Köp på Xbox, PlayStation och i mobilspel går via deras egna betalningssystem och våra rådgivare kan inte hjälpa till med sådana återbetalningar.
Kontakta Xbox Support, PlayStation Support, Apple Support eller Google Play Hjälp för att få hjälp med bedrägliga avgifter på dessa plattformar.
Observera att sparad faktureringsinformation på ditt EA-konto endast visar de sista fyra siffrorna och utgångsdatumet för kredit- eller betalkort, eller e-postadresser för PayPal och andra liknande betalningssätt.
Vi hjälper dig återbetala alla bedrägliga avgifter och säkra ditt konto, men du kan vara säker på att ingen kan använda din betalningsinformation någon annanstans.
Om du eller någon närstående har ett konto hos oss börjar du med att uppdatera din kontoinformation så fort som möjligt. Byt lösenord, aktivera inloggningsbekräftelse för ett extra lager av säkerhet och kolla in våra andra råd för att göra ditt konto säkrare.
Har du beställt något från oss nyligen?
Om du inte har köpt något från oss på ett tag:
Någon kan ha tagit sig in på ditt konto och använt din sparade betalningsinformation för att göra de olovliga debiteringarna.
Om du upptäcker att debiteringarna är otillåtna, följer du nedanstående steg för att kontakta oss.
Har du köpt något på EA eller Pogo tidigare?
Ja – Du kanske har ett gammalt konto som du inte har använt på ett tag. Om så är fallet kan någon ha använt dina sparade betalningsuppgifter för att debitera de bedrägliga avgifterna.
Nej– Om du aldrig har köpt något från oss eller använt din betalningsinformation i vår butik tidigare, så är det troligt att din betalningsinformation har äventyrats. Kontakta din betalningsleverantör för nästa steg.
Om du inte har ett konto hos oss, men tror att någon annan har skapat ett med dina uppgifter, ska du kontakta oss.
