/
MENY MENY
Wednesday, 26 March 2025

Om du är utsatt för kontobedrägeri eller upptäcker otillåtna köp på ditt EA-konto kan vi återbetala det som debiterats och hjälpa till med att förbättra din kontosäkerhet.

Köp på Xbox, PlayStation och i mobilspel går via deras egna betalningssystem och våra rådgivare kan inte hjälpa till med sådana återbetalningar. Kontakta din plattforms support för att få hjälp med bedrägliga avgifter.

Sparad faktureringsinformation på ditt EA-konto visar endast de sista fyra siffrorna och utgångsdatumet för kredit- eller betalkort, eller e-postadresser för PayPal och andra liknande betalningssätt.

Vi hjälper dig återbetala alla bedrägliga avgifter och säkra ditt konto, men du kan vara säker på att ingen kan använda din betalningsinformation någon annanstans.

Ja, jag har ett konto

Testa de här tipsen.

Har du beställt något från oss nyligen?

  • Om du har gjort en förhandsbokning kan du se ett bekräftelsebelopp. Det här är små avgifter som vårt betalningssystem använder för att bekräfta att ett betalningssätt har tillgängliga medel och de försvinner inom några dagar.
  • Om samma sak har dragits två gånger kanske du har råkat skicka beställningen dubbelt. Be om att få tillbaka pengarna för dubbeldebiteringen.
  • Om du inte har köpt något från oss på ett tag kan någon ha tagit sig in på ditt konto och använt din sparade betalningsinformation för att göra de bedrägliga debiteringarna.
  • Om du anser att debiteringarna inte är auktoriserade kontaktar du oss.

Nej, jag har inget konto

Har du köpt något på EA eller Pogo tidigare?

Ja: Du har kanske ett gammalt konto som du inte har använt på ett tag. Om så är fallet kan någon ha använt dina sparade betalningsuppgifter för att debitera de bedrägliga avgifterna.

Nej: Om du aldrig har köpt något från oss eller använt din betalningsinformation i vår butik tidigare, så är det troligt att din betalningsinformation har äventyrats. Kontakta din betalningsleverantör för nästa steg.

Om du inte har ett konto hos oss, men tror att någon annan har skapat ett med dina uppgifter, ska du kontakta oss.

Var den här artikeln användbar?

0% av 0 spelare tyckte att den här artikeln var användbar.
Var det inte det här du letade efter? Testa att söka igen.

Var den här artikeln användbar?

0% av 0 spelare tyckte att den här artikeln var användbar.

 X