Overview
I beställningshistoriken hittar du information om transaktioner på ditt EA-konto, inklusive deras status.
Så här ser du dina beställningar och återbetalningar
Kontrollera din beställningshistorik
Du kan kontrollera din beställningshistorik via dina EA-kontoinställningar. Välj fliken Beställningshistorik för att få information om varje beställning, inklusive beställningsdatum, nummer, beskrivning, status och pris.
Om du vill använda familjeaktivitetsrapportenför att se ditt barns eller din tonårings transaktionshistorik måste du lägga till dem i din familj.Så här lägger du till din tonåring i din familj och här hittar du rapporten.
Kontrollera din beställningsstatus
Du kan se din beställningsstatus i din beställningshistorik. Det här betyder varje status:- Förbokat: spelet eller föremålet du har köpt var en förbokning. Du debiteras så fort du gjort förbokningen, och du får innehållet när det släpps.
- Du får ett e-postmeddelande som bekräftar din förbokning och ett till när ditt spel kommer ut.
- Inväntar betalning: du måste slutföra betalningen offline eller via en tredje part, till exempel PayPal.
- Behandlar: vi behandlar din betalning. Vi behandlar de flesta beställningar inom 24 timmar efter köp, men ibland kan det ta upp till 72 timmar att slutföra.
- När vi genomfört din betalning meddelar vi dig via e-post om att ditt innehåll är redo.
- Misslyckades: din betalning gick inte igenom. Kontrollera att dina betalningsuppgifter stämmer i avsnittet Betalningssätt på din Mitt konto-sida, eller uppdatera din betalningsinformation så att vi kan försöka debitera dig igen.
- Slutförd: betalningen är genomförd och det köpta innehållet väntar på dig.
- Avbruten: ditt köp avbröts och kommer inte att levereras. Om du fortfarande vill köpa det här spelet eller föremålet bekräftar du din betalningsinformation och försöker göra om beställningen igen.
Kontrollera din återbetalningsstatus
Du kan använda vårt återbetalningsverktyg för att se återbetalningsstatus för spel som du har köpt via EA app.- Slutfördbetyder attdin betalningsleverantör har godkänt din begäran om återbetalning.
- Behandlas betyder att vi väntar på att din betalningsleverantör ska skicka en uppdatering till oss.
- Misslyckades betyder att din betalningsleverantör nekade begäran om återbetalning, eller så finns inte ditt betalningssätt längre tillgängligt att återbetala till. Om du har sagt upp ditt kreditkort, eller avslutat ditt bankkonto innan återbetalningen gick igenom kan det vara därför den misslyckades.