Ovanlig aktivitet kan vara relaterat till problem som nätfiske, inloggning från delade anslutningar, användning av svaga lösenord eller att använda samma lösenord på flera webbplatser. När vi ser aktiviteter som verkar vara ovanliga låser vi ditt konto genom att återställa ditt lösenord, för att hålla dina personuppgifter och spel säkra.

Men ingen fara, alla dina köp och framsteg finns kvar. Vi hjälper bara till att hålla allt säkert så att inte andra får tillgång till dina saker.

För att kunna logga in på ditt konto och använda onlinefunktionerna i våra spel måste du återställa ditt lösenord.

• Spelar du på konsol? Du bör se en QR-kod. Skanna koden med din telefon eller surfplatta för att komma till lösenordsåterställningssidan. När ditt lösenord är återställt kan du logga in igen.
• Startar du dina spel i EA app? Där finns en länk till lösenordsåterställningssidan. När du har återställt lösenordet kan du logga in på kontot igen.
• Om du inte längre har tillgång till e-postkontot som du använde när du registrerade ditt EA-konto kan du testa de här tipsen för att få tillgång till ditt konto.

Vi rekommenderar att du aktiverar inloggningsbekräftelse för att säkra ditt EA-konto helt.  Detta kontrollerar nya och okända enheter när du loggar in. Vi rekommenderar att du väljer ett unikt lösenord som du bara använder på ditt EA-konto.

Mer information om hur du håller ditt konto säkert finns i vår artikel om kontosäkerhet.