Помогите нам улучшить Справку EA! Принять участие в опросе Нет, спасибо
МЕНЮ МЕНЮ

Нарушения, оскорбления и мошенничество против наших правил. Мы расскажем, как сообщить нам о таком поведении, чтобы обезопасить себя и других игроков.

В игре на форум Answers HQ или другие форумы; PlayStation и Xbox Социальные сети другое.

При регистрации учетной записи EA вы соглашаетесь играть честно и по правилам. Так игра проходит весело, честно и непринужденно.

В некоторых играх можно напрямую пожаловаться на игроков или содержимое, если кто-то нарушает наши правила. Это лучший способ сообщить о проблеме: так мы автоматически получим дополнительную информацию, которая поможет во всем разобраться.

Ниже приведена инструкция, как отправить жалобу в игре.

Перейти к:Anthem | Apex Legends | Battlefield | Command & Conquer | FIFA | The Lord of the Rings: Heroes of Middle-earth™ | Madden | Mass Effect | NBA LIVE | Need for Speed | NHL | Origin | Plants vs. Zombies | Pogo | Rocket Arena | Star Wars | The Sims | Titanfall | UFC

Anthem — ПК

  1. Нажмите на имя игрока в списке отряда.
  2. Откройте профиль игрока в Origin.
  3. Нажмите на круг со стрелкой вниз в верхней части профиля.
  4. Выберите «Сообщить о пользователе».
  5. Предоставьте все необходимые данные.
  6. Отправьте жалобу, а дальше мы со всем разберемся.
    • Если кто-то оскорбляет вас, мы также рекомендуем воспользоваться опцией «Удалить из списка друзей и заблокировать» в Origin и опцией «Игнорировать» в игре.

Apex Legends — ПК и консоли

Как отправить жалобу в игре

  1. Во время матча откройте меню игры (вкладка на ПК, «Параметры» на PS4, «Меню» на Xbox One).
  2. Перейдите на вкладку «Отряд».
  3. Выберите символ предупреждения («!» в треугольнике) под игроком, на которого вы хотите пожаловаться.
  4. В игре, чтобы пожаловаться на игрока, нажмите на белый треугольник с восклицательным знаком.

  5. Выберите категорию, под которую подходит жалоба:
    • Мошенничество
    • помехи проведению игры,
    • притеснение/травля,
    • неуместный контент.
  6. Выберите подкатегорию в выпадающем меню.
  7. Нажмите «Пожаловаться».

Вы также можете пожаловаться на игрока из режима зрителя, после того как вы выбыли из игры.

Чтобы отправить жалобу, зажмите R в режиме зрителя.

Кроме того, игроки на ПК могут обратиться в Kamu (это наш партнёр, который помогает нам предотвратить мошенничество) напрямую через веб-сайт.

Как пожаловаться на члена клуба

  1. Перейдите на вкладку «Клуб».
  2. Найдите члена клуба, на которого вы хотите пожаловаться, и выберите «Подать жалобу».
  3. Выберите, какого раздела касается ваша жалоба: чат клуба или поведение в матче.
  4. На следующем экране укажите, какого раздела касается ваша жалоба: «Чат клуба» или «Поведение в матче».
  5. Выберите причину в выпадающем меню.
  6. Нажмите «Пожаловаться».

Как пожаловаться на клуб

  1. Перейдите на вкладку «Клуб».
  2. Нажмите на «Поиск клуба».
  3. Наведите курсор на название и нажмите «Пожаловаться на клуб».
  4. Нажмите «Да» для подтверждения.

Apex Legends™ Mobile

Как отправить жалобу в игре

  1. Во время матча нажмите на символ предупреждения («!» в треугольнике) в левом нижнем углу экрана.
  2. Появится меню. Выберите «Пожаловаться на игрока» и укажите игрока, на которого хотите отправить жалобу.
  3. Нажмите на «Причина жалобы». Затем нажмите на символ стрелки («>»), чтобы выбрать подкатегории для жалобы.
  4. Введите дополнительную информацию в текстовое поле.
  5. Нажмите «Пожаловаться».

Как пожаловаться на игрока из главного меню

  1. Нажмите на свой аватар в левом верхнем углу.
  2. Нажмите на «История».
  3. Найдите матч, о котором хотите сообщить.
  4. Нажмите на символ предупреждения («!» в треугольнике) в левом нижнем углу экрана.
  5. Появится меню. Выберите «Пожаловаться на игрока» и укажите игрока, на которого хотите отправить жалобу.
  6. Нажмите на «Причина жалобы». Затем нажмите на символ стрелки («>»), чтобы выбрать подкатегории для жалобы.
  7. Введите дополнительную информацию в текстовое поле.
  8. Нажмите «Пожаловаться».

Приложение-компаньон Battlefield

В Battlefield Companion можно пожаловаться только на игроков из своего взвода или списка друзей. Опция поиска поддерживается только для взводов. Там можно пожаловаться на взвод и солдат в нем. Возможности поиска других бойцов в приложении нет.

Жалоба на взвод

  1. Выберите в приложении пункт «Взводы».
  2. Перейдите к значку поиска взвода в верхней части окна взвода.
  3. Найдите взвод, на который хотите пожаловаться
  4. Нажмите на значок с тремя точками.
  5. Выберите действие «Жалоба»
  6. Выберите причину жалобы:
    1. Эмблема
    2. Имя
    3. Метка
    4. Описание

Жалоба на солдата взвода

  1. Выберите пункт «Взводы».
  2. Перейдите к значку поиска взвода в верхней части окна взвода.
  3. Найдите взвод, в котором состоит досаждающий солдат.
  4. Выберите пункт «Участники».
  5. Найдите бойца и нажмите на него, чтобы открыть его профиль.
  6. Нажмите на значок с тремя точками.
  7. Выберите пункт «Эмблема», чтобы пожаловаться на игрока.

Battlefield 3 и Hardline

Как пожаловаться на оскорбительную эмблему
  • В игре нажмите на кнопку «Пожаловаться» около эмблемы игрока на экране убийств.
  • В приложении нажмите на кнопку «Пожаловаться» около эмблемы игрока в его профиле.
Вариант для сайта Battlelog (на ПК и консоли)
  1. Зайдите на веб-сайт Battlelog.com.
  2. Введите имя игрока в строке поиска «Поиск солдата».
  3. Найдите значок «Жалоба» около имени профиля игрока и нажмите на него.
  4. Выберите «Пожаловаться на игрока».
  5. Кратко опишите суть жалобы и приведите дополнительную информацию, в том числе ссылки на сайты и видеоролики данного игрока.
Как пожаловаться на нечестную игру или оскорбления (только на ПК)

В игре

  1. Откройте экран настроек, нажав на клавишу Escape (Esc).
  2. Откройте панель «Счет».
  3. Нажмите на псевдоним игрока.
  4. Выберите пункт «Просмотр профиля».
  5. Нажмите на раскрывающееся меню около пункта «Отправить запрос в друзья» в интерфейсе Origin в игре.
  6. Выберите «Пожаловаться на игрока».
  7. Заполните необходимые поля.

Battlefield™ 2042

Вы можете пожаловаться на игроков, воспользовавшись списком «Отряд и игроки» или окном «Общение» в игре.

Кроме того, вы можете заблокировать игроков, если больше не хотите находиться с ними в одном отряде, видеть их сообщения в текстовом чате или слышать их в голосовом чате.

Самый простой способ пожаловаться на кого-то или заблокировать игрока — через список «Отряд и игроки».

  1. Откройте меню паузы.
  2. Выберите «Отряд и игроки».
  3. Выберите имя игрока в списке.
  4. Выберите в меню пункт «Ещё».
  5. Если вы хотите заблокировать игрока, выберите «Заблокировать» и подтвердите это. Заблокированные игроки также глушатся в голосовом и текстовом чатах.
  6. Если вы хотите пожаловаться на игрока, выберите «Пожаловаться».
  7. Выберите причину, по которой вы решили пожаловаться на игрока.
  8. Укажите дополнительную информацию о случившемся и выберите «Отправить жалобу».

Battlefield V, Battlefield 1 и Battlefield 4 — ПК и консоли

Как пожаловаться на оскорбительную эмблему
  1. В игре нажмите на кнопку «Пожаловаться» около эмблемы игрока на экране убийств.
  2. Во вспомогательном приложении нажмите кнопку «Жалоба» около эмблемы игрока в профиле.
Как пожаловаться на нечестную игру или оскорбления (только на ПК)
  1. Откройте экран настроек , нажав клавишу Escape (Esc).
  2. Откройте панель «Счет».
  3. Нажмите на псевдоним игрока.
  4. Выберите пункт «Просмотр профиля».
  5. Нажмите на раскрывающееся меню около пункта «Отправить запрос в друзья» в интерфейсе Origin в игре.
  6. Выберите «Пожаловаться на игрока».
  7. Заполните необходимые поля.
Как пожаловаться на поведение в игре (только на консолях)
  1. Откройте экран настроек .
  2. Откройте панель «Счет».
  3. Нажмите на псевдоним игрока.
  4. Выберите пункт «Просмотр профиля».
  5. Нажмите «Настройки».
  6. Выберите действие «Жалоба».
  7. Выберите «Поведение в игре».

Если есть возможность, приложите эти данные:

  • Имя пользователя, тег игрока, сетевой идентификатор PlayStation™Network или идентификатор нарушителя.
  • Снимок экрана, сделанный в момент нарушения.
  • Снимок основного экрана результатов.
Вариант для сайта Battlelog (на ПК и консоли)
  1. Зайдите на веб-сайт Battlelog.com.
  2. Введите имя игрока в строке поиска «Поиск солдата».
  3. Найдите значок «Жалоба» около имени профиля игрока и нажмите на него.
  4. Значок жалобы на веб-сайте Battlelog.

  5. Выберите «Пожаловаться на возможное жульничество».
  6. Кратко опишите суть жалобы и приведите дополнительную информацию, в том числе ссылки на сайты и видеоролики данного игрока.

Command & Conquer Remastered Collection

Сообщить о нарушении на карте

Пользовательские карты находятся в мастерской Steam. Пожаловаться на карту можно, следуя инструкциям на этой странице поддержки Steam.

Command & Conquer: Rivals — мобильное устройство

Как сообщить о неприемлемом поведении игрока в игре:

  1. Нажмите на имя игрока, о котором вы хотите сообщить, чтобы открыть профиль.
  2. Нажмите на три точки около имени.
  3. Нажмите «Сообщить о нарушении».
  4. Выберите категорию нарушения.
  5. Укажите любую дополнительную информацию в вашей жалобе.
  6. Отправьте жалобу.

FIFA 22 и FIFA 23

FIFA Ultimate Team (FUT) — Названия клубов и составов

Как пожаловаться на название клуба или состава в FUT:

  1. Поставьте матч на паузу.
  2. Откройте список игроков.
  3. Выберите сетевой идентификатор игрока, на которого жалуетесь.
  4. Выберите «Сообщить об оскорбительном контенте в FUT».
  5. В зависимости от вашей платформы выберите «Сообщить об оскорбительном названии клуба» или «Сообщить об оскорбительном названии состава».

ФУТБОЛ VOLTA — Названия составов и имена аватаров

Как пожаловаться на название состава или имя аватара игрока во время игры в ФУТБОЛ VOLTA:

  1. Поставьте матч на паузу.
  2. Откройте список игроков.
  3. Выберите сетевой идентификатор игрока, на которого жалуетесь.
  4. Выберите «Жалоба на нарушение».
  5. Выберите, на что вы жалуетесь:
    • Пожаловаться на название состава
    • Сообщить об оскорбительном имени аватара

Клубы профи — Название клубов, аватаров, ИИ-игроков и стадионов

Как пожаловаться на название клуба, имя аватара игрока или имя игрока ИИ в Клубах профи:

  1. Поставьте матч на паузу.
  2. Откройте список игроков.
  3. Выберите сетевой идентификатор игрока, на которого жалуетесь.
  4. Выберите «Жалоба на нарушение».
  5. В зависимости от того, на что вы хотите пожаловаться, выберите один из следующих вариантов: 
    • сообщить об оскорбительном имени аватара;
    • сообщить об оскорбительном названии клуба; 
    • сообщить об оскорбительном имени ИИ-игрока; 
    • сообщить об оскорбительном названии стадиона.

FIFA 21 и FIFA 20

FIFA Ultimate Team (FUT) — Названия клубов и составов

Как пожаловаться на название клуба или состава в FUT:

  1. Поставьте матч на паузу.
  2. Откройте список игроков.
  3. Выберите сетевой идентификатор игрока, на которого жалуетесь.
  4. Выберите «Сообщить об оскорбительном контенте в FUT».
  5. Выберите «Сообщить об оскорбительном названии клуба».

ФУТБОЛ VOLTA — Названия составов и имена аватаров

Как пожаловаться на название состава или имя аватара игрока во время игры в ФУТБОЛ VOLTA:

  1. Поставьте матч на паузу.
  2. Откройте список игроков.
  3. Выберите сетевой идентификатор игрока, на которого жалуетесь.
  4. Выберите «Жалоба на нарушение».
  5. Выберите, на что вы жалуетесь:
    • Пожаловаться на название состава
    • Сообщить об оскорбительном имени аватара

Клубы профи — Названия клубов и имена аватаров

Как пожаловаться на название клуба, имя аватара игрока или имя игрока ИИ в Клубах профи:

  1. Поставьте матч на паузу.
  2. Откройте список игроков.
  3. Выберите сетевой идентификатор игрока, на которого жалуетесь.
  4. Выберите «Жалоба на нарушение».
  5. Выберите «Сообщить об оскорбительном имени аватара».

FIFA Mobile

Как пожаловаться на игрока или лигу в FIFA Mobile:

  1. Нажмите значок «Жалоба» (синяя пиктограмма громкоговорителя) около имени пользователя или названия лиги.
  2. Выберите причину жалобы из выпадаемого списка.
  3. Включите в жалобу любую дополнительную информацию.
  4. Чтобы отправить свое сообщение, нажмите «Отправить».

The Lord of the Rings: Heroes of Middle-earth™

Жалоба в игре

Вы можете пожаловаться на мошенничество, агрессию и прочие вредоносные действия прямо с мобильного устройства. Вот как это сделать:

  1. Нажмите на значок игрока, чтобы открыть меню настроек.
  2. Нажмите на кнопку «Пожаловаться».
  3. Предоставьте как можно больше информации о произошедшем в открывшейся форме.
  4. Отправьте жалобу.

В этом меню вы также можете заблокировать игрока, чтобы больше не получать от него сообщений. Для этого нажмите на кнопку «Заблокировать» и подтвердите, что вы больше не хотите получать сообщения от этого пользователя.

Жалоба на форуме AHQ

Вы также можете пожаловаться на нарушителей правил на форуме Answers HQ. Вот как это сделать:

  1. Перейдите на форум Answers HQ.
  2. Выполните вход в свою учётную запись ЕА.
  3. Откройте профиль пользователя CG_SBCrumb.
  4. Отправьте ему личное сообщение из меню «Связаться со мной».

Madden NFL 21, Madden NFL 22 и Madden NFL 23

Как пожаловаться на сетевой идентификатор игрока.

  1. Поставьте игру на паузу.
  2. Откройте список игроков.
  3. Выберите сетевой идентификатор игрока, на которого жалуетесь.
  4. Выберите «Жалоба на нарушение».
  5. Выберите «Жалоба на оскорбительное имя».

Если вы хотите пожаловаться на имя аватара, вам необходимо связаться с нами.

Madden NFL 23 Mobile

Как пожаловаться на сетевой идентификатор игрока.

  1. Нажмите на сетевое имя игрока.
  2. Выберите «Пожаловаться на игрока».
  3. Выберите, на что жалуетесь:
    • Оскорбительное имя
    • Оскорбительное изображение
    • Другое
  4. Укажите дополнительную информацию в поле «Сведения».
  5. Нажмите «Отправить».

Если вы хотите пожаловаться на имя аватара, вам необходимо связаться с нами.

Mass Effect: Andromeda — ПК

Вы можете, находясь в игре, выбрать игрока, на которого хотите пожаловаться, а затем сообщить нам об игроке через Origin:

  1. Войдите в лобби многопользовательской игры.
  2. Нажмите на пробел или нажмите левой кнопкой мыши на персонажа, чтобы просмотреть экипировку игрока, на которого вы хотите пожаловаться.
  3. Нажмите клавишу пробела или нажмите левую кнопку мыши еще раз, чтобы просмотреть профиль игрока.
  4. Нажмите на стрелку вниз в верхней части страницы профиля игрока.
  5. Выберите «Пожаловаться на игрока».
  6. Выберите причину, почему вы решили пожаловаться на игрока.
  7. Расскажите, где произошел инцидент, о котором вы хотите сообщить.
  8. Предоставьте любую дополнительную информацию, которая поможет нам разобраться в случившемся.
  9. Нажмите «Отправить».

Заблокировать игрока в Origin так же просто, как и пожаловаться:

  1. Войдите в лобби многопользовательской игры.
  2. Нажмите на пробел или нажмите левой кнопкой мыши на персонажа, чтобы просмотреть экипировку игрока, на которого вы хотите пожаловаться.
  3. Нажмите клавишу пробела или нажмите левую кнопку мыши еще раз, чтобы просмотреть профиль игрока.
  4. Нажмите на стрелку вниз в верхней части страницы профиля игрока.
  5. Выберите «Заблокировать пользователя».
  6. Нажмите «Заблокировать пользователя».

Когда вы заблокируете пользователя в Origin, то пользователь не сможет обращаться к вам или просматривать ваш профиль.

NBA Live 19

Как пожаловаться на сетевой идентификатор игрока.

  1. Поставьте игру на паузу.
  2. Откройте список игроков.
  3. Выберите сетевой идентификатор игрока, на которого жалуетесь.
  4. Выберите «Жалоба на нарушение».
  5. Выберите «Жалоба на оскорбительное имя».

Need for Speed Heat

Мы хотим, чтобы вам не составляло труда пожаловаться на любого, кто мешает другим игрокам наслаждаться игрой. Вот как это сделать:

  1. Выпишите внутриигровое имя пользователя.
    • Это может быть имя в Origin (если вы играете на ПК), тег игрока (Xbox One) или сетевой идентификатор PlayStation Network (PlayStation 4).
  2. Если игрок находится в вашей команде, найдите игрока в списке участников и выберите внутриигровое действие «Жалоба».
  3. Если игрок не состоит в вашей команде, откройте главное меню и воспользуйтесь опцией «Найти игроков».
  4. Выделите имя в результатах поиска и выберите «Параметры игрока».
  5. Выберите «Пожаловаться на игрока».
  6. Предоставьте все необходимые данные.
  7. Отправьте жалобу, и мы со всем разберемся. 

Need for Speed™ Hot Pursuit Remastered

Пожаловаться на неприемлемое имя пользователя

  1. Войдите в меню «Общение», затем в «Друзья EA».
  2. Выберите игрока, на которого хотите пожаловаться.
  3. Нажмите «Пожаловаться».

Пожаловаться на недопустимое содержимое

  1. После гонки нажмите на имя пользователя, на которого хотите пожаловаться.
  2. Пожалуйтесь на имя или обтяжку.
  3. Выберите тип содержимого, на которое хотите пожаловаться.
  4. Нажмите «Да», чтобы подтвердить жалобу.

Need for Speed Most Wanted

Как использовать функцию глушения в сетевой игре.

  1. Войдите в меню Easy Drive, нажав вправо на крестовине.
  2. Выберите пункт «Игроки» и снова нажмите вправо на крестовине.
  3. Выберите игрока, которого хотите заглушить, и еще раз нажмите вправо на крестовине. 
  4. Нажмите вправо еще раз, чтобы заглушить игрока.

Need for Speed Payback — ПК

Чтобы сообщить о неподобающем содержимом в редакторе обтяжек, например на пользовательских обтяжках или номерных знаках:

  1. Откройте «Параметры игрока».
    • Если вы смотрите на обтяжку, созданную игроком из сообщества, в нижней части экрана будет доступен вариант для жалобы.
  2. Выберите действие «Жалоба».
  3. Здесь вы можете пожаловаться на игрока, пользовательскую обтяжку, изображение в профиле, номерной знак или фотографию.

Как пожаловаться на игрока в сетевой игре:

  1. Выберите игрока из списка игроков на сервере, на котором вы играете.
  2. Выберите действие «Жалоба».
  3. Здесь вы можете пожаловаться на игрока, пользовательскую обтяжку, изображение в профиле, номерной знак или фотографию.

Need for Speed Rivals

Как использовать функцию глушения в сетевой игре.

  1. Войдите в меню Easy Drive, нажав вправо на крестовине.
  2. Выберите пункт «Игроки» и снова нажмите вправо на крестовине.
  3. Выберите игрока, которого хотите заглушить или выгнать из сеанса, и еще раз нажмите вправо на крестовине.
  4. Выберите «Заглушить» или «Выгнать» и нажмите вправо на крестовине еще раз, чтобы заглушить игрока.

Need For Speed™ Unbound

Как пожаловаться на идентификатор EA игрока.

  1. Зайдите в лобби.
  2. Нажмите «Поиск игрока».
  3. Введите идентификатор EA вашего друга.
  4. Нажмите «Пожаловаться».

NHL™ 21, NHL™ 22 и NHL™ 23

Как пожаловаться на название клуба игроков:

  1. Перейдите в World of CHEL.
  2. Нажмите «Статистику», затем «Рейтинг клуба».
  3. В «Настройках» нажмите «Глобальный рейтинг».
  4. Найдите имя игрока, о котором сообщаете, и нажмите на него.
  5. Выберите «Пожаловаться на содержимое»
  6. Выберите причину и нажмите «Отправить».

Чтобы пожаловаться на имя полевого игрока или вратаря:

  1. Перейдите в World of CHEL.
  2. Нажмите «Статистику», затем «Статистику игрока».
  3. Найдите имя игрока, о котором сообщаете, и нажмите на него.
  4. Выберите «Пожаловаться на содержимое»
  5. Выберите причину и нажмите «Отправить».

NHL™ 20

Как пожаловаться на название клуба игроков:

  1. Войдите в учетную запись ЕА.
  2. Зайдите на сайт клубов профи.
  3. Выберите вкладку «Рейтинги».
  4. Выберите платформу.
  5. Найдите клуб с помощью поля «Поиск».
  6. Найдя нужный клуб, наведите указатель на его название и переместите указатель на знак «!», пока не появится «Пожаловаться на клуб».
  7. После выбора опции для отчета вы попадете на страницу с двумя раскрывающимися меню.
  8. Укажите в качестве причины жалобы один из четырех предлагаемых вариантов, в зависимости от того, на что вы жалуетесь.
  9. Нажмите «Отправить отчёт»
  10. Вы увидите сообщение об ошибке или успешной отправке. Нажмите на X в правом верхнем углу, чтобы закрыть сообщение. 

Чтобы пожаловаться на имя полевого игрока или вратаря:

  1. Войдите в учетную запись ЕА.
  2. Зайдите на сайт клубов профи
  3. Выберите вкладку «Игроки».
  4. Выберите вашу платформу. 
  5. Найдите игрока по идентификатору в «Поиске по идентификатору».
  6. Произведите поиск по идентификатору игрока на вкладке «Игроки» на сайте клубов профи NHL.

  7. Найдя игрока, наведите указатель на имя игрока и переместите указатель на знак «!», пока не появится «Пожаловаться на игрока».
  8. Кнопка «Пожаловаться на игрока» с восклицательным знаком отображается поверх имени пользователя.

  9. После выбора опции для отчета вы попадете на страницу с двумя раскрывающимися меню.
  10. Укажите в качестве причины жалобы один из четырех предлагаемых вариантов, в зависимости от того, на что вы жалуетесь.
  11. На появившейся странице «Жалоба» отображаются имя игрока, варианты причины жалобы и кнопка «Отправить отчёт».

  12. Нажмите «Отправить отчёт»

Вы увидите сообщение об ошибке или успешной отправке. Нажмите на X в правом верхнем углу, чтобы закрыть сообщение.

Origin — ПК и Mac

  1. Откройте свой список друзей .
  2. Нажмите на кнопку Добавить друга.
  3. Найдите идентификатор пользователя, на которого хотите отправить жалобу.
  4. Нажмите на имя игрока, чтобы открыть его профиль.
  5. Нажмите на стрелку вниз в верхней части страницы профиля игрока.
  6. Выберите «Пожаловаться на игрока».
  7. Выберите причину, почему вы решили пожаловаться на игрока.
  8. Расскажите, где произошел инцидент, о котором вы хотите сообщить.
  9. Предоставьте любую дополнительную информацию, которая поможет нам разобраться в случившемся.
  10. Нажмите «Отправить».

Plants vs. Zombies Heroes — мобильное устройство

Удаление игрока из друзей

Если игрок ведет себя вызывающе, то игрока можно удалить из друзей. Поскольку внутриигровой список друзей состоит из ваших друзей в Facebook, играющих в игру, удалить кого-то из списка в игре можно, лишь удалив его из друзей в Facebook.

  1. Откройте страницу игрока в Facebook.
  2. Нажмите на кнопку «Друзья».
  3. Выберите «Удалить из друзей».

Жалоба на игрока

Если вы считаете, что игрок нарушает Соглашение о предоставлении услуг EA, вы можете сообщить об этом нам. Вот как это сделать.

  1. Коснитесь значка настроек в виде шестеренки.
  2. Нажмите на кнопку Служба поддержки.
  3. Меню «Справка, сведения об игре» с кнопкой «Службы поддержки».

  4. Нажмите на кнопку «Связаться с нами» в верхней части страницы.
  5. На веб-сайте Справки EA отображаются значки, с помощью которых можно связаться со Справкой EA и создать заявку.

  6. Выберите «Жалоба на игрока».
  7. Заполните форму для связи по электронной почте.
  8. Отправьте жалобу, нажав «Напишите нам».

Plants vs. Zombies 3

  1. Нажмите на имя игрока в игре.
  2. Выберите пункт «Жалоба на игрока».
  3. Выберите причину жалобы:
    • Мошенничество
    • Имя игрока
  4. Введите подробности жалобы.
  5. Нажмите «Пожаловаться».

Pogo — веб-сайт

В чате (Classic Pogo)

  1. Выберите игрока на вкладке «Список игроков» или в чате.
  2. Нажмите на значок раскрывающегося меню около имени игрока и выберите «Сообщить о нарушении».
  3. Выберите тип нарушения.
  4. В некоторых играх вам придется добавить имя игрока вручную. Нажмите «Добавить игроков», выберите игрока и нажмите «Готово».
    • Если игрока уже нет в чате, то имя игрока не будет отображаться в списке. В таком случае выберите «Не игрок».
  5. Опишите проблему в поле для жалобы.
  6. Нажмите «Отправить».

После подачи жалобы, игрок автоматически глушится, так что вы не увидите сообщения игрока в чате. Но если вы не хотите, чтобы у игрока была возможность связываться с вами напрямую, лучше заблокировать игрока.

В вашей гостевой книге

  1. Перейдите на страницу своего профиля Pogo.
  2. В разделе «Моя гостевая книга» нажмите «Просмотреть всю гостевую книгу».
  3. Перейдите к оскорбительному сообщению и нажмите «Параметры».
  4. Выберите «Сообщить о нарушении».
    • Вы также можете заблокировать игрока, вновь нажав на «Параметры» и выбрав «Заблокировать игрока».
  5. Выберите тип нарушения.
  6. Опишите проблему в поле для жалобы.
  7. Нажмите на «Отправить».

Жалоба на профиль игрока

Воспользуйтесь этой формой для связи. Опишите проблему, приложив всю важную информацию, и нажмите «Отправить нам электронное письмо»

Блокировка игрока

  1. Нажмите «Друзья» в меню веб-сайта Pogo.
  2. Прокрутите страницу вниз и выберите «Список заблокированных игроков».
  3. Введите экранное имя игрока и нажмите «Добавить в мой список заблокированных игроков».

Глушение игрока

Если игрок не ведет себя оскорбительно и не нарушает правила, но вы не хотели бы видеть сообщения от игрока, у вас есть возможность заглушить.

  1. Выберите игрока на вкладке «Список игроков» или в чате.
  2. Нажмите на значок раскрывающегося меню около имени и выберите «Заглушить».

Rocket Arena

В Rocket Arena пожаловаться на игрока или заглушить можно тремя способами.
  • Найдя имя игрока в меню поиска, нажмите на имя или выберите игрока. Выберите нужный вариант из предлагаемых.
  • Действие «Жалоба» в Rocket Arena (имя пользователя)

  • Чтобы заглушить игрока в матче, откройте главное меню и выберите вариант «Заглушить игроков». Нажмите на игрока, которого хотите заглушить.
  • Действие «Жалоба» в Rocket Arena (конец матча)

  • По окончании матча нажмите на имя досаждающего игрока. Затем выберите нужный вариант из предлагаемых.

Star Wars™ Battlefront™ II — ПК

Пользователям ПК необходимо включить внутриигровой экран Origin, а затем:

  1. Нажмите Esc, чтобы открыть таблицу результатов.
  2. Нажмите на имя пользователя, на которого хотите пожаловаться.
  3. Выберите «Смотреть профиль».
  4. Щелкните на стрелку в интерфейсе Origin в игре, чтобы появилось выпадающее меню.
  5. Выберите «Пожаловаться на игрока».

Star Wars™ Battlefront™ — ПК

  1. Нажмите Escape.
  2. Откройте таблицу результатов.
  3. Нажмите на имя пользователя.
  4. Выберите «Сообщить об игроке» в интерфейсе Origin в игре.

Star Wars™: Galaxy of Heroes — мобильное устройство

Жалоба на форуме

Отправьте сообщение CG_Leviathan на форуме игры, чтобы сообщить о подозрениях в мошенничестве или других проблемах. При обращении по возможности укажите следующую информацию:

  • ваш код союзника (как докладчика);
  • внутриигровое имя и код союзника игрока (если это возможно), на которого вы хотите пожаловаться;
  • все названия гильдий, к которым причастен данный игрок;
  • краткое описание поведения;
  • дата, время, внутриигровые локации и игровые режимы;
  • любые другие подробности или снимки экранов, которые вы считаете нужным предоставить.

Жалоба на члена гильдии руководителю гильдии

Если вас оскорбляет другой член гильдии, сообщите об этом руководителю гильдии. Если руководитель посчитает нужным, то может исключить игрока из гильдии.

Но просьбы исключить другого игрока для этого недостаточно. Окончательное решение остается за руководителем.

Если руководитель решит не удалять игрока из гильдии, вы можете выйти оттуда сами и вступить в другую гильдию или создать собственную. Хорошая новость: выйдя из гильдии, вы не потеряете никаких предметов или валюты гильдии и можете забрать их в новую гильдию.

Глушение игроков

  1. Нажмите на игрока в чате, списке гильдии или списке союзников, чтобы открыть профиль игрока.
  2. Нажмите «Выключить звук/пожаловаться».
  3. Нажмите «Выключить звук».
  4. Всплывающий экран глушения и жалоб в игре «Звёздные войны: Галактика героев»

Когда вы заглушите игрока, кнопка изменится на «Включить звук». Если позже вы захотите включить звук, это можно будет сделать здесь.

Жалоба на игроков

  1. Нажмите на игрока в чате, списке гильдии или списке союзников, чтобы открыть профиль игрока.
  2. Нажмите «Выключить звук/пожаловаться».
  3. Нажмите «Выключить звук/пожаловаться».
  4. Всплывающий экран глушения и жалоб в игре «Звёздные войны: Галактика героев»

  5. Выберите категорию жалобы: «Оскорбительная речь», «Оскорбительное имя» или «Мошенничество».
  6. Экран всплывающего окна игры «Звёздные войны: Галактика героев», где можно пожаловаться на игрока

  7. Нажмите «Подтвердить».
  8. Экран выбора категории игры «Звёздные войны: Галактика героев»

  9. Нажмите «Пожаловаться».
  10. Экран всплывающего окна игры «Звёздные войны: Галактика героев», где можно пожаловаться на игрока и выбрать категорию

Star Wars™: Squadrons™

Вы можете пожаловаться на игрока прямо на панели счета во время или после боя:

  1. Откройте панель «Счет».
  2. Выберите имя игрока.
  3. Откройте Параметры игрока.
  4. Выберите «Пожаловаться на некорректное имя игрока», если имя игрока оскорбительное, или «Пожаловаться на игрока», если нужно пожаловаться на что-то другое.

Или же вы можете пожаловаться на некорректное имя через окно в разделе Общение:

  1. Найдите имя этого игрока, воспользовавшись функцией «Добавить друга».
  2. Выберите имя в результатах поиска.
  3. Выберите «Пожаловаться на некорректное имя игрока».

Star Wars™: The Old Republic

Жалоба на неприемлемое или агрессивное поведение, игрока или название гильдии

  1. Нажмите клавиши Ctrl+/ или нажмите «Служба поддержки» в меню системы.
  2. Нажмите «Создать заявку».
  3. Выберите категорию в зависимости от вида жалобы:
    • жалоба на неприемлемое поведение игрока;
    • жалоба на имя игрока или гильдии;
    • пожаловаться на оскорбление;
  4. Опишите проблему, чтобы мы знали, почему и на что именно вы решили пожаловаться.
  5. Нажмите «Создать заявку».

Жалоба на игрока в игре

Если вам повстречается игрок, который ведет себя оскорбительно, вы можете отправить жалобу прямо в игре:

  1. Нажмите на игрока.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на портрет игрока.
  3. Нажмите «Дополнительные команды».
  4. Нажмите «Пожаловаться».
  5. Выберите категорию в зависимости от вида жалобы:
    • жалоба на спам;
    • жалоба на угрозу для жизни/угрозу самоубийства;
    • пожаловаться на оскорбление;
    • жалоба на имя персонажа;
    • жалоба на название гильдии.

Мы получим информацию о вашей жалобе прямо из игры.

Жалоба на нечестную игру в Star Wars™: The Old Republic™

Следуйте инструкции из этой публикации на форуме, чтобы пожаловаться на нечестную игру или обмен победами в PvP-режиме в SW:TOR.

The Sims Mobile

В The Sims Mobile есть два способа сообщить об оскорбительном или неподобающем имени. Обратите внимание, что в The Sims Mobile вы можете пожаловаться только если входите в группу игрока:

  1. Если вы состоите в группе, на панели группы в основном списке на значке группы вы увидите желтый флажок. Нажмите на флажок и вы увидите варианты, как можно пожаловаться.

    Пожалуйтесь на игрока в чате «Обсуждение праздника» в The Sims Mobile.
  2. Когда вы открываете чат группы, в правом верхнем углу есть желтый флажок. Нажмите на него, чтобы увидеть варианты, как пожаловаться на игрока из чата группы.

    Пожалуйтесь на игрока на панели праздника в The Sims Mobile.

О каком бы нарушении вы не сообщали, предоставьте всю информацию, какая у вас есть, чтобы мы могли пресечь нарушения. Флаг жалобы будет вам виден, только если вы состоите в команде игрока.

The Sims 4

Пожаловаться на игрока из Галереи

  1. Выберите «Пользовательские материалы».
  2. Нажмите на иконку контента игрока.
  3. Нажмите на значок флага («Жалоба»).
  4. Значок флага для жалобы находится в нижней части иконки пользовательского материала игрока.

  5. Выберите причину жалобы.
  6. Окно жалобы с возможностью выбрать тип оскорбительного контента и полем описания.

  7. Введите описание оскорбительного содержимого.
  8. Нажмите «Пожаловаться».

Titanfall 2 — ПК

Как пожаловаться на игрока прямо в игре:

  1. Запустите сетевую игру.
  2. Откройте таблицу результатов, нажав на клавишу Tab.
  3. Нажмите на клавишу Home, чтобы включить выбор профилей.
  4. Используйте клавиши Page Up и Page Down, чтобы найти игрока, на которого вы хотите пожаловаться.
  5. Нажмите на клавишу End, чтобы найти профиль игрока.
  6. Нажмите на стрелку вниз в верхней части страницы профиля игрока.
  7. Выберите «Пожаловаться на игрока».
  8. Выберите причину, почему вы решили пожаловаться на игрока.
  9. Расскажите, где произошел инцидент, о котором вы хотите сообщить.
  10. Предоставьте любую дополнительную информацию, которая поможет нам разобраться в случившемся.
  11. Нажмите «Отправить».

Заблокировать игрока в Origin так же просто, как и пожаловаться:

  1. Войдите в лобби многопользовательской игры.
  2. Нажмите на пробел или нажмите левой кнопкой мыши на персонажа, чтобы просмотреть экипировку игрока, на которого вы хотите пожаловаться.
  3. Нажмите клавишу пробела или нажмите левую кнопку мыши еще раз, чтобы просмотреть профиль игрока.
  4. Нажмите на стрелку вниз в верхней части страницы профиля игрока.
  5. Выберите «Заблокировать пользователя».
  6. Нажмите «Заблокировать пользователя».

UFC 4

Жалоба на игрока

Пожаловаться на игрока можно на странице гильдии :

  1. Откройте страницу профиля пользователя, нажав на имя:
    • в истории ваших матчей (если вы недавно сражались);
    • на странице поединков один на один;
  2. Коснитесь «Просмотреть гильдию» на странице профиля пользователя.
    • Если пользователь состоит в вашей гильдии, откройте ваш список членов гильдии.
  3. Нажмите на имя пользователя в списке.
  4. Нажмите «Пожаловаться».
  5. Выберите, хотите ли вы пожаловаться на имя или на факт мошенничества.
  6. Затем выберите вариант, который лучше всего описывает причину жалобы.
  7. Коснитесь значка ✏️ в поле «Сведения», чтобы подробнее описать ситуацию — такое описание поможет нам разобраться в проблеме.
  8. Когда закончите, коснитесь пункта Отправить жалобу.
  9. Вы увидите подтверждение отправки жалобы.

Жалоба на гильдию

Как пожаловаться на оскорбительное название или описание гильдии:

  1. Откройте Центр общения.
  2. Если вы состоите в гильдии, коснитесь пункта «Сменить гильдию» (на самом деле вы не будете менять гильдию).
  3. Коснитесь «Сменить», а затем в списке найдите гильдию.
  4. Коснитесь названия и откройте страницу гильдии.
  5. Коснитесь значка⚠️ на логотипе гильдии.
  6. Выберите вариант жалобы: на название или описание гильдии.
  7. Выберите вариант, который лучше всего характеризует причину жалобы.
  8. Коснитесь значка ✏️ в поле «Сведения», чтобы подробнее описать ситуацию — такое описание поможет нам разобраться в проблеме.
  9. Когда закончите, коснитесь пункта Отправить жалобу.
  10. Вы увидите подтверждение отправки жалобы.
  11. Для возвращения в «Центр общения» воспользуйтесь кнопкой <

UFC 2 и UFC 3

Как пожаловаться на игрока в матче.

  1. Начните матч с созданным бойцом (CAF).
  2. Поставьте матч на паузу и выберите пункт «Жалоба на игрока»

Пункт «Жалоба на игрока» также есть в меню после боя.

Answers HQ

На Answers HQ вы можете отметить сообщение и пожаловаться на него:

  1. Найдите сообщение, на которое вы хотите пожаловаться, и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
  2. Нажмите «Пожаловаться».
  3. Заполните форму для жалобы и нажмите «Отправить».

Ваша жалоба будет отправлена на проверку нашей команде по работе с сообществами.

Игровые форумы

Мы также создаем форумы для некоторых самых популярных игр.

Там тоже можно пожаловаться на сообщения. Вот как это сделать:

  1. Убедитесь, что вы вошли на форум, где видели сообщение, на которое хотите пожаловаться.
  2. Найдите сообщение
  3. Нажмите на кнопку с изображением флага в нем.
  4. Нажмите «Пожаловаться».
  5. Выберите причину, по которой вы направляете нам жалобу.
  6. Нажмите «Отправить жалобу».

Если вам отправили неприемлемое сообщение в чате на PlayStation или Xbox, вы можете пожаловаться на игрока прямо на консоли. Узнайте, как это сделать, на соответствующих сайтах:

Если вы заметили что-то неподобающее в Twitter, Facebook или на другой платформе, пожалуйтесь на это на соответствующей платформе.

Если ваша игра не указана выше, вы можете пожаловаться на игроков напрямую в игре через Origin или через EA app:

EA app

  1. Откройте свой список друзей .
  2. Нажмите на кнопку Добавить друга.
  3. Найдите идентификатор пользователя, на которого хотите отправить жалобу.
  4. Нажмите на имя игрока, чтобы открыть его профиль.
  5. Нажмите на ... рядом с именем профиля.
  6. Выберите ⚠️ «Отправить жалобу».
  7. Выберите причину, почему вы решили пожаловаться на игрока.
  8. Расскажите, где произошел инцидент, о котором вы хотите сообщить.
  9. Предоставьте любую дополнительную информацию, которая поможет нам разобраться в ситуации.
  10. Нажмите «Отправить».

Origin

  1. Откройте свой список друзей .
  2. Нажмите на кнопку Добавить друга.
  3. Найдите идентификатор пользователя, на которого хотите отправить жалобу.
  4. Нажмите на имя игрока, чтобы открыть его профиль.
  5. Нажмите на стрелку вниз в верхней части страницы профиля игрока.
  6. Выберите «Пожаловаться на игрока».
  7. Выберите причину, почему вы решили пожаловаться на игрока.
  8. Расскажите, где произошел инцидент, о котором вы хотите сообщить.
  9. Предоставьте любую дополнительную информацию, которая поможет нам разобраться в ситуации.
  10. Нажмите «Отправить».

Справка EA

Если по какой-то причине вы не можете пожаловаться в игре или хотите пожаловаться на что-то произошедшее в сети, расскажите нам об этом прямо на веб-сайте Справки EA:

  1. Нажмите «Связаться с нами» на любой странице Справки EA.
    • Рекомендуем перед этим войти в учётную запись EA.
  2. Выберите продукт.
  3. Выберите платформу.
  4. В качестве темы выберите пункт «Сообщить о нарушениях или домогательствах».
  5. В качестве проблемы выберите «Реальная угроза жизни», «Жалоба на игрока» или «Жалоба на веб-сайт».

После этого откроется веб-форма, в которой вы сможете рассказать, что произошло.

мы рассмотрим проблему, а также примем соответствующие меры. К сожалению, мы не можем сообщить вам о проверке и о том, что мы сделали с учетной записью игрока, в связи с конфиденциальностью информации.

Если вы получите от нас электронное письмо, в котором говорится, что мы не будем какие-то принимать меры, заявка будет закрыта. Вы не сможете повторно отправить жалобу или заново открыть заявку, а наши игровые консультанты не смогут вам помочь.

Связаться с нами

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

Похожие материалы EA

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

X