ข้อมูลโดยรวม
หากคุณไม่พบ Apex Legends Pack, ไอเท็ม, Legend หรือ Mythic ของคุณ โปรดลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อค้นหา
ขั้นตอนแรก
หากคุณคิดว่ามีบางสิ่งหายไป ให้ลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน- 1ปิดเกมของคุณอย่างสมบูรณ์แล้วเปิดเกมใหม่อีกครั้ง
- 2เมื่อเปิดเกมของคุณขึ้นมาใหม่แล้ว ให้ตรวจสอบว่ามีการใช้แพ็กหรือหน่วยเงินของคุณแล้วหรือไม่
- หากยังไม่ได้มีการใช้ เราอาจยังไม่ได้ดําเนินการกับการซื้อหรือการเปิดแพ็กของคุณ คุณอาจจําเป็นต้องซื้อคอนเทนต์ดังกล่าวอีกครั้งหรือเปิดแพ็กของคุณอีกครั้ง
- 3หากธุรกรรมของคุณได้รับการดำเนินการแล้ว ให้ตรวจสอบแท็บไอเท็มในแท็บ Loadout เพื่อดูว่ามีคอนเทนต์ของคุณอยู่หรือไม่
- ตรวจสอบว่าคุณล็อกอินเข้าสู่บัญชี EA ที่ถูกต้อง คุณสามารถดูว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี EA ไหนได้ในส่วนข้อมูลบัญชี
- ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Apex Legends และแพลตฟอร์มของคุณ
- ไอเท็มที่คุณได้รับมาแล้วอาจส่งมาไม่สำเร็จจนกว่าจะแก้ไขปัญหาใดๆ ที่มีเสร็จ
- ตรวจสอบกับ @EAHelp เพื่อดูว่าเราได้พูดถึงปัญหาใดๆ หรือไม่
แพ็กและไอเท็มหายไป
เมื่อคุณได้รับแพ็กใหม่ แพ็กนั้นจะปรากฏในเมนูหลักตรงมุมขวาล่าง คุณสามารถพบทุกสิ่งที่คุณได้รับมาจากแพ็กได้ในแท็บ Loadout โดยไอเท็มใหม่จะมีจุดสีแดงอยู่ข้างๆ หากมีบางสิ่งขาดหายไป:หากไอเท็มของคุณยังหายไปอยู่ โปรดติดต่อเรา 
- 1รีสตาร์ตเกมของคุณ
- 2ตรวจสอบยืนยันว่าคุณเปิดแพ็กของคุณแล้ว
คุณไม่สามารถรับไอเท็มซ้ำกันใน Apex Legends แต่คุณจะได้รับไอเท็มที่ซ้ำเป็น Crafting Metals
บางคอนเทนต์ใน Apex Legends จะมีในแพลตฟอร์มที่กำหนดเท่านั้น เช่น สกินเฉพาะแพลตฟอร์ม คุณสามารถใช้คอนเทนต์นั้นได้เฉพาะในแพลตฟอร์มที่คุณได้รับมาเท่านั้น
Chase Item คือไอเท็มสุดท้ายที่คุณได้รับเมื่อทำ Collection Event เสร็จ ในการรับ Chase Item คุณต้องทำ Collection Event ให้เสร็จในช่วงระยะเวลาของอีเวนต์ Event Pack ที่คุณเปิดหลังจากอีเวนต์จบจะไม่นับรวมในการทํา Collection Event ให้เสร็จหากคุณทํา Collection Event เสร็จในช่วงระยะเวลาของอีเวนต์แล้วไม่ได้รับ Chase Item โปรดติดต่อเรา
Legend หายไป
เมื่อคุณปลดล็อก Legend ได้ พวกเขาจะอยู่ในแท็บ Legend แต่หาก Legend ของคุณหายไป:- 1รีสตาร์ตเกมของคุณ
- 2ตรวจสอบยืนยันว่าคุณจ่ายหน่วยเงินของคุณไปแล้ว
- 3หากคุณยังไม่พบ Legend ของคุณ โปรดติดต่อเรา
ไอเท็ม Mythic หายไป
- 1ไปที่แท็บ Legend Locker
- 2เลือก Legend
- 3เลือกแท็บ Melee แล้วหากคุณมี Heirloom หรือ Artifact คุณจะพบได้ใน Items Owned
- หากต้องการปรับแต่งไอเท็มของคุณ ให้เลือก Customize ที่ด้านขวาล่าง
- เลือก Save and Exit เมื่อคุณปรับแต่งเสร็จแล้ว
- 4เลือก Equip เพื่อใช้ไอเท็มของคุณในเกม
- 1ไปที่แท็บ Legend Locker
- 2เลือก Legend
- 3เลือกแท็บ Skins แล้วหากคุณมีไอเท็ม Prestige คุณจะพบได้ที่ด้านบนของเมนู Skins
- ในตัวอย่างด้านล่าง Apex Hunter คือไอเท็ม Prestige สําหรับ Bloodhound
- ระดับเทียร์สกินของคุณจะแสดงอยู่ทางด้านขวาบนหน้าจอของคุณ เมื่อคุณปลดล็อก Tier 1 ของสกิน Prestige แล้ว คุณสามารถทําชาเลนจ์ต่างๆ ให้เสร็จเพื่อปลดล็อก Tier 2 และ Tier 3 ได้
- 4เลือก Equip เพื่อใช้ในเกม
- 1ไปที่แท็บ Legend Locker
- 2ไปที่แท็บ Banners
- 3เลือก Intro Quip เพื่อดู Heirloom Quip และเลือก Frame เพื่อดู Heirloom Frame
Collection Event จะมอบของตกแต่งต่างๆ ที่มีเฉพาะในอีเวนต์ให้ ในการรับไอเท็ม Mythic จาก Collection Event คุณจําเป็นต้องทําอีเวนต์ให้เสร็จภายในระยะเวลาของอีเวนต์ หากคุณคิดว่าคุณได้รับไอเท็ม Mythic มาแล้วแต่กลับหายไป กรุณาติดต่อเรา โปรดจําไว้ว่าเราไม่สามารถช่วยคุณเรื่องไอเท็มที่คุณยังไม่ได้รับมา
หากคุณซื้อแพ็กอีเวนต์ในระหว่าง Collection Event อย่าลืมเปิดแพ็กดังกล่าวในระหว่างอีเวนต์ล่ะ หากคุณเปิดแพ็กอีเวนต์หลังจากนั้น คุณจะไม่สามารถทําอีเวนต์ให้เสร็จในกรอบเวลาหรือรับไอเท็ม Mythic ของอีเวนต์ได้ ไม่มีวิธีอื่นแล้วเพื่อรับไอเท็ม Mythic ของอีเวนต์เมื่ออีเวนต์สิ้นสุด
หากคุณคิดว่าคุณสูญเสียไอเท็ม Mythic ไปหลังจากบัญชีของคุณมีการบันทึกความคืบหน้าข้ามแพลตฟอร์ม โปรดขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับความคืบหน้าในเกมสูญหาย