Så här får du hjälp med bedrägerier på ditt EA-konto

Överblick

Om du är utsatt för kontobedrägeri eller upptäcker otillåtna köp på ditt EA-konto kan vi återbetala det som debiterats och hjälpa till med att förbättra din kontosäkerhet.

Köp genom Xbox, PlayStation® och mobilspel går via deras egna betalningssystem. Våra rådgivare kan inte hjälpa till med sådana återbetalningar.Kontakta Xbox Support, PlayStation® Support, Apple Support eller Google Play Help för att få hjälp med bedrägliga debiteringar på dessa plattformar.

Har du ett EA-konto?

Nej

Sparad betalningsinformation på ditt EA-konto visar bara de fyra sista siffrorna och utgångsdatumet på kredit- eller betalkort. För PayPal och andra liknande betalningssätt visas endast e-postadresser.Vi hjälper dig återbetala alla bedrägliga avgifter och säkra ditt konto, men du kan vara säker på att ingen kan använda din betalningsinformation någon annanstans.

Uppdatera din kontoinformation så snart som möjligt. Logga in på ditt EA-konto och ändra ditt lösenord. Läs om hur du aktiverar tvåstegsverifiering (2FA) för ett extra lager säkerhet och kolla in dessa andra tipsför att göra ditt konto säkrare. Kolla din beställningshistorik Om du har beställt något från oss nyligen:

Du kan se en auktoriseringavgift för en förbokning. Det här är små avgifter som vårt betalningssystem använder för att bekräfta att ett betalningssätt har tillgängliga medel och de återbetalas inom några dagar.
Om du ser två debiteringar för samma sak, men bara har gjort en beställning, kanske du har råkat skicka beställningen två gånger. Använd vårt verktyg för att begära en återbetalning av dubbeldebiteringen.

Om du inte har köpt något från oss på ett tag kan någon ha kommit åt ditt konto och använt din sparade betalningsinformation för att göra de bedrägliga debiteringarna. Kontakta oss om du tror att någon har gjort intrång på ditt konto.