วิธีหาคอนเทนต์ที่หายไปใน skate.™

7 นาทีในการอ่าน

ข้อมูลโดยรวม

หากคุณไม่พบ San Van Bucks หรือคอนเทนต์ใน Skate นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้

สารบัญ

ฉันจะหาคอนเทนต์ skate. ที่หายไปของฉันได้อย่างไร?

หากไอเท็มทั้งหมดของคุณหายไป บัญชี EA อาจถูกแฮ็ก ดูวิธีรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณอีกครั้ง 

1. รีสตาร์ทระบบและเกมของคุณ

การรีสตาร์ตระบบหรือเกมของคุณสามารถช่วยให้คอนเทนต์ที่หายไปโหลดได้ เมื่อคุณรีสตาร์ตเกมและแพลตฟอร์มเรียบร้อยแล้ว ให้ตรวจสอบว่าคอนเทนต์ของคุณได้โหลดหรือไม่

2. ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี EA ใด

หากคุณมีบัญชี EA มากกว่าหนึ่งบัญชี คุณอาจเข้าสู่ระบบผิดบัญชีได้ ไปที่ส่วน "ข้อมูลบัญชี" ในการตั้งค่าบัญชีของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้บัญชี EA ใดอยู่ ถ้าเนื้อหาของคุณถูกส่งไปยังบัญชี EA ผิดบัญชี เราจะไม่สามารถโอนย้ายให้ได้ 

3. ตรวจสอบปัญหาสถานะเซิร์ฟเวอร์

หากเซิร์ฟเวอร์ของเกมหรือแพลตฟอร์มของคุณล่ม คอนเทนต์ของคุณอาจไม่ปรากฏจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ตรวจสอบ หน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์ ของเรา และดูว่าเราได้แจ้งปัญหาใดๆ บน @skate หรือไม่

4. ตรวจสอบในเกม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เผลอทิ้งหรือใช้คอนเทนต์ของคุณในที่ใดๆ ภายในเกม เราไม่สามารถช่วยคุณเกี่ยวกับไอเท็มที่คุณใช้งานแล้วหรือลบทิ้งไปแล้ว หากยอดคงเหลือของคุณยังไม่ได้อัปเดต คุณสามารถลองเปิด Product Box อื่นได้ สิ่งนี้สามารถช่วยให้เกมของคุณซิงค์ใหม่ได้ หากคุณพลาดบางอย่างจาก Dem Bones Deluxe Pack โปรดเรียนรู้วิธีค้นหาและรับคอนเทนต์ของคุณ

5. ตรวจสอบว่าการทำธุรกรรมของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว

หากคุณซื้อบางสิ่งด้วยเงินจริง ตรวจสอบว่าการทำธุรกรรมสำเร็จหรือไม่กับบัญชีธนาคาร และร้านค้าจริงหรือผู้ค้าปลีกดิจิทัล
  • Epic Games สำหรับ PC
  • Microsoft สําหรับ Xbox
  • Sony สำหรับ PlayStation®
  • Steam สําหรับ PC
คุณยังสามารถดูคอนเทนต์หรือ San Van Bucks ที่คุณซื้อไว้ได้ด้วยใน ประวัติการสั่งซื้อในบัญชี EA ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อในบัญชี EA ของคุณ โปรดอ่านคู่มือของเรา

6. ติดต่อเรา

หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนข้างต้นและรอ 24 ชั่วโมงแล้ว แต่คอนเทนต์ของคุณยังไม่ปรากฏ โปรดติดต่อเราที่ด้านล่างของหน้านี้ โปรดจำไว้ว่าเราไม่สามารถช่วยคุณได้หากยังไม่ครบ 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ เราไม่สามารถกู้คืนสิ่งใด ๆ ที่คุณไม่ได้ได้รับหรือส่งไปยังแพลตฟอร์มหรือบัญชีที่ไม่ถูกต้องได้เตรียมข้อมูลเหล่านี้ล่วงหน้าเพื่อให้เราช่วยคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
  • อีเมลบัญชี EA ของคุณ
  • ประเภทของคอนโซลหรือแพลตฟอร์มที่คุณใช้เล่น (เช่น PC หรือ PlayStation®)
  • ชื่อผู้ใช้บัญชีแพลตฟอร์มของคุณ
  • รายละเอียดเกี่ยวกับเนื้อหาที่หาย
  • วิธีหรือที่ที่คุณได้รับเนื้อหา
  • วันที่และเวลาประมาณที่คุณได้รับเนื้อหา รวมถึงเวลาที่คุณสังเกตว่าเนื้อหานั้นหายไป
  • หลักฐานการซื้อ หากคุณซื้อเนื้อหาที่หายไปด้วยเงินจริง
หลักฐานการซื้อโดยทั่วไปคือภาพของประวัติการทำรายการและการยืนยันการสั่งซื้อ ซึ่งต้องมีข้อมูล เช่น ชื่อผลิตภัณฑ์, วันที่ซื้อ และรายละเอียดของคุณสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดอ่านคู่มือของเรา 

ฉันจะหารางวัล Dem Bones Deluxe Pack ของฉันได้อย่างไร?

Dem Bones Deluxe Pack จะมอบ 5,000 San Van Bucks, Skate Premium Pass หนึ่งอย่าง และคอลเลกชันไอเท็มตกแต่งให้คุณSan Van Bucks จะถูกส่งเข้าไปในเกมทันที 
  • คุณสามารถดูยอดคงเหลือของคุณได้ในเมนูในเกม (มุมขวาบนของหน้าจอ) 
  • เลือกไอคอนรถเข็นจากเมนูหลักเพื่อเข้าถึงร้านค้า
ไอเท็มตกแต่งจะพร้อมใช้งานในเกมได้ทันทีเช่นกัน
  • คุณสามารถดูและสวมใส่ไอเท็มตกแต่งของคุณได้จากเมนู Skater (ไอคอนรูปสเก็ตบอร์ดและดินสอ)
  • ตรวจสอบเมนู Apparel, Accessories, Board และ Costume เพื่อค้นหาไอเท็มที่ต้องการ

ยังมีปัญหาอยู่หรือไม่?
ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม