ข้อมูลโดยรวม
มีปัญหาในการเล่นเกม EA ออนไลน์ใช่หรือไม่? ทําตามคำแนะนำของเราเพื่อกู้คืนการเชื่อมต่อของคุณ
แก้ไขปัญหาการดาวน์โหลด การติดตั้ง และการโหลด
ถ้าคุณมีปัญหาในการดาวน์โหลด การติดตั้ง หรือโหลดเกมของคุณ ให้ลองเคล็ดลับเหล่านี้ก่อนเพื่อดูว่าจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณหรือไม่ตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม
ปัญหาการเชื่อมต่อของคุณอาจเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มที่คุณเล่นเกมอยู่PlayStation®
Xbox
PC
Nintendo Switch
- ตรวจสอบ @AskPlayStation เพื่อดูข้อมูลใน PlayStation™Network
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการสมัครสมาชิก PlayStation®ที่ยังใช้ได้อยู่เพื่อเล่นออนไลน์
- ยืนยันว่าการเป็นสมาชิก EA Play สําหรับ PlayStation® ของคุณยังคงทํางานอยู่
- รีสตาร์ท PlayStation® ของคุณในเซฟโหมด เพื่อล้างแคชของคุณ
แอปพลิเคชันทุกตัวที่ทํางานอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณต่างก็ใช้ทรัพยากร เช่น พลังการประมวลผลและหน่วยความจํา คอมพิวเตอร์ของคุณอาจช้าลงได้ถ้าคุณมีแอปจํานวนมากทํางานอยู่ในเวลาเดียวกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่แอปพลิเคชันพื้นหลังสามารถรบกวนการเชื่อมต่อของคุณ
คุณสามารถ ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ ของเกมของเราหลายเกมได้ที่ EA Helpคุณยังสามารถติดตาม @EAHelp หรือบัญชีเกมอย่างเป็นทางการเพื่อค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นและรับการอัปเดตแบบเรียลไทม์เมื่อเซิร์ฟเวอร์ล่มหากคุณกําลังเล่นเกมที่เก่ามาก เซิร์ฟเวอร์ออนไลน์ของเกมอาจปิดไปแล้ว ดูว่าเกมและเซิร์ฟเวอร์ของคุณยังรองรับบริการอยู่หรือไม่
ปิดเราเตอร์แล้วถอดปลั๊กออก รอประมาณหนึ่งนาที จากนั้นเสียบปลั๊กกลับแล้วเปิดเครื่องใหม่ จากนั้นลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณใช้ระบบชื่อโดเมน (DNS) เพื่อแปลงที่อยู่อินเทอร์เน็ตจากที่อยู่ที่มนุษย์สามารถอ่านได้ (เช่น help.ea.com) เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ที่สามารถอ่านได้ (สตริงตัวเลข)หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับ DNS ที่คุณกําลังใช้ อยู่ คุณอาจพบปัญหาขณะพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตถ้า DNS ของคุณไม่เสถียร การเปลี่ยนไปใช้ DNS อื่นอาจช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณนี่คือตัวเลือกฟรีจำนวนหนึ่งที่มีหากคุณต้องการสลับ
EA ไม่ได้เป็นเจ้าของหรือให้บริการ Google DNS หรือ Open DNS และเราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหน้าหรือระบบดังกล่าวได้ EA จะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาในเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก และประกาศความเป็นส่วนตัวของเราไม่บังคับใช้กับแนวทางปฏิบัติในการเก็บรวบรวมข้อมูลของ EA คุณเป็นผู้รับความเสี่ยงใช้เว็บไซต์และ/หรือเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้
ตรวจสอบปัญหาที่มักพบเกี่ยวกับบัญชี EA
คุณอาจไม่สามารถเล่นออนไลน์ได้เนื่องจากสถานะของบัญชี EA ของคุณ ตรวจสอบว่าบัญชี EA ของคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาด้านล่างนี้หากบัญชี EA ของคุณถูกแบนหรือระงับ คุณจะไม่สามารถเล่นออนไลน์ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกแบนและระงับ
หากบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานหรือลบคุณจะไม่สามารถเล่นออนไลน์ได้
หากคุณได้รับข้อความว่าบัญชีของคุณมีการใช้งานอยู่แล้ว ให้ลองออกจากระบบในอุปกรณ์เครื่องอื่นแล้วล็อกอินอีกครั้งหากคิดว่าอาจมีบางคนแฮ็กบัญชีของคุณ ดูว่าคุณสามารถทําอะไรได้บ้างเพื่อทําให้บัญชีของคุณปลอดภัยอีกครั้ง
หากคุณมีบัญชีเด็ก สิทธิ์เข้าถึงคุณสมบัติต่างๆ เช่น การซื้อ โซเชียลมีเดีย การเชื่อมต่อ และการเล่นออนไลน์จะถูกจํากัดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีเด็ก
ปัญหาการเชื่อมต่อในการเล่น
ลองใช้คำแนะนำเหล่านี้หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อของคุณระหว่างการเล่นบางส่วนของคำแนะนำเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงระบบเครือข่ายขั้นสูง ถ้าคุณไม่สะดวกจะทําการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ สําหรับคําแนะนําเฉพาะเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนในคู่มือเราเตอร์ของคุณ
การเชื่อมต่อแบบใช้สายจะเสถียรกว่าการเชื่อมต่อไร้สาย หากคุณกําลังเล่นโดยใช้ Wi-Fi ให้ลองใช้สายเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับเราเตอร์การเชื่อมต่อผ่านมือถือและดาวเทียมก็เสถียรน้อยกว่าผ่านบรอดแบนด์เช่นกัน ให้เล่นโดยใช้การเชื่อมต่อบรอดแบนด์ผ่านสายหากทําได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณอยู่ในพื้นที่เปิด หากมีเสาสัญญาณ ให้ชี้เสาไปในทิศทางของอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่าคุณมีสัญญาณที่แรงขึ้นหรือไม่ตรวจสอบว่าไฟสัญญาณ Wi-Fi ของเราเตอร์ทํางานปกติ หากไม่มีไฟหรือไฟเป็นสีแดง เราเตอร์ของคุณจะไม่กระจายสัญญาณระยะสัญญาณจากเราเตอร์อาจค่อนข้างสั้น ยิ่งคุณอยู่ห่างจากเราเตอร์มากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีโอกาสที่จะมีการเชื่อมต่อที่ไม่ดี กําแพง วัตถุขนาดใหญ่ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ (เช่น ไมโครเวฟ) อาจรบกวนเราเตอร์ของคุณได้อีกด้วย พยายามให้เราเตอร์อยู่ใกล้อุปกรณ์ของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะทําได้
หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น เช่น ตึกแถว ก็อาจมีสัญญาณรบกวนจํานวนมากจากเครือข่ายใกล้เคียงอื่นๆ การเปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สายของคุณจะช่วยลดปัญหาและทําให้การเชื่อมต่อไร้สายของคุณเสถียรมากยิ่งขึ้นติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการค้นหาและเปลี่ยนไปใช้ช่องสัญญาณไร้สายที่ปริมาณการรับส่งข้อมูลน้อยกว่า
หากวันที่และเวลาในอุปกรณ์ของคุณผิดอาจทําให้เกิดปัญหาได้ในบางครั้ง