Hur du samlar in information från din PC med DxDiag

Om du spelar på PC och spelet kraschar, går långsamt eller har grafikfel kan det betyda att:

• Datorn inte klarar minimikraven för spelet.
• Grafikdrivrutinerna måste uppdateras.

Det här är inte de enda möjliga skälen till problem, men det är smart att börja med att utesluta hårdvarufel.

Enklaste sättet att kontrollera hårdvaran i datorn är att köra DxDiag och bifoga rapporten till ditt ärende eller till ett inlägg på Answers HQ.

Titta på vår videoguide och lär dig hur du navigerar till Answers HQ och bifogar en fil till ditt inlägg.

1. Tryck på Windows-tangenten och skriv in dxdiag i sökfältet.
2. Välj dxdiag-appen.
3. När DirectX Diagnostic Tool öppnas väljer du knappenKör 64-bitars DxDiag.
   • Om knappen inte visas går du till steg 6.
4. Nere till höger i DirectX Diagnostic Tool ser du en grön framstegsstapel som visas när programmet samlar in information.
5. När stapeln är borta är rapporten klar.
6. Välj Spara all information.
7. Spara filen på skrivbordet (se till så att den sparas som textfil) och ge den ett namn du kommer ihåg.
8. Välj Avsluta.

Bifoga filen du nyss sparade till ditt ärende här på EA Hjälp. Du kan även bifoga den till ett inlägg på Answers HQ.

Spelar du på Mac? Apple-versionen av DxDiag kallas "systeminformation".

Kolla in instruktionerna på Apples officiella supportsida för att ta reda på hur gör på din Mac.

• Följ @EAHelp för allt från avbrottsinformation till spelnyheter.
• Prenumerera på EA Hjälp på Youtube för videogenomgångar och guider.