Titta på den här videoguiden för att lära dig hur du köper EA-spel på EA.com.
Använd vår videoguide för att lära dig hur du köper spel i EA app, eller följ dessa steg:
Om det bara finns en utgåva av spelet väljer du Köp.
EA app erbjuder en snabbare, mer pålitlig tjänst och är det bästa stället att spela våra spel på. Den är tillgänglig för alla spelare med macOS Catalina eller senare. Om du kan uppgraderar du från Origin till EA app.
Tänk på att din enhets möjlighet att uppgradera till ett nyare macOS beror på vilken Mac-modell du äger. Innan du uppgraderar bör du kontrollera om din Mac-enhet är kompatibel med det macOS som krävs för EA app.
Om du använder en äldre Mac-enhet och inte kan uppgradera till åtminstone macOS Catalina eller senare bör du fortsätta att använda Origin för att spela EA-spel.
Följ dessa steg för att köpa spelet från Origin:
Om du har en kampanjkod klickar du på Ange kampanjkod, skriver in koden i fältet och väljer Skicka.
Vi skickar en bekräftelse på ditt köp via e-post. Kolla i mapparna för skräppost om du inte hittar det.
Problem med ditt köp? Kolla in våra tips om vanliga betalningsproblem och hur du kan lösa dem.
Om du har förbokat spel i EA app finns de inte med i din beställningshistorik förrän spelet har släppts. Gå till din beställningshistorik online för att se dessa köp.
Så här visar du din EA-beställningshistorik och statusinformation.
Du kan använda familjeaktivitetsrapporten för att visa din tonåring eller ditt barns beställningshistorik, men du måste länka ditt vuxna EA-konto till deras först.
I några fall kan vissa betalningssätt inte användas för att köpa vissa spel, DLC eller virtuell valuta.
Betalningssätten skiljer sig åt beroende på valuta och var du befinner dig. Beroende på ditt land kan du betala med:
Några ytterligare saker:
Vissa betalningssätt kan inte återbetalas. Om du köper något med ett ej återbetalningsbart betalningssätt kan vi inte hjälpa dig att få tillbaka pengarna.
Se till att du verkligen vet vilket betalningssätt du vill använda när du gör ett köp hos oss, vissa är ej återbetalningsbara.
Betalningssätt som inte kan återbetalas inkluderar:
Lös in ett EA-presentkort på ditt EA-konto för att aktivera plånboken. Du kan använda plånboken för att köpa spel, spelinnehåll och medlemskap i EA Play.
EA-plånboken kan innehålla en maxsumma, beroende på var du bor:
Om du har pengar i din EA-plånbok som inte räcker till att täcka hela köpet kan du använda en annan betalningsmetod.
Kontrollera att du har tillräckligt med pengar i din EA-plånbok för att täcka den fullständiga kostnaden för EA Play och förbokningar, annars måste du välja ett annat betalningssätt.
Ditt kreditkort debiteras dagen efter att du gjorde ditt köp. Moms tillkommer till priset du ser när du gör din beställning.
Förbokade du spelet? Kolla in vår artikel om förbokningar för att se när pengarna dras.
Dessutom kan en mindre transaktion visas på ditt kontos onlineutdrag inom ett par dagar efter din förbokning eller uppdatering av ditt sparade betalningssätt.
Det här är temporära transaktioner som vi använder för att bekräfta betalningsinformationen. De återbetalas automatiskt inom sju arbetsdagar.
Beroende på vilken bank du har, finns det några andra anledningar till att du ser en liten extra avgift i samband med ditt köp
Det här är inte våra avgifter och vi kan inte hjälpa dig med dem. Kontakta din bank eller kortutgivare för att få dessa avgifter förklarade för dig.
Köpte du fel spel, expansion eller DLC?
Beställningsnumret hittar du i e-postmeddelandet med kvittot på din beställning eller genom att visa köphistoriken.
När du har hittat ditt beställningsnummer följer du nedanstående steg för att få en rådgivare att göra en ändring i din beställning:
Vill du hellre ha tillbaka pengarna? Du kan kolla om ditt köp är berättigat till återbetalning med hjälp av vårt verktyg för kontroll av återbetalning.
Använd de här tipsen för att se till att du anger korrekt betalningsinformation.
*Av säkerhetsskäl kan våra rådgivare inte uppdatera dina betalningsuppgifter åt dig.
