Помогите нам улучшить Справку EA! Принять участие в опросе Нет, спасибо
МЕНЮ МЕНЮ

Если у вас возникли проблемы с играми, попробуйте очистить кэш своего устройства.

EA app Origin — Windows Origin — Mac PlayStation Xbox Nintendo Switch Дополнительная помощь

Иногда в EA app, Origin или в играх что-то идет не так. Очистка кэша может помочь устранить общие неполадки в работе. Например, следующие:

  • Origin или EA app не выходит из автономного режима и не обновляется
  • игры не загружаются
  • загрузка или обновление игр останавливается на определенном проценте выполнения или с надписью «Ожидание загрузки»
  • игры пропали из коллекции EA app или библиотеки Origin.
  1. Выберите три полоски в дальнем левом углу приложения EA app.
  2. Прокрутите до «Справки».
  3. Нажмите «Восстановление приложения».
  4. Выберите «Очистить кэш»

Windows 10 

Если вы не можете открыть EA app, выполните следующие действия, чтобы очистить кэш. 

  1. Откройте меню «Пуск».
  2. Найдите «EA» и нажмите на стрелку вниз, чтобы раскрыть список.
  3. Выберите «Восстановление приложения».
  4. Откроется окно подтверждения. 
  5. Нажмите «Очистить кэш».
  1. Если Origin запущен, закройте его, щелкнув Origin в меню, затем Выход.
    • Убедитесь в том, что клиент Origin действительно выключен. В противном случае вы не сможете выполнить все шаги инструкции.
    • Чтобы это сделать, откройте окно диспетчера задач, а затем вкладку «Процессы». Убедитесь в том, что среди них нет Origin.exe и OriginWebHelperService.exe. Если же они там есть, закройте их.
  2. Нажмите Windows + R.
  3. В открывшемся окне введите %ProgramData%/Origin и нажмите «OK».
    Командная строка с текстом.
  4. Удалите оттуда все файлы и папки за исключением папки LocalContent. Не удаляйте эту папку.

    Папка Origin с отмеченной папкой LocalContent. Не удаляйте эту папку.

    • Если вы используете Windows XP, папка ProgramData расположена по адресу C:\Documents and Settings\All Users\Application data\Electronic Arts
  5. Снова нажмите Windows + R.
  6. В открывшемся окне наберите %AppData% и нажмите OK.

    Командная строка с текстом.

  7. В открывшейся папке Roaming удалите папку Origin.
  8. Щелкните AppData в адресной строке.

    Адресная строка с отмеченной AppData

  9. Откройте папку Local.
  10. Удалите в ней папку Origin.
  11. Перезагрузите компьютер и войдите в Origin.

Если вы играете на Mac, то можете быстро очистить кэш, воспользовавшись программой Reset Origin.

PlayStation 5 и 4

У консолей PlayStation кэша нет, но старый добрый прием «выключить и снова включить» иногда прекрасно помогает справиться со всеми неполадками.

Для того, чтобы убедиться в том, что все временные файлы удалены, вы можете выполнить холодную загрузку PlayStation:

  1. Удерживайте нажатой кнопку питания до тех пор, пока не услышите звуковые сигналы.
  2. Как только консоль выключится, отключите ее от электрической розетки. 
  3. Подождите две минуты. 
  4. Подключите консоль к электрической розетке.
  5. Включите PlayStation.

PlayStation 3

  1. Найдите игру в Cross-Media Bar (XMB).
  2. Прокрутите вниз до Утилита управления данными игры.
  3. Найдите игру, в работе которой возникают неполадки.
  4. Нажмите на кнопку «Треугольник», и в правой части появится меню настроек.
  5. Выберите Удалить, затем нажмите X, чтобы подтвердить.

При следующем запуске игры вам будет предложено переустановить отсутствующие данные.

Xbox Series X|S и Xbox One

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на лицевой стороне консоли, пока та не отключится.
  2. Отключите кабель питания...
  3. Нажмите кнопку питания на лицевой стороне консоли три или четыре раза. Так батарея будет полностью обесточена. 
  4. Подключите сетевой шнур к консоли Xbox.

После включения консоли Xbox кэш будет очищен и можно будет играть.

Xbox 360

Узнайте, как очистить кэш вашего Xbox 360 на xbox.com.

  1. Откройте меню «Home».
  2. Выберите «Системные настройки».
  3. Выберите «Система».
  4. Нажмите «Параметры форматирования».
  5. Выберите «Очистить кэш».
  6. Выберите пользователя, кэш которого вы хотите очистить, и следуйте указаниям на экране.
Связаться с нами

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

Похожие материалы EA

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

X