Overview
Du kan köpa EA-spel på EA.com eller via EA app. Betalningsalternativen inkluderar kreditkort, PayPal och ditt EA-plånbokssaldo. Om du måste ändra eller avbryta en beställning kan du begära återbetalning innan du laddar ner eller avbokar en förbokning via dina EA-kontoinställningar.
Så här köper du EA-spel
På EA.com
På EA app
På EA.com
- 1Gå till EA.com och logga in på ditt EA-konto.
- 2Från EA Games-sidan väljer du det spel du vill köpa.
- 3Välj Köp nu.
- Välj vilken plattform du vill spela på.
- Om det finns olika utgåvor av spelet väljer du den utgåva du vill ha.
- 4Om du köper ett spel till EA app väljer du Fortsätt till kassan.
- Om du köper ett spel till en annan plattform väljer du alternativet att fortsätta till den plattformens butik.
- Om du till exempel köper ett spel till Xbox väljer du Fortsätt till Microsoft Storeför att slutföra köpet.
- 5Välj ett sparat betalningssätt eller ange ett nytt.
- Du kan använda din EA-plånbok om ditt saldo täcker den fullständiga kostnaden för spelet.
- 6Välj Betala nu.
Har du problem med ett köp?Läs om hur dufelsöker vanliga betalningsfel.
- Vi skickar din köpbekräftelse och ditt kvitto till den e-postadress som är kopplad till det EA-konto du använde för att köpa spelet. Kolla i mappen för spam eller skräppost om du inte hittar det.
- Du kan även kontrollera din beställningshistorik för mer information, inklusive beställningsdatum, nummer, beskrivning, status och pris.
- Vi debiterar ditt kreditkort dagen efter att du gör ditt köp.
- Det totala beloppet, inklusive tillämplig moms, visas på din betalningsbekräftelse.
- Du kan ha en mindre transaktion på ditt kontos onlineutdrag inom några dagar efter att du gjort en förbokning eller uppdaterat ditt sparade betalningssätt. Det här är temporära auktoriseringstransaktioner som bara är till för att bekräfta betalningsinformationen.
- Auktoriseringstransaktioner återbetalas automatiskt inom sju arbetsdagar.
- Beroende på din bank kan du även se en mindre extraavgift i samband med ditt köp av olika anledningar, som:
- en internationell transaktionsavgift
- en gränsöverskridande transaktionsavgift
- en valutaväxlingsavgift.
- Det här är inte våra avgifter och vi kan inte hjälpa dig med dem. Kontakta din bank eller kortutgivare för att få dessa avgifter förklarade för dig.
Vilka betalningssätt är godkända när du köper EA-spel?
Tillgängligheten för betalningssätt beror på vad du köper, var du befinner dig och vilken valuta du använder.Vissa betalningssätt kan inte användas för att köpa vissa spel, nedladdningsbart innehåll (DLC) eller virtuell valuta. Om du köper något i en annan valuta än du vanligtvis gör, finns kanske inte ditt vanliga betalningssätt tillgängligt.I vissa fall kan du ha extra alternativ, som mobilbetalning.Beroende på ditt land kan du betala med:
- Alipay
- American Express
- BoaCompra Credit Card
- Carte Bancaire
- Autogiro
- iDeal SEPA
- SEPA
- Discover
- Dotpay
- EA Cash-kort och saldot i din EA-plånbok
- Gold Wallet
- iDealC
- Ingenico Hosted Card
- JCB
- KCP Credit Card
- MasterCard
- PayPal
- Qiwi
- Trustly
- UnionPay
- Visa/Visa Debit
- Visa Electron
- Webmoney
- Yandex
- Yandex Credit Card
- Yandex Qiwi.
EA inte kan behandla återbetalningar för köp gjorda via andra onlineplattformar eller från fysiska återförsäljare. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till:För dessa köp hänvisar vi till återförsäljarens återbetalningspolicy och att du kontaktar deras kundtjänst direkt.Läs om hur du får tillbaka pengarna för EA-spel som är kvalificerade enligt vår återbetalningspolicy.
- Konsolbutiker som PlayStation®, Xbox och Nintendo
- Spelplattformar för PC som Steam och Epic
- Mobilapp-butiker som Apple och Google
- Återförsäljare som Target, Best Buy eller Walmart
Teleoperatörsfakturering och kontantmetoder, till exempel:
- Boleto Bancario
- MyCard
- Online Banking TH / MOLPay
- Yandex.
Förbetalda kort och voucherkort, till exempel:
- PaySafeCard
- Ukash
- CashU
- InComm Card.
Tredje parts betalningsleverantörer, till exempel:
- Coda-betalningar
- Midasbuy
- Xsolla
- Devco.
Lös in ett EA-presentkort via fliken Betalning och plånbok i ditt EA-konto för att aktivera din plånbok. Du kan använda plånboken för att köpa spel, spelinnehåll och medlemskap i EA Play. Beroende på din region kan en EA-plånbok innehålla följande maxsumma:Läs om hur du använder presentkort för att fylla på pengar i din EA-plånbok.
- EUR 225
- BRL 640
- RUB 8 000
- SEK 2 400
- DKK 1 750
- CAD 335
- NZD 500
- USD 300
- AUD 440
- GBP 180
- NOK 1 900
- PLN 955.
Om du har pengar i din EA-plånbok, men de inte täcker hela ordersumman, kan du använda ett annan betalningssätt för att täcka resten av köpet.Delade betalningar fungerar inte för alla typer av betalningssätt. Obs!Du kan inte använda delade betalningar på förbokningar eller medlemskap i EA Play. Om du vill betala för medlemskap i EA Play eller förboka ett spel med din EA-plånbok måste du se till att ha ett tillräckligt saldo i din EA-plånbok för att täcka hela kostnaden. Annars måste du använda ett annat betalningssätt.
Så här anger du dina betalningsuppgifter korrekt
Följ de här tipsen för att undvika problem i kassan och se till att din betalningsinformation matas in och sparas korrekt.- Ange ditt kortnummer som en lång rad nummer, utan streck eller blanksteg.
- Ange exakt din fakturaadress exakt som den står på dina kontoutdrag. Om din fakturaadress inte överensstämmer kan din kortutfärdare neka köpet.
- Om du använder ett kort eller PayPal kan du spara din betalningsinformation på ditt konto. Om du använder andra betalningssätt måste du ange informationen varje gång du köper något.
- Om du vill ställa in ett sparat betalningssätt som standard för framtida köp väljer du Ange som förstaval i kassan.
- Om du vill uppdatera dina sparade betalningsuppgifter går du till fliken Betalning och plånbok i ditt EA-konto och väljer Beställningssätt.
- Välj Lägg till betalningssätt för att spara ett nytt betalningssätt.
- Välj Ändraom du vill redigera information för ett sparat betalningssätt. Det här alternativet är bara tillgängligt om betalningssättet kan uppdateras.
- Välj Ta bort för att ta bort ett sparat betalningssätt.
- Av säkerhetsskäl kan EA-rådgivare inte uppdatera dina betalningsuppgifter åt dig.
Så här gör du en ändring i din beställning
Har du köpt fel spel, expansion eller DLC? Så här gör du för att ändra något i en beställning.Om du inte har laddat ner den köpta produkten
- Om du inte redan har laddat ner den köpta produkten kan du ta ditt beställningsnummer och kontakta oss med hjälp av knappen Kontakta oss längst ner i den här artikeln.
- För att hitta ditt beställningsnummer, kontrollerar du kvittot som vi skickade till din e-postadress efter att du gjort ditt köp.
- Du kan även kolla beställningshistoriken på ditt EA-konto för att hitta ditt beställningsnummer.
Om du redan har laddat ner den köpta produkten
- Om du redan har laddat ner den köpta produkten och börjat spela den kan du kanske returnera den om den täcks av Great Game-garantin.
Om du vill avbeställa en förbokning
- Så här avbeställer du en förbokning och begär återbetalning innan releasedatumet:
- Leta upp din förbokning och välj plustecknet (+) för att utöka den.
- I Status-kolumnen väljer du Avbeställ förbokning.
- Om du har förbokat spelet från en annan återförsäljare, som PlayStation® eller Xbox Store, kontaktar du dem för att få veta hur du avbeställer din förbokning.
- Obs! Om du avbeställer din förbokning, och köper spelet efter att det har släppts istället, förlorar du allt förbokningsinnehåll som följde med som bonus.