ข้อมูลโดยรวม
หากคุณไม่พบ San Van Bucks หรือคอนเทนต์ใน Skate นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้
แก้ไขปัญหาคอนเทนต์หายไป
หากไอเท็มทั้งหมดของคุณหายไป บัญชี EA อาจถูกแฮ็ก ดูวิธีรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณอีกครั้ง
รีสตาร์ตระบบและเกมของคุณ
การรีสตาร์ตระบบหรือเกมของคุณสามารถช่วยให้คอนเทนต์ที่หายไปโหลดได้ เมื่อคุณรีสตาร์ตเกมและแพลตฟอร์มเรียบร้อยแล้ว ให้ตรวจสอบว่าคอนเทนต์ของคุณได้โหลดหรือไม่ตรวจสอบว่าคุณเข้าใช้บัญชี EA ใดอยู่
หากคุณมีบัญชี EA มากกว่าหนึ่งบัญชี คุณอาจเข้าสู่ระบบผิดบัญชีได้ ไปที่ส่วน "ข้อมูลบัญชี" ในการตั้งค่าบัญชีของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้บัญชี EA ใดอยู่ ถ้าเนื้อหาของคุณถูกส่งไปยังบัญชี EA ผิดบัญชี เราจะไม่สามารถโอนย้ายให้ได้ตรวจสอบปัญหาสถานะเซิร์ฟเวอร์
หากเซิร์ฟเวอร์ของเกมหรือแพลตฟอร์มของคุณล่ม คอนเทนต์ของคุณอาจไม่ปรากฏจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ตรวจสอบ หน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์ ของเราและดูว่าเราได้แจ้งปัญหาใดๆ บน @EAHelp หรือ @skate หรือไม่ตรวจสอบภายในเกม
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เผลอทิ้งหรือใช้คอนเทนต์ของคุณในที่ใดๆ ภายในเกม เราไม่สามารถช่วยคุณเกี่ยวกับไอเท็มที่คุณใช้งานแล้วหรือลบทิ้งไปแล้ว หากยอดคงเหลือของคุณยังไม่ได้อัปเดต คุณสามารถลองเปิด Product Box อื่นได้ สิ่งนี้สามารถช่วยให้เกมของคุณซิงค์ใหม่ได้ตรวจสอบว่าการทำธุรกรรมของคุณสำเร็จหรือไม่
หากคุณซื้อบางสิ่งด้วยเงินจริง ตรวจสอบว่าการทำธุรกรรมสำเร็จหรือไม่กับบัญชีธนาคาร และร้านค้าจริงหรือผู้ค้าปลีกดิจิทัล- Epic Games สำหรับ PC
- Microsoft สําหรับ Xbox
- Sony สำหรับ PlayStation®
- Steam สําหรับ PC
ติดต่อเรา
หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนข้างต้นและรอ 24 ชั่วโมงแล้ว แต่คอนเทนต์ของคุณยังไม่ปรากฏ โปรดติดต่อเราที่ด้านล่างของหน้านี้ เตรียมข้อมูลเหล่านี้ล่วงหน้าเพื่อให้เราช่วยคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น- อีเมลบัญชี EA ของคุณ
- ประเภทของคอนโซลหรือแพลตฟอร์มที่คุณใช้เล่น (เช่น PC หรือ PlayStation®)
- ชื่อผู้ใช้บัญชีแพลตฟอร์มของคุณ
- รายละเอียดเกี่ยวกับเนื้อหาที่หาย
- วิธีหรือที่ที่คุณได้รับเนื้อหา
- วันที่และเวลาประมาณที่คุณได้รับเนื้อหา รวมถึงเวลาที่คุณสังเกตว่าเนื้อหานั้นหายไป
- หลักฐานการซื้อ หากคุณซื้อเนื้อหาที่หายไปด้วยเงินจริง
หลักฐานการซื้อโดยทั่วไปคือภาพของประวัติการทำรายการและการยืนยันการสั่งซื้อ ซึ่งต้องมีข้อมูล เช่น ชื่อผลิตภัณฑ์, วันที่ซื้อ และรายละเอียดของคุณสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดอ่านคู่มือของเรา
สิ่งที่เราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้
เราไม่สามารถช่วยคุณได้ก่อนที่จะครบ 24 ชั่วโมง เนื่องจากคอนเทนต์ใช้เวลาในการแสดงผล นอกจากนี้ เราไม่สามารถกู้คืนสิ่งใดๆ ที่คุณ:- ไม่ได้รับ
- ส่งไปผิดแพลตฟอร์มหรือบัญชี