Följ dessa steg för att återskapa ett problem du har. På så vis kan du ta reda på om det är din enhet eller ditt konto som är problemet.
För att kunna felsöka problemet ytterligare kan det vara till hjälp om du försöker återskapa problemet. Du kan följa stegen nedan för att själv felsöka ett problem.
Innan du sätter igång
- Testa att starta om spelet och starta om enheten.
- Kontrollera serverstatus.
Om du har en andra enhet
- Logga in på ditt konto på den andra enheten.
- Om du kan logga in är det ett problem med den ursprungliga enheten. Då måste du felsöka den.
- Om du inte kan logga in så är det ett problem med kontot. Anteckna datum och tid för när problemet uppstod.
Om du inte har en andra enhet
- Skapa ett konto att testa med. Om du redan har ett andra konto kan du använda det i stället.
- Logga in med ditt andra konto, eller det nya testkontot.
- Om du kan logga in så är det ett problem med huvudkontot. Anteckna datum och tid för när problemet uppstod.
- Om du inte kan logga in är det ett problem med den ursprungliga enheten. Då måste du felsöka den.
Använd dessa artiklar för att skapa ett andra konto för testning.
Dator
Plattform
Mobil
Var den här artikeln till hjälp?
0% av 0 spelare tyckte att den här artikeln var till hjälp.
Var det inte det här du letade efter?
Testa att söka igen.
