Den här sidan innehåller problemlösningar för installation av The Sims 3 från en skiva. Vi har även lagt till instruktioner för att installera The Sims 3 digitalt.

• Se till att du har en DVD-läsare och inte en CD-läsare.
• Se även till att din DVD-läsare kan läsa DVD-skivor med dubbla lager (Dual-Layer).

• Anteckna exakt vilken fil som får installationen att krascha (du bör kunna se på installationsförloppsmätaren vilken fil som håller på att installeras).
• Testa att installera spelet igen. Om installationen avbryts när skivan försöker installera samma fil som förut är det troligtvis fel på skivan.

• Om du upptäcker att du har en DVD-enhet som inte läser DVD-skivor med dubbla lager kan du Installera spelet digitalt.
• Om du har en skadad skiva som faller under vår 90-dagars garantiperiod, så kan du skicka tillbaka den under vissa förutsättningar eller installera spelet digitalt.

Vissa delar av Windows har ändrats mellan Windows 7 och 8, så det kan vara förvirrande när du tittar eller lyssnar på instruktionsvideon.

Snabbreferens:

• Windows 8-användare hittar Kontrollpanelen under Inställningar. Du kommer åt inställningsmenyn genom att svepa från skärmens högra kant och välja Inställningar.
  • Du kan även hitta kontrollpanelen genom att svepa från skärmens högra kant, trycka på sök, skriva "kontrollpanel" och markera sökresultatet.
• I stället för Min dator, går Windows 8-användare till Den här datorn-menyn. För att hitta Den här datorn-menyn öppnar du Utforskaren genom att svepa från skärmens högra kant, klickar på sök, skriver in "utforskaren" och markerar sökresultatet.
• På samma sätt kan du hitta mappen Mina dokument om du öppnar Utforskaren genom att svepa från skärmens högra kant, klickar på sök, skriver in "utforskaren” och markerar sökresultatet.