วิธีซื้อเกมของ EA

อัปเดต 1 สัปดาห์ที่แล้ว11 นาทีในการอ่าน

ข้อมูลโดยรวม

ดูว่าซื้อเกมของ EA ได้ที่ไหน วิธีชำระเงินใดบ้างที่ยอมรับ และวิธีเปลี่ยนแปลงคําสั่งซื้อของคุณ

สารบัญ

วิธีซื้อเกมของ EA

ที่ EA.com

  1. 1
    ไปที่ EA.com แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชี EA ของคุณ
  2. 2
    เลือกเกมที่คุณต้องการซื้อจากหน้าเกม
  3. 3
    เลือก "ซื้อเลย"
    • เลือกแพลตฟอร์มที่คุณต้องการเล่น
    • หากมีชุดเกมหลายแบบ ให้เลือกชุดเกมที่คุณต้องการ
  4. 4
    หากคุณกำลังซื้อเกมสําหรับ EA app ให้เลือก "ไปยังการชำระเงิน" 
    • หากคุณกำลังซื้อเกมสําหรับแพลตฟอร์มอื่น ให้เลือกตัวเลือกเพื่อไปยังร้านค้าของแพลตฟอร์มนั้นต่อ 
    • ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังซื้อเกมสําหรับ Xbox ให้เลือก "ไปยัง Microsoft Store" เพื่อเสร็จขั้นตอนการซื้อของคุณ
  5. 5
    เลือกวิธีชําระเงินที่บันทึกไว้หรือเพิ่มใหม่
    • คุณสามารถใช้ EA Wallet ของคุณได้ หากยอดคงเหลือของคุณครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดของเกม
  6. 6
    เลือก "ชําระเงินเลย" 
มีปัญหาในการซื้อใช่หรือไม่? เรียนรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปในการชําระเงิน

  • เราจะส่งการยืนยันการซื้อและใบเสร็จของคุณไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี EA ที่คุณใช้เพื่อซื้อเกม หากไม่พบ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์ขยะของคุณ
  • นอกจากนี้คุณสามารถตรวจสอบประวัติคำสั่งซื้อของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมต่างๆ ซึ่งรวมถึงวันที่สั่งซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อ สถานะ และราคา

  • เราจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณในวันถัดจากที่คุณซื้อ 
  • ค่าใช้จ่ายทั้งหมดรวมถึงภาษีการขายที่เกี่ยวข้องจะปรากฏในการยืนยันการชําระเงินของคุณ

  • คุณอาจสังเกตเห็นยอดธุรกรรมมูลค่าเล็กน้อยในใบแจ้งยอดออนไลน์สำหรับบัญชีของคุณภายในไม่กี่วันหลังจากการสั่งซื้อล่วงหน้าหรืออัปเดตวิธีชําระเงินที่บันทึกไว้ของคุณ นี่คือการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายแบบอนุมัติล่วงหน้าที่ใช้เพื่อยืนยันข้อมูลการชําระเงินของคุณ
  • ระบบจะคืนเงินจากการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายแบบอนุมัติล่วงหน้าโดยอัตโนมัติภายในเจ็ดวันทําการ
  • คุณอาจเห็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของคุณด้วยเหตุผลอื่นสองสามประการขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ เช่น
    • ค่าธรรมเนียมธุรกรรมระหว่างประเทศ
    • ค่าธรรมเนียมธุรกรรมข้ามพรมแดน
    • ค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนเงินตรา 
  • ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ไม่ได้มาจากเรา และเราไม่สามารถช่วยคุณได้ ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณเพื่อทําความเข้าใจเรื่องค่าธรรมเนียมเหล่านี้

วิธีชําระเงินใดที่ใช้ได้บ้างเมื่อซื้อเกมของ EA?

วิธีชําระเงินที่มีให้ใช้ได้อาจแตกต่างกันไปตามสิ่งที่คุณซื้อ ตําแหน่งที่ตั้งของคุณ และสกุลเงินของคุณไม่สามารถใช้วิธีชำระเงินบางแบบเพื่อซื้อเกม คอนเทนต์ดาวน์โหลด (DLC) หรือหน่วยเงินเสมือนบางรายการได้ หากคุณซื้อด้วยสกุลเงินอื่นที่แตกต่างจากปกติ วิธีชําระเงินตามปกติของคุณอาจไม่สามารถใช้ได้ในบางกรณี คุณอาจมีตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น การชําระเงินผ่านมือถือคุณสามารถชําระเงินสําหรับการซื้อได้ด้วยวิธีชําระเงินต่างๆ ตามตำแหน่งที่คุณอยู่บนโลก เช่น 
  • Alipay 
  • American Express
  • บัตรเครดิต BoaCompra
  • Carte Bancaire
  • หักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ
    • iDeal SEPA
    • SEPA
  • Discover
  • Dotpay
  • EA Cash Card และยอดคงเหลือใน EA Wallet ของคุณ
  • Gold Wallet
  • iDeal
  • Ingenico Hosted Card
  • JCB
  • บัตรเครดิต KCP
  • MasterCard
  • PayPal
  • Qiwi
  • Trustly
  • UnionPay
  • Visa/Visa Debit
  • Visa Electron
  • Webmoney
  • Yandex
  • บัตรเครดิต Yandex
  • Yandex Qiwi 

EA ไม่สามารถดําเนินการคืนเงินให้การซื้อที่ทําผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นหรือจากร้านค้าปลีกแบบออฟไลน์ได้ ตัวอย่างเช่น
  • หน้าร้านค้าบนเครื่องคอนโซลอย่าง PlayStation®, Xbox และ Nintendo
  • แพลตฟอร์มเกม PC อย่าง Steam และ Epic
  • ร้านค้าแอปมือถืออย่าง Apple และ Google
  • ร้านค้าปลีก เช่น Target, Best Buy หรือ Walmart
สําหรับการซื้อเหล่านั้น โปรดดูนโยบายการคืนเงินของร้านค้าปลีกนั้นแล้วติดต่อโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือเรียนรู้วิธีรับเงินคืนสําหรับเกมของ EA ที่มีคุณสมบัติตามนโยบายการคืนเงินของเรา
บางวิธีชําระเงินไม่สามารถคืนเงินได้ และการซื้อใดๆ ที่ใช้วิธีดังกล่าวจะไม่สามารถขอเงินคืน หมายความว่าเราจะไม่สามารถดําเนินการคืนเงินให้ได้ หากคุณซื้อบางสิ่งโดยใช้วิธีชําระเงินแบบที่ไม่สามารถคืนเงิน เครื่องมือคืนเงินใน EA Help ไม่สามารถใช้กับการซื้อที่ใช้วิธีชําระเงินแบบที่ไม่สามารถคืนเงินเมื่อคุณจะซื้อกับเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีชําระเงินของคุณเป็นแบบที่สามารถคืนเงินได้หรือไม่ หากไม่ใช่ คุณต้องแน่ใจว่าอยากใช้วิธีดังกล่าวนี่คือวิธีชําระเงินบางส่วนที่ไม่สามารถคืนเงินได้:

การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายและวิธีชำระเงินด้วยเงินสด เช่น

  • Boleto Bancario
  • Konbini
  • MyCard
  • ธนาคารออนไลน์ของไทย / MOLPay
  • Yandex

บัตรเติมเงินและบัตรกํานัล เช่น

  • PaySafeCard
  • Ukash
  • CashU
  • InComm Card

ผู้ให้บริการชําระเงินของบุคคลภายนอก เช่น

  • Coda Payments
  • Midasbuy
  • Xsolla
  • Devco

แลกใช้ EA Gift Card ผ่านแท็บ "การชําระเงินและกระเป๋าเงิน" ในบัญชี EA ของคุณเพื่อเปิดใช้ Wallet ของคุณ คุณสามารถใช้ Wallet เพื่อซื้อเกม คอนเทนต์ในเกม และการเป็นสมาชิก EA Play ได้ จำนวนเงินสูงสุดที่กระเป๋าเงิน EA Wallet สามารถเก็บได้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณดังนี้
  • EUR 225
  • BRL 640
  • RUB 8000
  • SEK 2400
  • DKK 1750
  • CAD 335
  • NZD 500
  • USD 300
  • AUD 440
  • GBP 180
  • NOK 1900
  • PLN 955 
ดูวิธีใช้บัตรของขวัญเพื่อเพิ่มเงินใน EA Wallet ของคุณ

หากคุณมีเงินใน EA Wallet แต่ไม่ครอบคลุมยอดรวมคําสั่งซื้อทั้งหมด คุณสามารถใช้วิธีชําระเงินแบบอื่นสำหรับส่วนที่เหลือในการซื้อของคุณได้การแบ่งชําระเงินหลายช่องทางอาจไม่สามารถใช้งานได้กับวิธีชําระเงินทุกประเภท หมายเหตุ: คุณไม่สามารถใช้การแบ่งชําระเงินหลายช่องทางสําหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าหรือการเป็นสมาชิก EA Play หากคุณต้องการชําระเงินค่าการเป็นสมาชิก EA Play หรือการสั่งซื้อเกมล่วงหน้าด้วย EA Wallet ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมียอดคงเหลือเพียงพอใน EA Wallet ของคุณเพื่อชําระค่าใช้จ่ายทั้งหมด มิเช่นนั้นคุณจะต้องใช้วิธีชําระเงินอื่น 

วิธีกรอกข้อมูลการชําระเงินอย่างถูกต้อง

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในขั้นตอนการชําระเงิน โปรดทําตามเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าป้อนค่าและบันทึกข้อมูลการชําระเงินของคุณอย่างถูกต้อง
  • กรอกหมายเลขบัตรของคุณเป็นตัวเลขต่อเนื่องโดยไม่มีเครื่องหมายขีดหรือช่องว่าง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรอกที่อยู่สําหรับเรียกเก็บเงินของคุณเหมือนกับที่ปรากฏในใบแจ้งยอดเรียกเก็บเงินของคุณ หากไม่ตรงกัน ผู้ให้บริการบัตรของคุณอาจปฏิเสธธุรกรรมดังกล่าว
  • หากคุณใช้บัตรหรือ PayPal คุณสามารถบันทึกข้อมูลการชําระเงินในบัญชีของคุณได้ หากคุณใช้วิธีชําระเงินอื่น คุณจะต้องกรอกข้อมูลสําหรับวิธีดังกล่าวเมื่อคุณซื้อแต่ละครั้ง 
  • หากต้องการทำให้วิธีชําระเงินที่บันทึกไว้เป็นค่าเริ่มต้นของคุณสําหรับการซื้อในอนาคต ให้เลือก "ตั้งเป็นวิธีหลัก" ตอนชําระเงิน
  • หากต้องการอัปเดตข้อมูลการชําระเงินที่บันทึกไว้ของคุณ ให้ไปที่แท็บการชําระเงินและกระเป๋าเงินในบัญชี EA ของคุณ แล้วเลือก "วิธีชําระเงิน" 
    • เลือกเพิ่มวิธีชําระเงินเพื่อบันทึกวิธีชําระเงินใหม่
    • เลือก "แก้ไข" เพื่อเปลี่ยนรายละเอียดของวิธีชําระเงินที่บันทึกไว้ ตัวเลือกนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อสามารถอัปเดตวิธีชําระเงินดังกล่าวเท่านั้น
    • เลือก "ลบ" เพื่อลบวิธีชําระเงินที่บันทึกไว้
  • เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย เจ้าหน้าที่ EA Advisor ของเราไม่สามารถอัปเดตข้อมูลการชําระเงินให้คุณได้

วิธีเปลี่ยนแปลงคําสั่งซื้อของคุณ

ซื้อเกม ส่วนเสริม หรือ DLC ผิดงั้นหรือ? วิธีเปลี่ยนแปลงคําสั่งซื้อทำได้ดังนี้

หากคุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ

  • หากคุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมา ให้เตรียมหมายเลขคําสั่งซื้อของคุณแล้วติดต่อเราโดยใช้ปุ่ม "ติดต่อเรา" ที่ด้านล่างของบทความนี้
  • หากต้องการหาหมายเลขคําสั่งซื้อของคุณ ให้ตรวจสอบใบเสร็จรับเงินที่เราส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณหลังจากที่คุณซื้อแล้ว
  • คุณยังสามารถตรวจสอบประวัติคำสั่งซื้อในบัญชี EA ของคุณเพื่อหาหมายเลขคําสั่งซื้อของคุณได้ด้วย

หากคุณดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมาแล้ว

  • หากคุณดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมาและเริ่มเล่นไปแล้ว คุณยังอาจคืนผลิตภัณฑ์นั้นได้หากผลิตภัณฑ์นั้นอยู่ภายใต้การรับประกันเกมคุณภาพ

หากคุณต้องการยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้า

  • วิธียกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้าและขอเงินคืนเมื่อใดก็ได้ก่อนวันที่กำหนดออก:
    • ไปที่แท็บประวัติคำสั่งซื้อของบัญชี EA ของคุณ
    • ค้นหาการสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณแล้วเลือกเครื่องหมายบวก (+) เพื่อขยาย
    • ภายใต้คอลัมน์สถานะ ให้เลือก "ยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้า"
  • หากคุณสั่งซื้อเกมของคุณล่วงหน้าจากร้านค้าปลีกอื่นแล้ว เช่น ร้านค้าของ PlayStation® หรือ Xbox ให้ติดต่อร้านค้าปลีกดังกล่าวเพื่อหาวิธียกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณ
  • โปรดทราบ: หากคุณยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้าแล้วซื้อเกมดังกล่าวหลังเกมออกแทน คุณจะสูญเสียคอนเทนต์โบนัสการสั่งซื้อล่วงหน้าใดๆ ที่มาพร้อมกันด้วย 
ยังมีปัญหาอยู่หรือไม่?
ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม