Har du problem med ett av våra spel eller ditt EA-konto? Här är några saker du kan testa för att få hjälp.
Vi vill att du ska få en så bra spelupplevelse som möjligt, så vi uppskattar när du tar dig tid att rapportera en bugg eller lämna feedback om dina spel.
Så här kan du skicka in din buggrapport eller feedback till oss:
- Använd söklisten på Answers HQ för att se om andra spelare redan har skrivit om ditt problem.
- Sök på våra EA-forum om du spelar The Sims, Star Wars: Galaxy of Heroes, The Simpsons: Springfield eller Command and Conquer.
- Andra spelare kanske redan har rapporterat problemet. Om de har det kan du klicka på Gilla-knappen under originalinlägget, vilket talar om för den som skrivit inlägget att du har samma problem.
När du skickar in en buggrapport bör du ta med följande information:
- felkoden
- datum och tid när du upptäckte buggen
- din enhetstyp
- eventuella felsökningssteg som du redan har provat (som att starta om enheten)
Om du inte hittar något inlägg eller en lösning kan du starta en tråd genom att lägga upp ditt problem på forumet. Vi kanske inte kan hjälpa dig att lösa alla problem, men ibland kan communityns medlemmar erbjuda användbara lösningar.
Om du har problem med ditt EA-konto finns det ett par sätt för oss att hjälpa dig.
- Logga in på ditt konto på EA Hjälp.
- Sedan går du tillbaka till EA Hjälp och väljer problemet du behöver hjälp med i rullgardinsmenyn under Hantera mitt konto.
eller
- Gå till EA Hjälps hemsida.
- Välj EA-konto.
- Sök efter den hjälpartikel eller det ämne som passar bäst för ditt kontoproblem.
Uppdatera kontoinformation
Kolla in våra steg för hur du uppdaterar din kontoinformation och dina inställningar.
Hackat konto
Om du inte kan logga in eller tror att du har blivit hackad, följer du våra steg för att säkra ditt konto.
- Kolla in Answers HQ för att se om andra spelare redan har skrivit om ditt problem.
- Sök på våra EA-forum om du spelar The Sims, Star Wars: Galaxy of Heroes, The Simpsons: Springfield eller Command and Conquer, för att få hjälp av andra spelare och chatta med communityn.
- Håll ett öga på @EAHelp för allt från information om avbrott till nyheter om spelet du spelar.
Var den här artikeln användbar?
0% av 0 spelare tyckte att den här artikeln var användbar.
Var det inte det här du letade efter?
Testa att söka igen.
