วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดทั่วไปของ EA app

อัปเดต 1 สัปดาห์ที่แล้ว10 นาทีในการอ่าน

ข้อมูลโดยรวม

EA app ไม่ทํางานใช่หรือไม่ ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดทั่วไปบางส่วนที่คุณอาจพบขณะติดตั้งหรือใช้ EA app

สารบัญ

ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง EA app

หากคุณพบปัญหาขณะติดตั้ง EA app ให้ลองติดตั้งใหม่
  1. 1
    รีสตาร์ต PC หรือ Mac ของคุณ
  2. 2
    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร
  3. 3
    ดาวน์โหลด EA app บน ea.com.
  4. 4
    เรียกใช้ตัวติดตั้งใหม่แล้วทำตามคำแนะนำ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดาวน์โหลด ติดตั้ง และอัปเดต EA app

รหัสข้อผิดพลาดทั่วไปของ EA app

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับ EA app ให้ดำเนินการต่อไปนี้
หากคุณไม่พบรหัสข้อผิดพลาดที่คุณกำลังมองหาหรือ EA app ยังคงไม่ทำงาน ให้ส่งรายงานโดยใช้ตัวรายงานข้อผิดพลาดของ EA

เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการติดตั้งของคุณ PC
  1. 1
    ติดตั้ง Microsoft Visual C++ Redistributable ที่หายไปด้วยตนเองจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft
  2. 2
    รีสตาร์ต PC ของคุณ
  3. 3
    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรและดาวน์โหลด EA app บน ea.com
  4. 4
    เรียกใช้ตัวติดตั้งใหม่แล้วทำตามคำแนะนำ
Macดาวน์โหลดและติดตั้ง EA app ใหม่ 

ติดตั้งบริการจัดการเกมสำเร็จแล้วแต่เริ่มไม่สำเร็จ ติดตั้ง EA app ใหม่
  1. 1
    รีสตาร์ต PC หรือ Mac ของคุณ
  2. 2
    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรและดาวน์โหลด EA app บน ea.com
  3. 3
    เรียกใช้ตัวติดตั้งใหม่แล้วทำตามคำแนะนำ

หากคุณใช้ PC ข้อผิดพลาดนี้จะหมายความว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อพยายามติดตั้ง Microsoft Visual C++ Redistributable ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
  1. 1
    ติดตั้ง Microsoft Visual C++ Redistributable ที่หายไปด้วยตนเองจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft
    • หากคุณไม่แน่ใจว่า Redistributable รายการใดขาดหายไป คุณสามารถลองติดตั้งแพ็คเกจ Redistributable ทั้งหมดได้ภายใต้ Visual Studio 2015, 2017, 2019 และ 2022 คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบนหน้าจอของคุณหากมีการติดตั้งแพ็คเกจไว้แล้ว
  2. 2
    รีสตาร์ต PC ของคุณ
  3. 3
    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรและดาวน์โหลด EA app บน ea.com
  4. 4
    เรียกใช้ตัวติดตั้งใหม่แล้วทำตามคำแนะนำ

ตัวติดตั้ง EA app ทำงานอยู่แล้วหากคุณได้รับการแจ้งเตือนเพื่อขอสิทธิ์อนุญาตจาก EA app เพื่อแก้ไขอุปกรณ์ของคุณ ให้ดำเนินการดังนี้
  • บน PC:เลือกใช่
  • บน Mac: คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านก่อนเลือก ตกลงหรืออนุญาต
หากวิธีนี้ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาให้คุณ ให้ลองติดตั้ง EA app ใหม่
  1. 1
    รีสตาร์ต PC หรือ Mac ของคุณ
  2. 2
    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรและดาวน์โหลด EA app บน ea.com
  3. 3
    เรียกใช้ตัวติดตั้งใหม่แล้วทำตามคำแนะนำ

มีปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่าย ลองติดตั้ง EA app ใหม่
  1. 1
    รีสตาร์ต PC หรือ Mac ของคุณ
  2. 2
    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรและดาวน์โหลด EA app บน ea.com
  3. 3
    เรียกใช้ตัวติดตั้งใหม่แล้วทำตามคำแนะนำ
  4. 4
    หากไม่ได้ผล ให้ลองอีกครั้งภายหลัง

หากคุณใช้ PC อยู่ ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่ามีปัญหาในการติดตั้ง ตัวติดตั้ง EA app ต้องการ Windows Installer Service ในการทำงาน หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ บริการอาจไม่พร้อมให้ใช้งานหรืออาจมีปัญหากับการกำหนดค่าระบบของคุณไปที่การสนับสนุนของ Microsoft เพื่อดูวิธีแก้ไข

มีปัญหาเกี่ยวกับการตรวจสอบความสมบูรณ์ในโปรแกรมของตัวติดตั้ง EA app ปัญหานี้อาจเกิดจากการแทรกแซงหรือข้อผิดพลาดในการเขียนไฟล์ ลองติดตั้ง EA app ใหม่
  1. 1
    รีสตาร์ต PC หรือ Mac ของคุณ
  2. 2
    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรและดาวน์โหลด EA app บน ea.com
  3. 3
    เรียกใช้ตัวติดตั้งใหม่แล้วทำตามคำแนะนำ

ปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าระบบของคุณอาจบล็อกบางขั้นตอนในกระบวนการติดตั้งPC
  1. 1
    ใน File Explorer ให้พิมพ์ C:\ProgramData\Package Cache ในแถบที่อยู่แล้วกด Enter
  2. 2
    คลิกขวาที่โฟลเดอร์แล้วเลือกคุณสมบัติ
  3. 3
    เลือกแท็บความปลอดภัย
  4. 4
    เลือกขั้นสูง
  5. 5
    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า "เจ้าของ" เป็น Administrators
  6. 6
    หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เลือกเปลี่ยน
  7. 7
    พิมพ์ Administrators แล้วเลือกตกลง
Macตรวจสอบว่า macOS ได้บล็อกการติดตั้งด้วยความผิดพลาดหรือไม่
  1. 1
    เปิดการตั้งค่าระบบและเลือกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
  2. 2
    เลื่อนลงไปที่ส่วนความปลอดภัย แล้วตรวจสอบการตั้งค่าของคุณในส่วนอนุญาตแอปที่ดาวน์โหลดจาก
  3. 3
    หากมีการแจ้งเตือนในส่วนนี้ที่บอกว่าการติดตั้ง EA app ถูกบล็อก ให้เลือกเปิดเลย
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดแอปอย่างปลอดภัยบน Mac ของคุณผ่านบริการช่วยเหลือของ Apple

มีปัญหาเมื่อพยายามติดตั้ง Microsoft Visual C++ Redistributable
  1. 1
    ติดตั้งแพ็คเกจ Microsoft Visual C++ Redistributable ที่หายไปด้วยตนเองจากเว็บไซต์ทางการของ Microsoft
    • หากคุณไม่แน่ใจว่า Redistributable รายการใดขาดหายไป คุณสามารถลองติดตั้งแพ็คเกจ Redistributable ทั้งหมดได้ภายใต้ Visual Studio 2015, 2017, 2019 และ 2022 คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบนหน้าจอของคุณหากมีการติดตั้งแพ็กเกจไว้แล้ว
  2. 2
    รีสตาร์ต PC ของคุณ
  3. 3
    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรและดาวน์โหลด EA app บน ea.com
  4. 4
    เรียกใช้ตัวติดตั้งใหม่แล้วทำตามคำแนะนำ

Windows กําลังประสบปัญหาในการติดตั้ง EA app
  1. 1
    ไปที่ Task Manager
  2. 2
    เลือก Windows Installer จากนั้นเลือก End Task
  3. 3
    ค้นหา EAappinstaller.exe ล่าสุด แล้วคลิกขวาที่แอปนั้น จากนั้นเลือก Run as Administrator

ซึ่งโดยทั่วไปจะหมายความว่า EA app ไม่สามารถทำงานบนพอร์ต 3216 ซึ่งเป็นพอร์ตคอมพิวเตอร์ที่ทำให้ EA app เปิดได้ PCรีสตาร์ต PC ของคุณแล้วเปิด EA app ใหม่ หากไม่ได้ผล ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. 1
    เลือกเริ่มต้นแล้วใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาและเปิดแผงควบคุม
  2. 2
    ไปที่เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
  3. 3
    เลือกแสดงเครือข่ายที่ใช้ได้
  4. 4
    ปิดใช้งานอะแดปเตอร์เครือข่ายเสมือนทั้งหมดของคุณ (เช่น Hyper-V, TAP-Windows, VMware) และ VPN
  5. 5
    รีสตาร์ต EA app แล้วเปิดเกมของคุณ
Macรีสตาร์ต Mac ของคุณแล้วเปิด EA app ใหม่ หากไม่ได้ผล ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. 1
    หาก Origin ยังคงติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิด Origin เรียบร้อยแล้ว
  2. 2
    เปิดการตั้งค่าความปลอดภัยแล้วเลือกเครือข่าย
  3. 3
    ปิดใช้งานอะแดปเตอร์เครือข่ายเสมือนและ VPN ทั้งหมดของคุณ
  4. 4
    รีสตาร์ต EA app แล้วเปิดเกมของคุณ
หากคุณยังพบปัญหาอยู่ ให้ตรวจสอบว่ามีแอปพลิเคชันอื่นที่รบกวนพอร์ตหรือไม่
  1. 1
    ในการค้นหาด้วย Spotlight ให้พิมพ์ “terminal”
  2. 2
    ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ “sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216”
  3. 3
    ป้อนรหัสผ่านของคุณหากระบบร้องขอ
คุณจะเห็นว่าแอปพลิเคชันใดบ้างที่ใช้พอร์ต 3216 ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดยกเว้น EA appหากคุณเห็นแอปพลิเคชันของคุณใน Dock คุณสามารถปิดแอปพลิเคชันดังกล่าวได้โดยการคลิกควบคุมบนแอปพลิเคชันแล้วเลือกปิด หากคุณไม่เห็นแอปพลิเคชันของคุณใน Dock ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. 1
    ในการค้นหาด้วย Spotlight ให้พิมพ์ “activity monitor”
  2. 2
    ในเครื่องมือตรวจสอบกิจกรรม ให้เลือกแอปพลิเคชันที่คุณต้องการปิด
  3. 3
    คลิกปุ่ม X ที่ด้านบนของแถบเครื่องมือ
  4. 4
    เลือกบังคับปิด

  • คำอธิบาย: ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Origin ไม่พร้อมให้ใช้งานใน Windows อีกต่อไปแล้ว
  • วิธีแก้ไข: ติดตั้ง EA app เพื่อเล่นเกมบน PC 

ไม่สามารถรับรองความถูกต้องบัญชี EA ของคุณได้ 
  1. 1
    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร หากคุณพบปัญหา ให้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณ
  2. 2
    ตรวจสอบว่ารายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณถูกต้องแล้ว 
  3. 3
    หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของคุณหรือลืมรหัสผ่าน ให้แก้ไขปัญหาการเข้าถึงบัญชี EA ของคุณ

  • คำอธิบาย: EA app ไม่สามารถเปิดได้เนื่องจากไฟล์บางรายการเสียหายหรือถูกลบ
  • วิธีแก้ไข: ลบ EA app แล้วดาวน์โหลดใหม่จาก ea.com 

มีข้อผิดพลาดในการรับรองความถูกต้องเกิดขึ้นกับบัญชี EA ของคุณ ปัญหานี้อาจมีสาเหตุมาจากบริการหยุดทำงาน ลองล้างแคชของคุณ หากไม่ได้ผล ให้ลองอีกครั้งภายหลัง คุณอาจต้องรอก่อนทำการแก้ไข

คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายภายในบ้านหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณโดยใช้ขั้นตอนในบทความของเรา เราแนะนําให้ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายเพื่อให้ได้การเชื่อมต่อที่เสถียรที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากการแก้ไขปัญหาไม่สําเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาระบบขัดข้องของบริการ EA appหากคุณยังได้รับรหัสข้อผิดพลาดและ EA app ทํางานได้อยู่ กรุณารายงานปัญหา

ยังมีปัญหาอยู่หรือไม่?
ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม