ข้อมูลโดยรวม
หากคุณตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงบัญชีหรือสังเกตเห็นการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชี EA ของคุณ เราสามารถคืนเงินและช่วยปรับปรุงความปลอดภัยให้บัญชีของคุณได้
การซื้อผ่าน Xbox, PlayStation® และเกมมือถือจะทํางานผ่านระบบการเรียกเก็บเงินของตนเอง ที่ปรึกษาของเราไม่สามารถช่วยเรื่องการคืนเงินเหล่านี้ได้ติดต่อ Xbox Support, PlayStation® Support, Apple Support หรือ Google Play Help เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกรรมฉ้อโกงในแพลตฟอร์มเหล่านั้น
คุณมีบัญชี EA หรือไม่?
ใช่
ไม่
ข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่บันทึกไว้ในบัญชี EA ของคุณจะแสดงเฉพาะตัวเลขสี่หลักสุดท้ายและวันที่หมดอายุของบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตเท่านั้น สําหรับ PayPal และวิธีชําระเงินอื่นที่คล้ายกัน จะแสดงเฉพาะที่อยู่อีเมลเท่านั้นเราจะช่วยคืนเงินที่เป็นธุรกรรมฉ้อโกงใดๆ และรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ แต่มั่นใจได้ว่าจะไม่มีใครสามารถนำข้อมูลการชําระเงินของคุณไปใช้ที่อื่นได้
- คุณอาจเห็นการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายแบบอนุมัติล่วงหน้าของการสั่งซื้อล่วงหน้า นี่เป็นค่าใช้จ่ายเล็กน้อยที่ระบบการเรียกเก็บเงินของเราใช้ตรวจสอบวิธีชําระเงินว่ามีเงินที่ใช้ได้หรือไม่และจะได้รับเงินคืนภายในสองสามวัน
- หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินสําหรับสิ่งเดียวกันสองรายการแต่คุณส่งคําสั่งซื้อเพียงรายการเดียว คุณอาจส่งคําสั่งซื้อของคุณไปโดยไม่ตั้งใจสองครั้ง ใช้เครื่องมือของเราเพื่อขอเงินคืนสําหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นซ้ำสองครั้ง