Обеспечьте безопасную обстановку для себя и других игроков, пожаловавшись на оскорбительное поведение, мошенничество и неприемлемый или незаконный контент.
В игре
на форум Answers HQ или другие форумы;
PlayStation® и Xbox
Социальные сети
другое.
При регистрации учетной записи EA вы соглашаетесь играть по нашим правилам. Так игра проходит весело, честно и непринужденно.
В некоторых играх или сервисах можно напрямую пожаловаться на мошенничество, оскорбительное поведение или неприемлемый/незаконный контент, если игроки нарушают наши правила. Это лучший способ сообщить о проблеме: так мы автоматически получим дополнительную информацию, которая поможет во всем разобраться.
Если такой опции в игре нет, вы можете отправить жалобу на веб-сайте Справки EA.
При отправке жалобы убедитесь в том, что вы выбрали наиболее подходящую категорию проблемы.
Если вы не уверены, произошло ли правонарушение в нашей игре или сервисе, не жалуйтесь на незаконный контент.
Более подробная информация о том, какой контент считается незаконным и что мы делаем с такими жалобами, приведена в нашей статье.
Дополнительные способы сообщить о нарушении для австралийских игроков
Игроки в Австралии могут сообщить о запрещенном и оскорбительном контенте комиссару по электронной безопасности.
Перейти к игре: Anthem | Apex Legends | Battlefield | Command & Conquer | EA SPORTS™ College Football 25 | EA SPORTS FC™ | EA SPORTS FC™ Mobile | EA SPORTS™ FIFA 22 и FIFA 23 | F1®24 | Madden | Mass Effect | NBA LIVE | Need for Speed | NHL | Origin и EA app для Mac | Plants vs. Zombies | Pogo | Rocket Arena | SimCity BuildIt | Star Wars | The Sims | Titanfall | EA SPORTS™ UFC® | WILD HEARTS™ | EA SPORTS™ WRC
Anthem — ПК
- Откройте вкладку «Общение».
- Выберите имя игрока.
- Удерживайте клавишу G, чтобы загрузить профиль игрока (после этого откроется интерфейс EA app).
- Нажмите на значок многоточия — (...).
- В раскрывающемся меню выберите «Сообщить о нарушении».
- Нажмите на причину жалобы и укажите подробности.
- Отправьте жалобу, а дальше мы со всем разберемся.
Apex Legends — ПК и консоли
Как отправить жалобу в игре
- Во время матча откройте меню игры (вкладка на ПК, «Параметры» на Playstation®, «Меню» на Xbox).
- Откройте вкладку «Отряд».
- Выберите символ предупреждения («!» в треугольнике) под игроком, на которого вы хотите пожаловаться.

- Выберите категорию, под которую подходит жалоба:
- Мошенничество
- помехи проведению игры,
- непристойные сообщения в чате или контент.
- Выберите подкатегорию в раскрывающемся меню.
- Нажмите «Пожаловаться».
Вы также можете пожаловаться на игрока из режима зрителя, после того как вы выбыли из игры.

Battlefield 3, Hardline и Battlefield 4
Как пожаловаться на оскорбительную эмблему
В игре нажмите на кнопку «Пожаловаться» около эмблемы игрока на экране убийств.
Вариант для сайта Battlelog (на ПК и консоли)
- Зайдите на веб-сайт Battlelog.com.
- Введите имя игрока в строке поиска «Поиск солдата».
- Найдите значок «Жалоба» около имени профиля игрока и нажмите на него.
- Выберите «Пожаловаться на игрока».
- Кратко опишите суть жалобы и приведите дополнительную информацию, в том числе ссылки на сайты и видеоролики данного игрока.
Battlefield™ 2042
Вы можете пожаловаться на игроков, воспользовавшись списком «Отряд и игроки» или окном «Общение» в игре.
Кроме того, вы можете заблокировать игроков, если больше не хотите находиться с ними в одном отряде, видеть их сообщения в текстовом чате или слышать их в голосовом чате.
Самый простой способ пожаловаться на кого-то или заблокировать игрока — через список «Отряд и игроки».
- Откройте меню паузы.
- Выберите «Отряд и игроки».
- Выберите имя игрока в списке.
- Выберите в меню пункт «Ещё».
- Если вы хотите заблокировать игрока, выберите «Заблокировать» и подтвердите это. Заблокированные игроки также глушатся в голосовом и текстовом чатах.
- Если вы хотите пожаловаться на игрока, выберите «Пожаловаться».
- Выберите причину, по которой вы решили пожаловаться на игрока.
- Укажите дополнительную информацию о случившемся и выберите «Отправить жалобу»
Когда вы отправляете сообщение о нарушении игрока, команда поддержки автоматически получит запись сеанса матча, на который вы хотите пожаловаться. После проверки записи, команда поддержки вынесет решение в соответствии с Уставом позитивной игры EA и примет соответствующие меры.
Подробнее о модерации голосового чата можно узнать в этом материале.
Battlefield V и Battlefield 1 — ПК
Как пожаловаться на оскорбительную эмблему
- В игре нажмите на кнопку «Пожаловаться» около эмблемы игрока на экране убийств.
- Во вспомогательном приложении нажмите кнопку «Жалоба» около эмблемы игрока в профиле.
Как пожаловаться на нечестную игру или оскорбления (только на ПК)
- Откройте экран настроек, нажав клавишу Escape (Esc).
- Откройте панель «Счет».
- Нажмите на псевдоним игрока.
- Выберите пункт «Просмотр профиля».
- Нажмите на раскрывающееся меню около пункта «Отправить запрос в друзья» в интерфейсе EA app в игре.
- Выберите «Пожаловаться на игрока».
- Заполните необходимые поля.
Battlefield V, Battlefield 1 и Battlefield 4 — Консоли
Как пожаловаться на поведение в игре (только на консолях)
- Откройте экран настроек.
- Откройте панель «Счет».
- Найдите псевдоним игрока и выберите «Просмотреть профиль».
- Выберите вариант.
- Выберите действие «Жалоба».
- Выберите «Поведение в игре».
По возможности укажите следующее:
- имя пользователя, тег игрока, сетевой идентификатор PlayStation™Network или идентификатор игрока
- снимок экрана, сделанный в момент нарушения
- снимок основного экрана результатов.
Вариант для сайта Battlelog (на ПК и консоли)
- Зайдите на веб-сайт Battlelog.com.
- Введите имя игрока в строке поиска «Поиск солдата».
- Найдите значок «Жалоба» около имени профиля игрока и выберите его.
- Выберите «Пожаловаться на возможное жульничество».
- Кратко опишите суть жалобы и приведите дополнительную информацию, в том числе ссылки на веб-сайты и видеоролики данного игрока.
Command & Conquer Remastered Collection
Сообщить о нарушении на карте
Пользовательские карты находятся в мастерской Steam. Пожаловаться на карту можно, следуя инструкциям на этой странице поддержки Steam.
Command & Conquer: Rivals — мобильное устройство
- Найдите имя игрока, о котором вы хотите сообщить, и нажмите на него, чтобы открыть профиль.
- Нажмите на три точки около имени.
- Нажмите «Сообщить о нарушении».
- Выберите категорию нарушения.
- Укажите любую дополнительную информацию в вашей жалобе.
- Отправьте жалобу.
EA SPORTS™ College Football 25
Как пожаловаться на сетевой идентификатор игрока:
- Поставьте игру на паузу.
- Выберите «Настройки».
- Выберите «Сообщить о нарушении».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы выбрать тип нарушения и отправить жалобу.
Как пожаловаться на команду из конструктора команд:
- Откройте «Центр загрузок».
- Выберите команду, на которую вы хотите пожаловаться.
- Нажмите «Пожаловаться».
- Выберите «Да» хотя бы у одного типа нарушения.
- Отправьте жалобу.
EA SPORTS FC™
EA SPORTS FC™ Ultimate Team™ — Названия клубов и составов
Как пожаловаться на название клуба или состава:
- Поставьте матч на паузу.
- Откройте список игроков.
- Выберите сетевой идентификатор игрока, на которого жалуетесь.
- Выберите «Сообщить об оскорбительном контенте в Ultimate Team™».
- Выберите «Сообщить об оскорбительном названии клуба» или «Сообщить об оскорбительном названии состава» в зависимости от режима игры.
Клубы — названия клубов и стадионов и имена аватаров и игроков ИИ
Чтобы сообщить об оскорбительном названии клуба или имени игрока ИИ в Клубах:
- Поставьте матч на паузу.
- Откройте список игроков.
- Выберите сетевой идентификатор, о нарушении которого хотите сообщить.
- Выберите «Сообщить о нарушении».
- Выберите один из следующих вариантов:
- Сообщить об оскорбительном имени аватара
- Сообщить об оскорбительном названии клуба
- Сообщить об оскорбительном имени игрока ИИ
- Сообщить об оскорбительном названии стадиона
VOLTA FOOTBALL™ — Названия составов и имена аватаров (только в EAS FC 24)
Если вы хотите сообщить об оскорбительном названии состава или имени аватара в VOLTA FOOTBALL™:
- Поставьте матч на паузу.
- Откройте список игроков.
- Выберите сетевой идентификатор игрока, на которого жалуетесь.
- Выберите «Сообщить о нарушении».
- Выберите вариант:
- Пожаловаться на название состава
- Сообщить об оскорбительном имени аватара
EA SPORTS FC™ Mobile
Как пожаловаться на игрока или лигу в EAS FC Mobile
- Нажмите значок «Жалоба» (синяя пиктограмма громкоговорителя) около имени пользователя или названия лиги.
- Выберите причину жалобы из выпадающего списка.
- Включите в жалобу любую дополнительную информацию.
- Нажмите Отправить, чтобы отправить свое сообщение.
EA SPORTS™ FIFA 22 и 23
FIFA Ultimate Team — Названия клубов и составов
Чтобы сообщить об оскорбительном имени игрока или названии клуба в Ultimate Team:
- Поставьте матч на паузу.
- Откройте список игроков.
- Выберите сетевой идентификатор игрока, на которого жалуетесь.
- Выберите вариант «Сообщить об оскорбительном контенте в FUT».
- Выберите «Сообщить об оскорбительном названии клуба» или «Сообщить об оскорбительном названии состава» в зависимости от режима игры.
VOLTA FOOTBALL™ — Названия составов и имена аватаров
Если вы хотите сообщить об оскорбительном названии состава или имени аватара в VOLTA FOOTBALL:
- Поставьте матч на паузу.
- Откройте список игроков.
- Выберите сетевой идентификатор игрока, на которого жалуетесь.
- Выберите «Сообщить о нарушении».
- Выберите вариант:
- Пожаловаться на название состава
- Сообщить об оскорбительном имени аватара
Клубы Профи — названия клубов и стадионов и имена аватаров и игроков ИИ
Чтобы сообщить об оскорбительном названии клуба или имени игрока ИИ в Клубах профи:
- Поставьте матч на паузу.
- Откройте список игроков.
- Выберите сетевой идентификатор, о нарушении которого хотите сообщить.
- Выберите «Сообщить о нарушении».
- Выберите один из следующих вариантов:
- Сообщить об оскорбительном имени аватара
- Сообщить об оскорбительном названии клуба
- Сообщить об оскорбительном имени игрока ИИ
- Сообщить об оскорбительном названии стадиона
EA connect — FIFA 23
Узнайте, как пожаловаться на игроков, отключить их звук или заблокировать их в FIFA 23 с помощью EA connect.
F1® 24
Жалоба на игрока из центра друзей
- В главном меню F1®24 выберите «Перейти на страницу игрока», а затем — «Друзья».
- Откройте вкладку «Центр друзей» и выберите «Друзья».
- Найдите и выберите друга, про которого вы хотите сообщить, а затем — «Жалоба».
- Выберите причину жалобы. Это может быть:
- Мошенничество
- Неприемлемый идентификатор EA
- Неуместное имя.
Жалоба на игрока из лобби
- По окончании гонки найдите и выберите имя игрока, про которого вы хотите сообщить, на экране «Лобби».
- Выберите «Пожаловаться на игрока».
Жалоба на игрока во время гонки
- Поставьте гонку на паузу.
- Выберите пункт «Директор гонки», а затем вкладку «Пилоты».
- Найдите и выберите имя игрока, про которого вы хотите сообщить.
- Выберите действие «Жалоба».
Жалоба на название лиги
- В главном меню F1®24 выберите «Гонки лиги».
- Найдите и выберите название лиги, про которую вы хотите сообщить.
- На экране будет указано имя игрока, менявшего название лиги в последний раз. В настройках выберите «Жалоба на игрока» или «Жалоба на название лиги».
Madden NFL 23, Madden NFL 24 и Madden NFL 25
Жалоба на сетевой идентификатор игрока
- Поставьте игру на паузу.
- Откройте список игроков.
- Выберите сетевой идентификатор игрока, о нарушении которого хотите сообщить.
- Выберите «Сообщить о нарушении».
- Выберите «Жалоба на оскорбительное имя».
Жалоба в EA connect
Узнайте, как пожаловаться на игроков, отключить их звук или заблокировать их в Madden NFL 24 с помощью EA connect.
Madden NFL 25 Mobile
Как пожаловаться на сетевой идентификатор игрока:
- Нажмите на сетевое имя игрока.
- Нажмите «Жалоба на игрока».
- Выберите вариант:
- Оскорбительное имя
- Оскорбительное изображение
- .Другое
- Укажите дополнительную информацию в поле «Сведения».
- Нажмите «Отправить».
Mass Effect: Andromeda — ПК
В игре
- Нажмите Esc, чтобы загрузить экран результатов.
- Нажмите на игрока, на которого вы хотите пожаловаться.
- Выберите причину, почему вы решили пожаловаться на игрока.
- Расскажите, где произошел инцидент, о котором вы хотите сообщить.
- Предоставьте любую дополнительную информацию, которая поможет нам разобраться в случившемся.
- Нажмите «Отправить».
В лобби
- Нажмите на игрока, на которого вы хотите пожаловаться (после этого откроется интерфейс EA app).
- Нажмите на значок многоточия — (...).
- В раскрывающемся меню выберите «Сообщить о нарушении».
- Нажмите на причину жалобы и укажите подробности.
- Отправьте жалобу, а дальше мы со всем разберемся.
Заблокировать игрока в EA app так же просто, как и пожаловаться на него
- Войдите в лобби многопользовательской игры.
- Нажмите на пробел или нажмите левой кнопкой мыши на персонажа, чтобы просмотреть экипировку игрока, на которого вы хотите пожаловаться.
- Нажмите клавишу пробела или нажмите левую кнопку мыши еще раз, чтобы просмотреть профиль игрока.
- Нажмите на стрелку вниз в верхней части страницы профиля игрока.
- Выберите «Заблокировать пользователя».
- Нажмите «Заблокировать пользователя».
Когда вы заблокируете пользователя в EA app, то он не сможет обращаться к вам или просматривать ваш профиль.
NBA Live 19
Как пожаловаться на сетевой идентификатор игрока
- Поставьте игру на паузу.
- Откройте список игроков.
- Выберите сетевой идентификатор игрока, на которого жалуетесь.
- Выберите «Сообщить о нарушении».
- Выберите «Жалоба на оскорбительное имя».
Need for Speed Heat
- Выпишите внутриигровое имя пользователя.
- Это может быть имя в EA app (если вы играете на ПК), тег игрока (Xbox One) или сетевой идентификатор PlayStation Network (PlayStation® 4).
- Если игрок находится в вашей команде, найдите игрока в списке участников и выберите внутриигровое действие «Жалоба».
- Если игрок не состоит в вашей команде, откройте главное меню и воспользуйтесь опцией «Найти игроков».
- Выделите имя в результатах поиска и выберите «Параметры игрока».
- Выберите «Пожаловаться на игрока».
- Предоставьте все необходимые данные.
- Отправьте жалобу, и мы со всем разберемся.
Need for Speed™ Hot Pursuit Remastered
Пожаловаться на неприемлемое имя пользователя
- Войдите в меню «Общение», затем в «Друзья EA».
- Выберите игрока, про которого вы хотите сообщить, а затем —«Жалоба».
Пожаловаться на недопустимое содержимое
- После гонки выберите имя пользователя, на которого хотите пожаловаться.
- Пожалуйтесь на имя или обтяжку.
- Выберите тип контента, на который вы отправляете жалобу, и нажмите Да, чтобы подтвердить сообщение о нарушении.
Need for Speed Most Wanted
Как использовать функцию глушения в сетевой игре
- Войдите в меню Easy Drive, нажав вправо на крестовине.
- Выберите пункт «Игроки» и снова нажмите вправо на крестовине.
- Выберите игрока, которого хотите заглушить, и еще раз нажмите вправо на крестовине.
- Нажмите вправо еще раз, чтобы заглушить игрока.
Need for Speed Payback — ПК
Чтобы сообщить о неподобающем содержимом в редакторе обтяжек, например на пользовательских обтяжках или номерных знаках
- Откройте «Параметры игрока».
- Если вы смотрите на обтяжку, созданную игроком из сообщества, в нижней части экрана будет доступен вариант для жалобы.
- Выберите действие «Жалоба».
- Здесь вы можете пожаловаться на игрока, пользовательскую обтяжку, изображение в профиле, номерной знак или фотографию.
Как пожаловаться на игрока в сетевой игре
- Выберите игрока из списка игроков на сервере, на котором вы играете.
- Выберите действие «Жалоба».
- Здесь вы можете пожаловаться на игрока, пользовательскую обтяжку, изображение в профиле, номерной знак или фотографию.
Need for Speed Rivals
Как использовать функцию глушения в сетевой игре
- Войдите в меню Easy Drive, нажав вправо на крестовине.
- Выберите пункт «Игроки» и снова нажмите вправо на крестовине.
- Выберите игрока, которого хотите заглушить или выгнать из сеанса, и еще раз нажмите вправо на крестовине.
- Выберите «Заглушить» или «Выгнать» и нажмите вправо на крестовине еще раз, чтобы заглушить игрока.
Need for Speed™ Unbound
Как пожаловаться на идентификатор EA игрока в гараже
- Зайдите в лобби.
- Выберите «Поиск игрока».
- Введите идентификатор EA игрока.
- Выберите Пожаловаться.
Как пожаловаться на идентификатор EA игрока на карте событий
- Зайдите в лобби.
- Откройте карту заездов.
- Наведите курсор на значок игрока.
- Выберите карту игрока.
- Выберите Пожаловаться.
NHL® 21, NHL® 22, NHL® 23 и NHL® 24
Как пожаловаться на название клуба игрока
- Перейдите в World of CHEL.
- Выберите «Статистика», а затем — «Рейтинг клуба».
- В настройках нажмите «Глобальный рейтинг».
- Найдите имя игрока, о котором сообщаете, и выберите его.
- Выберите «Пожаловаться на содержимое»
- Выберите причину, а затем — «Отправить».
Чтобы пожаловаться на имя полевого игрока или вратаря
- Перейдите в World of CHEL.
- Выберите «Статистика», а затем — «Статистика игрока».
- Найдите имя игрока, о котором сообщаете, и выберите его.
- Выберите «Пожаловаться на содержимое»
- Выберите причину, а затем — «Отправить».
EA connect — NHL 24
Узнайте, как пожаловаться на игроков, отключить их звук или заблокировать их в NHL 24 с помощью EA connect.
Origin и EA app для Mac
- Откройте свой список друзей.
- Найдите идентификатор пользователя, на которого хотите отправить жалобу.
- Выберите меню в виде трех вертикальных точек около кнопки «Добавить в друзья».
- Выберите действие «Жалоба».
- Выберите причину, почему вы решили пожаловаться на игрока.
- Расскажите, где произошел инцидент, о котором вы хотите сообщить.
- Предоставьте любую дополнительную информацию, которая поможет нам разобраться в случившемся.
- Нажмите «Завершить».
Plants vs. Zombies 3
Удаление игрока из друзей
Если кто-то ведет себя вызывающе, то игрока можно удалить из друзей. Поскольку внутриигровой список друзей состоит из ваших друзей в Facebook, играющих в Plants vs Zombies™ 3, удалить кого-то из списка в игре можно, лишь удалив пользователя из друзей в Facebook.
- Откройте страницу игрока в Facebook.
- Нажмите на кнопку «Друзья».
- Выберите «Удалить из друзей».
Жалоба на игрока
Если вы считаете, что игрок нарушает Соглашение о предоставлении услуг EA, вы можете пожаловаться на него следующим способом:
- откройте списки лидеров;
- нажмите на игрока, на которого вы хотите пожаловаться;
- Нажмите «Пожаловаться на имя пользователя».
Plants vs. Zombies Heroes — мобильное устройство
Удаление игрока из друзей
Если игрок ведет себя вызывающе, то игрока можно удалить из друзей. Поскольку внутриигровой список друзей состоит из ваших друзей в Facebook, играющих в игру, удалить кого-то из списка в игре можно, лишь удалив его из друзей в Facebook.
- Откройте страницу игрока в Facebook.
- Нажмите на кнопку «Друзья».
- Выберите «Удалить из друзей».
Жалоба на игрока
Если вы считаете, что игрок нарушает Соглашение о предоставлении услуг EA, вы можете сообщить об этом нам. Вот как это сделать.
- Коснитесь значка настроек в виде шестеренки.
- Нажмите на кнопку Служба поддержки.

- Введите в поисковую строку «Я хочу пожаловаться на другого игрока».
- Выберите «Напишите нам»
- Заполните веб-форму и нажмите «Далее».
- Укажите имя игрока и как можно подробнее опишите, почему вы хотите сообщить о его нарушении.
- Выберите «Отправить», а дальше мы со всем разберемся.
Pogo — веб-сайт
В чате (Classic Pogo)
- Выберите игрока на вкладке «Список игроков» или в чате.
- Выберите значок раскрывающегося меню около имени игрока, а затем — «Сообщить о нарушении».
- Выберите тип нарушения.
- В некоторых играх вам придется добавить имя игрока вручную. Выберите «Добавить игроков» и имя игрока, а затем нажмите «Готово».
- Если игрока уже нет в чате, то имя игрока не будет отображаться в списке. В таком случае выберите «Не игрок».
- Опишите проблему в поле для жалобы.
- Выберите «Отправить запрос».
После подачи жалобы, игрок автоматически глушится, так что вы не увидите сообщения игрока в чате. Но если вы не хотите, чтобы у игрока была возможность связываться с вами напрямую, лучше заблокировать игрока.
В вашей гостевой книге
- Перейдите на страницу своего профиля Pogo.
- В разделе «Моя гостевая книга» выберите «Просмотреть всю гостевую книгу».
- Перейдите к оскорбительному сообщению и выберите «Параметры».
- Выберите «Сообщить о нарушении».
- Вы также можете заблокировать игрока, вновь выбрав «Параметры», а затем — «Заблокировать игрока».
- Выберите тип нарушения.
- Опишите проблему в поле для жалобы.
- Выберите «Отправить».
Блокировка игрока
- Выберите «Друзья» в меню веб-сайта Pogo.
- Прокрутите страницу вниз и выберите «Список заблокированных игроков».
- Введите имя игрока и выберите «Добавить в мой список заблокированных игроков».
Глушение игрока
Если игрок не ведет себя оскорбительно и не нарушает правила, но вы не хотели бы видеть сообщения от игрока, у вас есть возможность заглушить.
- Выберите игрока на вкладке «Список игроков» или в чате.
- Выберите значок раскрывающегося меню около имени, а затем — «Заглушить».
Rocket Arena
В Rocket Arena пожаловаться на игрока или заглушить можно тремя способами.
- Найдите имя игрока в меню поиска и выберите игрока. Выберите нужный вариант из предлагаемых.

- Чтобы заглушить игрока в матче, откройте главное меню и выберите вариант «Заглушить игроков». Выберите игрока, которого хотите заглушить.

- По окончании матча выберите имя досаждающего игрока. Затем выберите нужный вариант из предлагаемых.
SimCity BuildIt
Как отправить жалобу в игре
- Нажмите кнопку «Настройки».
- Выберите «Справка».
- Выберите «Пожаловаться на игрока» (после этого откроется статья с формой для жалобы).
- Прокрутите до низа статьи и выберите «Отправить запрос».
- Укажите всю необходимую информацию и выберите «Отправить».
Star Wars™ Battlefront™ II — ПК
- Не забудьте открыть EA app в игре.
- Нажмите Esc, чтобы открыть таблицу результатов.
- Нажмите на имя пользователя, на которого хотите пожаловаться.
- Выберите «Смотреть профиль».
- Нажмите на стрелку раскрывающегося меню на внутриигровом экране EA app.
- Выберите «Пожаловаться на игрока».
Star Wars™ Battlefront™ — ПК
- Нажмите Escape.
- Откройте таблицу результатов.
- Нажмите на имя пользователя.
- Выберите «Пожаловаться на игрока» на внутриигровом экране EA app.
Star Wars™: Galaxy of Heroes — мобильное устройство
Жалоба на члена гильдии руководителю гильдии
Если вас оскорбляет другой член гильдии, сообщите об этом руководителю гильдии. Если руководитель посчитает нужным, то может исключить игрока из гильдии.
Но просьбы исключить другого игрока для этого недостаточно. Окончательное решение остается за руководителем.
Если руководитель решит не удалять игрока из гильдии, вы можете выйти оттуда сами и вступить в другую гильдию или создать собственную. Хорошая новость: выйдя из гильдии, вы не потеряете никаких предметов или валюты гильдии и можете забрать их в новую гильдию.
Жалоба на игроков
Если кто-то из игроков нарушает наши правила, сообщите нам об этом, заполнив данную форму в веб-браузере. Получив форму, мы рассмотрим ее и примем необходимые меры в соответствии с нашими политиками.
Отключение звука игроков
- Нажмите на игрока в чате, списке гильдии или списке союзников, чтобы открыть профиль игрока.
- Нажмите «Выключить звук/пожаловаться».

- Нажмите «Выключить звук».

Когда вы заглушите игрока, кнопка изменится на «Включить звук». Если позже вы захотите включить звук, это можно будет сделать здесь.
Star Wars™: Squadrons™
Вы можете пожаловаться на игрока прямо на панели счета во время или после боя.
- Откройте панель «Счет».
- Выберите имя игрока.
- Откройте Параметры игрока.
- Выберите «Пожаловаться на некорректное имя игрока», если имя игрока оскорбительное, или «Пожаловаться на игрока», если нужно пожаловаться на что-то другое.
Или же вы можете пожаловаться на некорректное имя через окно в разделе Общение.
- Найдите имя этого игрока, воспользовавшись функцией «Добавить друга».
- Выберите имя в результатах поиска.
- Выберите «Пожаловаться на некорректное имя игрока».
Star Wars™: The Old Republic
Жалоба на неприемлемое или агрессивное поведение, игрока или название гильдии
- Нажмите клавиши Ctrl + / или нажмите «Служба поддержки» в меню системы.
- Нажмите «Создать заявку».
- Выберите категорию в зависимости от вида жалобы:
- жалоба на неприемлемое поведение игрока;
- жалоба на имя игрока или гильдии;
- пожаловаться на оскорбление;
- Опишите проблему, чтобы мы знали, почему и на что именно вы решили пожаловаться.
- Нажмите «Создать заявку».
Жалоба на игрока в игре
Если вам повстречается игрок, который ведет себя оскорбительно, вы можете отправить жалобу прямо в игре:
- Нажмите на игрока.
- Нажмите правой кнопкой мыши на портрет игрока.
- Нажмите «Дополнительные команды».
- Нажмите «Пожаловаться».
- Выберите категорию в зависимости от вида жалобы:
- жалоба на спам;
- жалоба на угрозу для жизни/угрозу самоубийства;
- пожаловаться на оскорбление;
- жалоба на имя персонажа;
- жалоба на название гильдии.
Мы получим информацию о вашей жалобе прямо из игры.
Жалоба на нечестную игру в Star Wars™: The Old Republic™
Следуйте инструкции из этой публикации на форуме, чтобы пожаловаться на нечестную игру или обмен победами в PvP-режиме в SW:TOR.
The Sims Mobile
В The Sims Mobile есть два способа сообщить об оскорбительном или неподобающем имени. В The Sims Mobile вы можете пожаловаться только если входите в группу игрока.
- Если вы состоите в группе, на панели группы в основном списке на значке группы вы увидите желтый флажок. Нажмите на флажок, и вы увидите варианты, как можно пожаловаться.

- Когда вы открываете чат группы, в правом верхнем углу есть желтый флажок. Нажмите на него, чтобы увидеть варианты, как пожаловаться на игрока из чата группы.

О каком бы нарушении вы не сообщали, предоставьте всю имеющуюся у вас информацию, чтобы мы могли пресечь нарушения. Флаг жалобы будет вам виден, только если вы состоите в команде игрока.
The Sims 4
Жалоба на игрока из Галереи
- Выберите «Пользовательские материалы».
- Нажмите на иконку контента игрока.
- Нажмите на значок флага («Жалоба»).

- Выберите причину жалобы.

- Введите описание оскорбительного содержимого.
- Нажмите «Пожаловаться».
Titanfall 2 — ПК
Как отправить жалобу в игре
- Запустите сетевую игру.
- Откройте таблицу результатов, нажав на клавишу Tab.
- Нажмите на клавишу Home, чтобы включить выбор профилей.
- Используйте клавиши Page Up и Page Down, чтобы найти игрока, на которого вы хотите пожаловаться.
- Нажмите на клавишу End, чтобы найти профиль игрока.
- Нажмите на стрелку вниз в верхней части страницы профиля игрока.
- Выберите «Пожаловаться на игрока».
- Выберите причину, почему вы решили пожаловаться на игрока.
- Расскажите, где произошел инцидент, о котором вы хотите сообщить.
- Предоставьте любую дополнительную информацию, которая поможет нам разобраться в случившемся.
- Нажмите «Отправить».
Заблокировать игрока в EA app так же просто, как и пожаловаться на него
- Войдите в лобби многопользовательской игры.
- Нажмите на пробел или нажмите левой кнопкой мыши на персонажа, чтобы просмотреть экипировку игрока, на которого вы хотите пожаловаться.
- Нажмите клавишу пробела или нажмите левую кнопку мыши еще раз, чтобы просмотреть профиль игрока.
- Нажмите на стрелку вниз в верхней части страницы профиля игрока.
- Выберите «Заблокировать пользователя».
- Нажмите «Заблокировать пользователя».
EA SPORTS UFC 5
Как пожаловаться на игрока в матче
- Начните матч с созданным бойцом (CAF).
- Поставьте матч на паузу и выберите пункт «Жалоба на игрока».
Пункт «Жалоба на игрока» также есть в меню после боя и истории матчей.
Сообщения о созданных бойцах (CAF) можно отправлять только во время матча, а не из истории матчей.
EA SPORTS™ UFC® 4
Жалоба на игрока
Пожаловаться на игрока можно на странице гильдии.
- Откройте страницу профиля пользователя, нажав на имя:
- в истории ваших матчей (если вы недавно сражались);
- на странице поединков один на один;
- Коснитесь «Просмотреть гильдию» на странице профиля пользователя.
- Если пользователь состоит в вашей гильдии, откройте ваш список членов гильдии.
- Нажмите на имя пользователя в списке.
- Нажмите «Пожаловаться».
- Выберите, хотите ли вы пожаловаться на имя или на факт мошенничества.
- Затем выберите вариант, который лучше всего описывает причину жалобы.
- Коснитесь значка ✏️ в поле «Сведения», чтобы подробнее описать ситуацию — такое описание поможет нам разобраться в проблеме.
- Когда закончите, коснитесь пункта Отправить жалобу.
- Вы увидите подтверждение отправки жалобы.
Жалоба на гильдию
Сообщить об оскорбительном названии или описании гильдии
- Откройте Центр общения.
- Если вы состоите в гильдии, коснитесь пункта «Сменить гильдию» (на самом деле вы не будете менять гильдию).
- Коснитесь «Сменить», а затем в списке найдите гильдию.
- Коснитесь названия и откройте страницу гильдии.
- Коснитесь значка⚠️ на логотипе гильдии.
- Выберите вариант жалобы: на название или описание гильдии.
- Выберите вариант, который лучше всего характеризует причину жалобы.
- Коснитесь значка ✏️ в поле «Сведения», чтобы подробнее описать ситуацию — такое описание поможет нам разобраться в проблеме.
- Когда закончите, коснитесь пункта Отправить жалобу.
- Вы увидите подтверждение отправки жалобы.
- Для возвращения в «Центр общения» воспользуйтесь кнопкой <
EA SPORTS™ UFC® 3
Как пожаловаться на игрока в матче
- Начните матч с созданным бойцом (CAF).
- Поставьте матч на паузу и выберите пункт «Жалоба на игрока».
Пункт «Жалоба на игрока» также есть в меню после боя.
WILD HEARTS™
Пожаловаться на идентификатор игрока
- Откройте раздел «Общение».
- Выберите пункт «Бывшие участники».
- Выберите идентификатор игрока, на которого хотите пожаловаться.
- Выберите действие «Жалоба».
- Выберите «Да».
- Выберите причину жалобы и нажмите OK, чтобы отправить сообщение.
EA SPORTS™ WRC
Пожаловаться на имя или символику игрока
Чтобы пожаловаться на имя или символику игрока в Гонке на время, сперва вы должны найти его.
- На вкладке «Гонка на время» выберите пункт «Подробности события», а затем пункт «Рейтинговая таблица лидеров».
- Найдите имя игрока в таблице лидеров, о котором вы хотите сообщить. Выберите имя игрока, а затем «Загрузить призрак».
- Вернитесь на вкладку «Гонка на время».
- Выберите пункт «Подробности события», а затем пункт «Призраки».
- Найдите нужное имя игрока из списка «Призраки» и выберите «Пожаловаться на игрока».
- В меню «Пожаловаться на игрока» выберите «Неприемлемое имя игрока» или «Неприемлемая символика».
Вы также можете пожаловаться на имя игрока в клубах.
- Выберите в главном меню пункт «Клубы».
- На вкладке «Мои клубы» выберите клуб игрока, о котором хотите сообщить.
- Выберите «Пожаловаться» , а затем «Неприемлемое имя игрока» в качестве причины для жалобы.
Пожаловаться на название или описание клуба
На сайте EA Racenet:
- Перейдите на веб-сайт EA Racenet и зайдите в свою учётную запись.
- В главном меню выберите вкладку «Игры».
- В разделе «Мои игры» выберите WRC.
- На странице WRC выберите «Пожаловаться».
- Выберите «Пожаловаться на название клуба» или «Пожаловаться на описание клуба», а затем нажмите «Пожаловаться».
В игре:
- Выберите в главном меню пункт «Клубы».
- На вкладке «Мои клубы» выберите название клуба, о котором хотите сообщить.
- Выберите «Пожаловаться» , а затем «Неприемлемое название клуба» в качестве причины для жалобы.
Answers HQ и форум SWTOR
На Answers HQ и форуме SWTOR вы можете отметить сообщение и пожаловаться на него.
- Найдите сообщение, на которое вы хотите пожаловаться, и выберите три точки в правом верхнем углу.
- Выберите действие «Жалоба».
- Заполните форму для жалобы и выберите «Отправить».
Форум ЕА
Вы также можете жаловаться на сообщения на форуме EA.
- Найдите сообщение, на которое хотите пожаловаться.
- Если это первое сообщение, нажмите на шестеренку в правом верхнем углу.
- Если это ответ, нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Нажмите «Пожаловаться».
- Выберите причину, по которой вы направляете нам жалобу.
- Нажмите «Отправить жалобу».
Если вы хотите пожаловаться на идентификатор или тег игрока, или другой игрок шлёт вам оскорбительные сообщения в чате PlayStation® или Xbox, вы можете пожаловаться на него прямо на PlayStation® или Xbox.
Если вы заметили что-то неподобающее в X, Facebook или на другой платформе, пожалуйтесь на это на соответствующей платформе.
Если ваша игра не указана выше, вы можете пожаловаться на игроков напрямую в игре через EA app.
EA app
- Откройте свой список друзей.
- Нажмите на кнопку Добавить друга.
- Найдите идентификатор пользователя, на которого хотите отправить жалобу.
- Нажмите на имя игрока, чтобы открыть его профиль.
- Нажмите на ... рядом с именем профиля.
- Выберите ⚠️ «Отправить жалобу».
- Выберите причину, почему вы решили пожаловаться на игрока.
- Расскажите, где произошел инцидент, о котором вы хотите сообщить.
- Предоставьте любую дополнительную информацию, которая поможет нам разобраться в ситуации.
- Нажмите «Отправить».
Справки EA
Если по какой-то причине функция отправки жалобы из игры вам недоступна, или вы хотите пожаловаться на что-то произошедшее онлайн, расскажите нам об этом прямо в Справке EA.
Если проблема связана с вашей учётной записью.
- На главной странице справки EA выберите «Безопасность учетной записи».
- Выберите действие, которое хотите предпринять.
- Следуйте инструкциям на экране.
Если проблема связана с определенной игрой или продуктом
Сообщайте о проблемах в играх на веб-сайте Справки EA лишь тогда, когда опция жалобы недоступна в игре. Подача жалобы в игре гарантирует, что она попадет в нужные руки.
Если в игре недоступна опция отправки жалобы, следуйте инструкции ниже.
- Откройте веб-форму «Жалоба на игрока».
- Выберите игру или продукт, где у вас возникла проблема.
- Опишите проблему, указав причину жалобы; имя пользователя игрока, на которого вы жалуетесь; а также дату, когда все произошло.
- Выберите «Отправить», а дальше мы со всем разберемся.
Если проблема связана с незаконным контентом в игре или продукте EA
- Откройте веб-форму «Сообщить о неприемлемом контенте».
- Выберите игру или продукт, где у вас возникла проблема.
- Опишите проблему, указав:
- тип контента, на который вы подаете жалобу;
- имя пользователя, совершившего правонарушение;
- закон, который был нарушен.
- Выберите «Отправить», а дальше мы со всем разберемся.
мы рассмотрим проблему, а также примем соответствующие меры. К сожалению, мы не можем сообщить вам о проверке и о том, что мы сделали с учетной записью игрока в связи с конфиденциальностью информации.
Если вы получите от нас электронное письмо, в котором говорится, что мы не будем какие-то принимать меры, заявка будет закрыта.
Был ли этот материал полезен?
0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.