ข้อมูลโดยรวม
ไม่พบความคืบหน้าของคุณใช่หรือไม่? ลองทำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้สําหรับเกมหรือเกมมือถือ EA ของคุณ
แก้ไขปัญหาความคืบหน้าสูญหาย
หากคุณคิดว่าคุณสูญเสียความคืบหน้าในเกมไป ให้ลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนหากคุณมีคอนเทนต์ที่หายไป เช่น หน่วยเงินหรือรางวัลในเกม โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้
ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี EA ใด
ไปที่ส่วน "ข้อมูลบัญชี" ในการตั้งค่าบัญชีของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้บัญชี EA ใดอยู่ หากคุณมีบัญชี EA มากกว่าหนึ่งบัญชี คุณอาจเข้าสู่ระบบผิดบัญชีได้ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ถูกต้องแล้ว คุณควรจะพบความคืบหน้าของคุณ ถ้าเนื้อหาของคุณถูกส่งไปยังบัญชี EA ผิดบัญชี เราจะไม่สามารถโอนย้ายให้ได้ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มของคุณเชื่อมโยงอยู่หรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่คุณเล่นนั้นเชื่อมโยงกับบัญชี EA ที่ถูกต้อง- 1ตรวจสอบ "บัญชีที่เชื่อมต่อ" ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี EA ของคุณ
- หากบัญชีแพลตฟอร์มของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี EA ผิดบัญชี ให้เลิกเชื่อมโยงแล้วเชื่อมโยงใหม่กับบัญชี EA ที่ถูกต้อง
- 2ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล็อกอินเข้าสู่ระบบคอนโซลของคุณด้วยบัญชีแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงกับบัญชี EA ของคุณ
- หากคุณยังไม่ได้เชื่อมโยงบัญชีของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเชื่อมโยง
ตรวจสอบเคล็ดลับสำหรับเกมหรือแพลตฟอร์มโดยเฉพาะ
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับ Apex Legends หรือเกมบนมือถือ โปรดตรวจสอบขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเราก่อนติดต่อเราสิ่งที่เราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้
เราไม่สามารถย้ายความคืบหน้าจากบัญชี EA หนึ่งไปยังอีกบัญชีได้ติดต่อเรา
หากคุณยังประสบปัญหาความคืบหน้าสูญหาย โปรดติดต่อเราจากด้านล่างของหน้านี้ เราสามารถช่วยคุณในเรื่องต่างๆ เช่น ตรวจสอบบัญชี EA ที่คุณเข้าสู่ระบบ ดูว่ามีแพลตฟอร์มใดที่เชื่อมโยงอยู่บ้าง หรือเชื่อมโยงบัญชีต่างๆ ของคุณApex Legends
ผู้เล่นบางรายสูญเสียความคืบหน้าใน Apex Legends เมื่อมีการนําคุณสมบัติการบันทึกความคืบหน้าข้ามแพลตฟอร์มมาใช้ หากคุณสูญเสียความคืบหน้าจากการบันทึกความคืบหน้าข้ามแพลตฟอร์มหรือคุณเลิกเชื่อมโยงบัญชีของคุณไปแล้ว นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทําได้หากคุณเลิกเชื่อมโยงบัญชีแล้วหลังการรวม
หากคุณเลิกเชื่อมโยงบัญชีแล้วก่อนการรวม
หากคุณแชร์บัญชี
หากคุณเลิกเชื่อมโยงบัญชีแพลตฟอร์มของคุณกับบัญชี EA ของคุณเมื่อใดก็ตาม คุณจะสูญเสียการเข้าถึงความคืบหน้าของคุณหากต้องการนําความคืบหน้าของคุณกลับมา ให้เชื่อมโยงบัญชีแพลตฟอร์มของคุณเข้ากับบัญชี EA ของคุณอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมโยงเข้ากับบัญชี EA ที่มีความคืบหน้าใน Apex Legends ของคุณทําตามขั้นตอนของเราเพื่อเชื่อมโยงบัญชีแพลตฟอร์มของคุณเข้ากับบัญชี EA ของคุณ
แก้ปัญหาความคืบหน้าในมือถือสูญหาย
หากคุณเชื่อมโยงบัญชีของคุณไว้แล้ว
หากคุณไม่ได้เชื่อมโยงบัญชีของคุณไว้
หากเกมมือถือของคุณเชื่อมโยงกับบัญชีอื่นอยู่ ความคืบหน้าในเกมของคุณควรมีการเก็บสํารองข้อมูลและบันทึกอยู่ในบัญชีนั้น ลองขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าสามารถกู้คืนคอนเทนต์ของคุณได้หรือไม่
หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณเคยสํารองข้อมูลเกมของคุณโดยการเชื่อมโยงกับบัญชีอื่นหรือไม่ อย่าถอนการติดตั้งเกมของคุณ คุณอาจสูญเสียความคืบหน้าของคุณถาวร
- 1ตรวจสอบการอัปเดตแอปแล้วติดตั้งการอัปเดตใดๆ ที่มี
- 2รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ
- 3ออกจากระบบแล้วล็อกอินกลับเข้าสู่เกมของคุณ
- 4ลองล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณบนอุปกรณ์เครื่องอื่นหากคุณมี
- 5หากคุณเก็บสํารองข้อมูลเกมของคุณไปยังบัญชีที่เชื่อมโยงแล้ว ให้ลองถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งเกมของคุณอีกครั้ง
- ข้ามขั้นตอนนี้ไปหากคุณไม่แน่ใจว่าคุณเคยเชื่อมโยงกับบัญชีแล้วหรือยัง
- 6หากคุณเชื่อมโยงเกมของคุณเข้ากับ Google Play หรือ Game Center ให้ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณแล้วลบบัญชีของคุณออก จากนั้นเปิดเกมของคุณแล้วล็อกอินอีกครั้งด้วยตนเอง