Overview
Om du inte kan logga in på ditt EA-konto igen, kan du testa våra steg för att hitta din e-postadress och ditt lösenord. Kontakta oss om du fortfarande behöver hjälp.
Så här får du hjälp med ett EA-kontos e-postadress
Om du inte kommer ihåg vilken e-postadress du använder till ditt EA-konto kan du se om vi kan hjälpa dig att hitta din e-postadress.Få tillgång till ett tillhörande e-postkonto
Om du inte kommer åt e-postkontot som tillhör ditt EA-konto kontaktar du din e-postleverantör (som Yahoo eller Gmail) för att se om du kan få tillbaka det. Hos de flesta leverantörer kan du få tillbaka ditt konto genom att:- återställa ditt lösenord
- svara på säkerhetsfrågor
- bekräfta din identitet eller en alternativ e-postadress som är kopplad till det kontot.
Vad du kan göra åt ett bortglömt lösenord
- 1
- 2Ange din e-postadress eller ditt EA-ID.
- Läs om hur du uppdaterar lösenordet på ett barnkonto.
- 3Kolla i din e-post efter en länk för att skapa ett nytt lösenord och följ instruktionerna.
Du kan testa att logga in på ditt EA-konto med ditt länkade plattformskonto.Om kontot du loggar in på är länkat till ett EA-konto loggas du in på EA Hjälp och kan se din kontoinformation.
- 1Gå till inloggningssidan för EA-kontot.
- 2Välj att logga in med ditt PlayStation™Network-konto, Xbox Live-konto, Steam-konto, Apple ID, Facebook-konto eller Google-konto. Ett annat fönster öppnas för den plattform du väljer.
- 3Logga in med dina inloggningsuppgifter för det kontot.
Om ditt plattformskonto inte är länkat till ditt EA-konto kan du:
- använda ditt EA-ID eller ditt telefonnummer för att logga in i EA app
- skapa ett nytt EA-konto och länka det till ditt konsolkonto om du bara spelar på konsol.
Om du inte har tillgång till din e-postadress eller inte kan logga in via ett länkat konto, kan vi försöka återställa ditt konto. Kontakta oss.Ha den här informationen till hands så att vi kan återställa ditt konto så fort som möjligt:
- Den ursprungliga e-postadressen till ditt EA-konto.
- Användarnamn som är knutna till ditt EA-konto, till exempel ditt EA-ID, Xbox Live-gamertag eller PlayStation™Network Online-ID
- Fakturanummer från spel som du har köpt på en EA-plattform, som EA app.
Du kan kanske bekräfta din identitet genom att logga in via en igenkänd enhet (en som du använder ofta). Starta ett spel med onlinefunktioner och slutför stegen för att bekräfta din identitet med din igenkända enhet. Det här steget är inte tillgängligt för alla och kanske inte visas varje gång.
EA-spel med onlinefunktioner innehåller faktorer som kräver en internetanslutning för att komma åt eller spela. Dessa funktioner kan vara allt från flerspelarlägen och livetjänster till framstegsspårning online och köp i spelen.
Så här loggar du in i ett EA-spel
För att logga in i ett EA-spel behöver du e-postadressen och lösenordet till ditt EA-konto. Så här loggar du in.- 1Öppna spelet på din konsol.
- På datorn öppnar du EA app eller Steam.
- Om du spelar på Steam måste du länka dina konton.
- 2När du blir ombedd att logga in skriver du in din e-postadress och ditt lösenord.
Felsökning med felmeddelande
Din e-postadress kan var felaktigt inskriven eller är kanske inte kopplad till ett EA-konto. Det här felmeddelandet kan också visas om du nyligen har uppdaterat din e-postadress. För att hjälpa till att skydda ditt konto begränsar vi hur ofta du kan uppdatera din e-postadress. Du kan bara uppdatera till en ny e-postadress en gång var 30:e dag. Läs mer om att uppdatera din kontoinformation.
Om dina inloggningsuppgifter hos EA har gått ut kan du testa att återställa lösenordet till ditt EA-konto. I de flesta fall hjälper det. Om det inte fungerar kan du vänta 90 minuter och försöka igen.
Vid anslutningsproblem kan du testa vår grundläggande felsökning för anslutningsproblem.
Den här felkoden kommer upp när det är ett problem med bakgrundstjänsten som kör EA app. Du kan försöka lösa det genom att stänga EA app helt och sedan öppna den igen.
Den här felkoden uppstår på grund av ett problem med kontoverifiering.
- 1
- 2Se till att dina inloggningsuppgifter är korrekta.
- Om du inte kommer åt din e-post använder du ovanstående steg.
- Om du har glömt ditt lösenord använder du stegen ovan.
Detta felmeddelande uppstår om du försöker installera Origin för PC. Läs om hur du avinstallerar EA app istället.