Nätfiske, även kallat phishing, är en teknik som används av bedragare för att försöka få tag på dina kontouppgifter och lösenord.

Hur fungerar nätfiske?

Nätfiske fungerar vanligen genom att försöka lura dig att tro att du håller på att skriva in information på en legitim webbplats, när du egentligen tillhandahåller information till en bedragare.

Bedragare försöker använda din inloggning eller annan kontoinformation för att komma åt ditt konto och din betalningsinformation. Undvik att förse bedragarna med uppgifter genom att bara logga in på officiella EA-webbplatser.

Om du har problem eller märker att något saknas på ditt konto följer du dessa steg för att få hjälp.

1. Gå till EA Hjälp och skriv du in spelets eller produktens titel i sökfältet.
2. Välj det spel du behöver hjälp med.
3. Välj Se alla hjälpavsnitt.
4. Klicka på Saknat innehåll på vänster sida.
5. Välj Jag saknar något jag har köpt eller Jag saknar något jag har tjänat.
6. Välj den tillgängliga metoden för att kontakta oss.

De låtsas vara EA

Nätfiskare och scammers kommer att försöka få dig att lämna ut dina kontouppgifter, nämligen ditt lösenord. Vi ber dig aldrig att lämna ut ditt lösenord.

• Om du får ett mejl som verkar komma från EA så vet du att det är ett bedrägeri om det frågar efter dina kontouppgifter. Vi skickar aldrig e-post och frågar om ditt lösenord.
• Om du får ett privat meddelande i våra forum där du uppmanas att uppge dina kontouppgifter så är det inte vi. Bedragare använder ofta namn som låter äkta, som "EA Admin" eller "EA Developer". Om du får ett sådant meddelande ska du anmäla det till en forumadministratör.
• Om du får ett privat meddelande via din konsols meddelandesystem, som påstår att det är från oss, så är det en bluff. Vi kontaktar dig aldrig, under några som helst omständigheter, via din konsols meddelandesystem, så dela inte med dig av din information. Rapportera meddelandeinnehållet via Xbox Live och PlayStation™Network.
• Om du använder sociala medier bör du se till att du bara pratar med våra verifierade konton. Facebook, X (tidigare Twitter) och Instagram använder alla bockmarkeringar bredvid sidnamnen för att visa att de är riktiga, verifierade konton. När du håller markören över bockmarkeringen visar de att kontot är legitimt. Om du inte ser en verifierad bock bredvid en sida så är det inte vi.

De skickar fuskmejl om att ditt konto har hackats

Bedragare försöker ofta skrämma dig till att tro att ditt konto har kapats när det inte har det.

Du kan få ett meddelande som säger något i stil med: ”Ditt konto har stängts av tillfälligt på grund av misstänkt aktivitet. Logga in här för att få mer information." Det här är ännu ett försök att få dig att lämna ut användarnamn och lösenord och få dig att logga in på en webbplats som inte är http://www.ea.com.

Vi skickar aldrig ut meddelanden som ber dig att lämna ut din inloggningsinformation.

De erbjuder ofta gratisprylar, billiga prylar, fusk och hack.

Du kan råka ut för bedragare och nätfiskare om du klickar på, besöker eller handlar från vissa webbplatser. De här webbplatserna försöker få dig att besöka dem genom att erbjuda fantastiska erbjudanden på spel, spelvaluta, spelarkonton, sätt att kringgå digital rättighetshantering (DRM), eller hack som modifierar spelinnehållet.

• Vi säljer inte spelvaluta som du kan få genom att spela våra spel, så försäljning av dessa, samt försäljningen av EA-konton strider mot vårt användaravtal. Det är inte värt riskerna mot din personliga säkerhet eller ditt konto, och spelare som använder sådana webbplatser kan bli spärrade.
• Köp bara från betrodda återförsäljare, annars kan vi inte hjälpa dig om något går snett.
• Vi behöver inga inloggningsuppgifter för att ge dig spelinnehåll som paket, spelare eller mynt. Om vi ger bort något spelinnehåll läggs det automatiskt till på ditt konto. Vi ber dig inte om dina kontouppgifter för att ge dig priser eller presenter.

Ibland ser e-post och webbplatser ut som EA:s officiella, men de kommer egentligen från ett osäkert företag av tredje part.

EA skickar e-post från adresser som innehåller ”ea.com”. Var försiktig med en e-postadress som inte använder "ea.com" som domännamn.

Även om de inkluderar "ea" någonstans i e-postadressen måste du se till att det kommer från en officiell underdomän.

Alla ea.com-underdomäner kommer att börja med underkategorin och sedan ea.com.

• Rätt: www.help.ea.com
• Fel: www.ea.help.com

Om domänen eller underdomänen skrivs på annat sätt är det ingen officiell EA-webbplats.

Är e.ea.com en officiell e-postadress?

Ja, e.ea.com är en av EA:s officiella e-postadresser. Eftersom det börjar med underkategorin, och sedan slutar med ea.com, kan vi se att det är en riktig adress.

Nätfiskemejl

Få inte panik om du får ett e-postmeddelande som försöker nätfiska. Det behöver inte betyda att ditt konto har kapats. Allt bedragaren har är din e-postadress, vilken är relativt enkel att få tag på.

Bedragare kan kopiera bilder och text från officiella EA-mejl. Om du får e-post som ser misstänkt ut ska du se efter vem som är avsändaren och vart länkarna i e-postmeddelandet leder.

• Namn och e-postadress är lätta att få tag på, och nätfiskare använder nästan alltid dessa i e-postmeddelanden för att verka pålitliga.
• Andra länkar och beståndsdelar i e-postmeddelandet kan leda till den riktiga EA-webbplatsen, men inloggningslänken leder till en falsk webbplats.
• Kontrollera alltid att länkar i e-postmeddelanden leder till samma plats som de anger innan du klickar. Om du vill undvika att klicka på länken kan du kopiera och klistra in hyperlänken till en URL för att se den.

Missledande länkar och näfiskesajter

EA:s officiella webbsida använder följande webbadress: http://www.ea.com/se. Varning för länkar som inte använder "ea.com" som domännamn. Även om de inkluderar "EA" någonstans i URL:en, så se till att det kommer från en officiell underdomän, precis som med e-postadresser.

Texten i en hyperlänk kan innehålla en webbadress som inte är den faktiska webbadress som länkas till.

Lägg märke till hur på bilden nedan, när du håller muspekaren över den här länken, så stämmer inte URL-adressen i textrutan nere till vänster.

Beroende på vilken webbläsare du har kan du kolla in länkarna så här i nederkanten av webbläsaren eller i en liten textruta över länken.

Se till att en länk faktiskt leder dit den påstår sig leda innan du klickar på den.

Omdirigering till en falsk sida

Omdirigering är en teknik där en bedragare anger något i en länk som först tar dig till den riktiga sidan, men sedan skickar dig vidare till en falsk sida som ser likadan ut.

Det finns många sätt att göra det på, men en enkel sak att se upp med är ordet "redirect" i adressen. Till exempel: http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.com

Ser du att det står "redirect" mitt i webbadressen? Det betyder att du leds bort från den officiella EA-webbplatsen. Vi skickar dig aldrig vidare från http://www.ea.com till någon annan webbplats.

• Kolla in EA-forum för att få hjälp från andra spelare och chatta med vår community.
• Håll ett öga på @EAHelp där du hittar allt från information om avbrott till nyheter om spelet.