Din personliga nätverksanslutning påverkar din anslutningskvalitet och din spelupplevelse online.  Här kan du läsa mer om anslutningskvalitet.

Får du följande felmeddelande: ”Just nu går det inte att ansluta till Ultimate Team™”? Det kan bero på ett problem med servern. Du kan kontrollera serverns status på vår sida eller hålla ett öga på @EASPORTSFC för att få information om avbrott.

Om servrarna fungerar kan du prova nedanstående steg.

Min anslutningskvalitet är i vanliga fall bra eller mycket bra men har nu försämrats

Testa felsökningsstegen om:

• du oväntat har okej eller dåliga matcher i din matchhistorik.
• du lägger märke till ikoner för anslutningsövervakning i dina EAS FC-matcher som i vanliga fall inte visas.

1. Stäng av spelet och starta om det
   Anslutningsproblem kan uppstå om du kopplats till ett annat speldatacenter än vanligt.
2. Starta om din router
   Om routern och modemet är separata kan du behöva starta om båda. Vänta minst 30 sekunder innan du slår på routern och modemet igen.
3. Se vad mer som händer på ditt nätverk
   Du kan drabbas av en långsammare anslutning om du använder ditt nätverk för flera saker som till exempel:
   • att ladda ner stora filer
   • att streama HD- eller 4K-videor
   • att dela nätverket med många människor medan du spelar.

För att förbättra din anslutning kan du stoppa andra aktiviteter medan du spelar.

Min anslutningskvalitet är ojämn

1. Spela över en trådbunden anslutning
   Det är mer sannolikt att du drabbas av nätverksstörningar över WiFi eftersom dina speldata flyttas genom luften. En ethernet-kabel ger oftast en stabilare anslutning.
2. Ändra din WiFi-nätverksanslutning
   • Om du inte kan använda en trådbunden anslutning kan du välja mellan 2,4 GHz och 5 GHz om din router stöder det.
     
   • 2,4 GHz har i regel längre räckvidd, vilket innebär att du kan spela längre bort från din trådlösa router. Men 2,4 GHz är i allmänhet långsammare och leder till högre ping och potentiell nätverksinstabilitet (paketförlust och jitter).
     
   • 5 GHz är en snabbare anslutning och ger i regel en stabilare WiFi-anslutning. Eftersom 5 GHz har mindre räckvidd än 2.4 GHz kan du försöka ställa routern så nära din spelenhet som möjligt.
3. Byt WiFi-kanal
   • Om du spelar på en plats med många andra WiFi-anslutningar eller elektroniska enheter kan det resultera i överlappande kanaler. Det kan leda till långsammare hastigheter och nätverksinstabilitet.
   • Om du ändrar din WiFi-kanal till en som inte överlappar med andra kan anslutningen eventuellt bli snabbare och stabilare.
   • Om du använder 2,4 GHz-bandet är det förmodligen bäst att välja en icke överlappande kanal: 1, 6 och 11. Du kan behöva prova flera kanaler för att hitta det bästa alternativet för dig.

Min anslutningskvalitet är ofta bara okej eller dålig

All felsökning från föregående avsnitt kan också vara till nytta för anslutningskvaliteter som kan klassas som okej eller dåliga. Om de inte fungerar kan du testa de här felsökningsstegen.

1. Kontrollera routerns firmware
   Genom att uppdatera routerns firmware kan du eventuellt lösa problem och buggar med routern, inklusive nätverksproblem. Följ anvisningarna i din routers manual för att få specifika anvisningar för just din router. Beroende på vilken router du har kan det vara en komplicerad process, så var försiktig.
2. Använd inte en VPN
   Om du använder en VPN kan du testa att koppla från den för att se om det hjälper dig att lösa dina anslutningsproblem.
3. Aktivera tjänstkvalitet (QoS) på din router
   Vissa routrar har ett QoS-alternativ som låter dig ställa in prioriteringar för viss nätverkstrafik. Om routern har ett QoS-alternativ kan du ställa in det på att prioritera nätverkstrafik från EAS FC.

Om du delar ditt nätverk med andra kan det här alternativet hjälpa dig att få rätt bandbredd för speldatapaketen.

• Gå till EA:s rapportverktyg för anslutningskvalitet.
• Alternativ för anslutningskontroll i EA SPORTS FC™.
• Felsök din anslutning till EA-spel.

• Håll ett öga på @EAHelp och @EASPORTSFC för att få den senaste spelinformationen.
• Besök EA SPORTS FC™-forumet för att få hjälp av och prata med andra spelare.