платформы.
  • Это означает, что вы перешли с Xbox One на Xbox Series S или X или с PlayStation 4 на PlayStation 5.
  • Перешли на новое поколение консолей? Если вы используете прежние PlayStation™Network ID или тег игрока, убедитесь в том, что вы используете и прежнюю учетную запись EA.

Могу ли я привязать несколько идентификаторов учетной записи платформы?

Учетная запись ЕА может быть привязана к каждой платформе лишь один раз. Это означает, что вы не сможете привязать учетную запись EA к двум сетевым идентификаторам PlayStation™Network или тегам игрока. Вместо этого вам придется создать новую учетную запись EA, чтобы привязать ее к вашим дополнительным учетным записям на этих платформах.

Если вы попытаетесь привязать дополнительные учетные записи, то увидите сообщение «Найдены привязанные учетные записи».

Если к вашей учетной записи EA уже привязано несколько учетных записей разных платформ, все так и останется, но вы не сможете подключить дополнительные учетные записи. Мы советуем привязывать учетные записи, которые для вас действительно актуальны.

Могу ли я привязать дополнительную учетную запись?

Если это дополнительная учетная запись без Золотого статуса Xbox Live Gold или подписки PlayStation®Plus, вы не сможете подключиться к учетной записи EA и сыграть по сети.

Если ваша учетная запись EA привязана к электронному адресу, который совпадает с адресом вашей учетной записи одной из платформ, запустите любую игру EA на Xbox, PlayStation® или Switch, и ваши учетные записи будут привязаны автоматически.

Вы можете отменить привязку своих игровых учетных записей на других платформах к учетной записи EA, чтобы привязать их к другой учетной записи EA, если к той учетной записи EA ранее никогда не была привязана учетная запись такого же типа.

Я не могу войти в свою учетную запись EA на PlayStation®, Xbox или Nintendo

Если вы уже давно не играли в игры EA, попробуйте войти в свою учетную запись EA с компьютера или мобильного устройства.

Если вы используйте мобильной устройство, откройте сайт help.ea.com/ru и нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу (она выглядит как три горизонтальных линии), а затем нажмите Войти:

Вам может потребоваться:

• Сбросьте пароль.
• использовать код подтверждения имени пользователя, чтобы войти в учетную запись;

После выполнения входа перезагрузите платформу, запустите игру и все должно быть в порядке.

Как узнать, есть ли у меня учетная запись EA?

У вас есть учетная запись ЕА, если вы покупали игры у нас или играли в игры EA в сети на платформе. 

Если у вас ее нет, вы можете создать учетную запись.

1. Попробуйте выполнить вход на веб-сайте ea.com/ru, чтобы убедиться, что вы уже вошли. Если вы не знаете, какой электронный адрес использовать, попробуйте использовать адрес электронной почты, использованный для учетной записи Nintendo, Google Stadia, PlayStation™Network или Xbox Live.
2. Если вы не помните свой пароль, нажмите на Забыли пароль?, чтобы сбросить его.
3. Проверьте электронный ящик (включая папку со спамом) на предмет письма со ссылкой на восстановление пароля.
   • Если письмо пришло, то поздравляем! У вас уже есть учетная запись EA, привязанная к этому электронному адресу. 
   • Если прошло 5-10 минут, а вам так и не пришло письмо, попробуйте восстановить пароль, используя другой электронный адрес.

Выполнив вход, перейдите в раздел «Обо мне» на веб-сайте myaccount.ea.com и просмотрите «Подключенные учетные записи». Все теги игрока Xbox или сетевые идентификаторы PlayStation™Network привязанные к вашей учетной записи EA, будут указаны в этом разделе. Подключенные записи Nintendo в этом разделе не указаны.

Раньше у меня была учетная запись EA, но я не могу воспользоваться электронным адресом, который использовался при создании. Что делать?

• Если вы никогда не играли в игры EA на платформе под этой учетной записью, вы можете создать новую учетную запись с использованием своего текущего электронного адреса.
• Если вы хотите старую учетную запись и привязать к ней другой электронный адрес, вы всегда можете обновить свои данные. 
• Забыли пароль от учетной записи? Сбросьте пароль.
• Забыли адрес электронной почты, которую вы использовали для создания учетной записи? Свяжитесь с нами, и мы вам поможем.

Похоже, я привязал(а) не ту учетную запись EA

Не переживайте! Существует несколько вариантов решения проблемы.

• Если ваш тег игрока Xbox, сетевой идентификатор PlayStation™Network или учетная запись Nintendo привязана к учетной записи, которой вы не пользуетесь, можно обновить учетную запись и использовать ее при игре.
• Если вы создали вторую учетную запись с использованием основного электронного адреса, перенесите электронный адрес и все свои игры на первую учетную запись.
• Если у вас несколько учетных записей EA с разными играми, наш консультант может помочь вам объединить их. Вы сможете получить доступ к обеим учетным записям, а не всему, что будет перенесено, например к прогрессу в игре.

Появляется сообщение об ошибке «Недействительно» или «Несоответствие требованиям»

Попытайтесь сбросить пароль учетной записи EA и убедитесь, что платформа, которую вы пытаетесь использовать, подключена к вашей учетной записи EA. Вот как это сделать:

1. Нажмите кнопку «Войти» в верхней части сайта help.ea.com/ru.
2. Нажмите на меню «Учетные записи», раскрывающееся в центре экрана, а затем выберите пункт «Безопасность учетной записи».
3. Откройте вкладку «Подключения» .
4. Прокрутите вниз до «Подключенных учетных записей». Если вы не видите свою платформу, она не привязана.