Jag lyckas inte logga in på mitt EA-konto

Om du inte kommer ihåg vilken e-postadress du använder till ditt konto kan du se om vi kan hjälpa dig att hitta e-postadressen till ditt EA-konto på ett annat sätt.

Om du har problem med att installera verifikationsappen, ställa in 2FA, eller inte får dina koder, följer du våra steg i vår 2FA-artikel.

Om du inte kommer åt ditt e-postkonto kontaktar du din e-postleverantör för att se om du kan få tillbaka det. Hos de flesta leverantörer kan du få tillbaka ditt konto genom att:

• återställa ditt lösenord
• svara på säkerhetsfrågor
• bekräfta din identitet eller en alternativ e-postadress som är kopplad till det kontot.

Leta upp de här alternativen på inloggningssidan till din e-postleverantörs webbplats, eller besök deras supportsida för att få mer hjälp.

Din e-postadress kan var felaktigt inskriven eller är kanske inte kopplad till ett EA-konto.

För att hjälpa till att skydda ditt konto begränsar vi hur ofta du kan uppdatera din e-postadress. Du kan bara uppdatera till en ny e-postadress en gång var 30:e dag. Läs mer om att uppdatera din kontoinformation.

Testa att återställa ditt EA-kontos lösenord. I de flesta fall hjälper det.

Om det inte fungerar kan du vänta 90 minuter och försöka igen. Du har kanske försökt återställa ditt lösenord för många gånger på för kort tid.

Vid anslutningsproblem kan du testa vår grundläggande felsökning för anslutningsproblem.

Den här felkoden inträffar när det är ett problem med bakgrundstjänsten som kör EA app. Du kan försöka lösa detta genom att stänga EA app helt och sedan öppna den igen.

Den här felkoden uppstår på grund av ett problem med kontoverifiering.

1. Testa våra steg för grundläggande felsökning vid anslutningsproblem.
2. Se till att dina inloggningsuppgifter är korrekta.
   • Om du inte kommer åt din e-post använder du ovanstående steg.
   • Om du har glömt ditt lösenord använder du stegen nedan.

Detta felmeddelande uppstår om du försöker installera Origin för PC. Installera EA app istället.

Testa att logga in på ditt EA-konto här på EA Hjälp genom att använda din länkade plattform där du spelar dina EA-spel.

1. Gå till inloggningssidan för EA-kontot.
2. Välj att logga in med ditt PlayStation Network-konto, Xbox Live-konto, Steam-konto, Apple ID, Facebook-konto eller Google-konto.
   
3. Ett annat fönster öppnas för den plattform du väljer. Logga in med dina inloggningsuppgifter för det kontot.
4. Om kontot du loggar in på är länkat till ett EA-konto loggas du nu in på EA Hjälp. Där kan du se din kontoinformation.

Du kan uppdatera din e-postadress när du har loggat in. Observera att vi skickar en 2FA-kod till din registrerade e-postadress. Skriv in koden i popup-fönstret för att byta e-postadress.

Om plattformskontot inte är länkat till ditt EA-konto följer du dessa steg.

• Logga in med ditt EA-ID om du har EA app. Om ditt telefonnummer är länkat till ditt konto kan du också använda det.
• Skapa ett nytt EA-konto och och länka till ditt konsolkonto om du bara spelar på konsol.

Om du inte har tillgång till din e-postadress eller inte kan logga in via ett länkat konto, kan vi försöka återställa ditt konto. Kontakta oss.

Ha den här informationen till hands så att vi kan återställa ditt konto så fort som möjligt:

• Den ursprungliga e-postadressen till ditt EA-konto.
• Användarnamn som är knutna till ditt EA-konto, till exempel ditt EA-ID, Xbox Live-gamertag eller PlayStation™Network-Online-ID.
• Fakturanummer från spel som du har köpt på en EA-plattform, som EA app.