วิธีแก้ไขปัญหาและข้อผิดพลาดทั่วไปของ EA Play

อัปเดต 1 สัปดาห์ที่แล้ว8 นาทีในการอ่าน

ข้อมูลโดยรวม

เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปของ EA Play รวมถึงปัญหาเกี่ยวกับการอัปเกรด การเรียกเก็บเงิน และคอนเทนต์ที่ขาดหายไป

สารบัญ

วิธีแก้ปัญหาทั่วไปของ EA Play

  • เพื่อรักษาเวลาทดลองเล่นก่อนใครของคุณไว้ โปรดอย่าลืมออกจากเกมอย่างสมบูรณ์เมื่อคุณไม่ได้เล่นเกม
  • หากคุณเปิดเกมเวอร์ชันทดลองเล่นก่อนใครไว้แล้วให้เกมทํางานอยู่เบื้องหลังขณะทำอย่างอื่นบน PC, PlayStation® หรือ Xbox ของคุณ เวลาจะยังนับถอยหลังต่อไป แม้ว่าคุณจะไม่ได้กำลังเล่นเกมอยู่ก็ตาม
  • EA Advisors ไม่สามารถรีเซ็ตหรือเพิ่มเวลาให้กับเกมเวอร์ชันทดลองเล่นก่อนใครของ EA Play ได้ แม้ว่าเวลาทดลองเล่นของคุณจะหมดไปเนื่องจากคุณปล่อยให้เกมทํางานอยู่เบื้องหลังโดยไม่ได้ตั้งใจก็ตาม
  • หากคุณซื้อการเป็นสมาชิก EA Play ของคุณใน Steam, Epic, PlayStation® หรือ Xbox ฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์มดังกล่าวจะไม่สามารถรีเซ็ตหรือเพิ่มเวลาให้กับเกมเวอร์ชันทดลองเล่นก่อนใครของ EA Play ได้เช่นกัน

EA Play ใน Steam, Epic, PlayStation® หรือ Xbox
  • หากคุณสมัคร EA Play ผ่าน Steam, Epic, PlayStation® หรือ Xbox โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์มเหล่านั้นโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดการบัญชี การเรียกเก็บเงิน และการยกเลิก
EA Play หรือ EA Play Pro ในแอป EA

  • EA Play ยังไม่มีให้บริการใน Mac โดย EA Play สําหรับ PC และเกมต่างๆ ใน The Play List มีให้บริการเฉพาะใน PC เท่านั้น 
  • ดูวิธีสมัคร EA Play บน PC

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหรือจุดบกพร่องทั่วไปของ EA Play

หากคุณเป็นสมาชิก EA Play อยู่แล้วและพยายามใช้รหัสสําหรับการเป็นสมาชิกที่แตกต่างจากที่คุณเป็นอยู่ในปัจจุบัน คุณอาจได้รับข้อความนี้:ขออภัย คุณใช้ได้เฉพาะรหัสการเป็นสมาชิกที่ตรงกับแผนการเป็นสมาชิก EA Play ในปัจจุบันของคุณเท่านั้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถลองยกเลิกการเป็นสมาชิกปัจจุบันของคุณ แล้วกรอกรหัสใหม่ได้ หากคุณยกเลิกก่อนถึงวันสิ้นสุดการเป็นสมาชิก คุณอาจต้องรอจนกว่าการเป็นสมาชิกในปัจจุบันของคุณจะหมดอายุ ก่อนจะใช้รหัสการเป็นสมาชิกอีกครั้ง

  • การเป็นสมาชิก EA Play จะมอบส่วนลด 10% ให้คุณสําหรับการซื้อแบบดิจิทัลกับ EA ในหลากหลายแบบ เช่น เกมตัวเต็ม ภาคเสริม และหน่วยเงินในเกม 
  • หากดูเหมือนไม่สามารถใช้ส่วนลดได้ โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าไอเท็มหรือคอนเทนต์ที่คุณจะซื้อนั้นเข้าเกณฑ์ที่สามารถใช้ส่วนลดได้หรือไม่
    • หากไอเท็มหรือคอนเทนต์ที่จะซื้อเข้าเกณฑ์ที่สามารถใช้ส่วนลดได้ คุณจะเห็นข้อความระบุว่า "ได้รับส่วนลด EA Play 10%" แสดงอยู่ถัดจากราคาปกติที่ถูกขีดฆ่าไว้ของไอเท็มหรือคอนเทนต์ดังกล่าว 
    • ปุ่ม "เพิ่มในตะกร้าสินค้า" จะแสดงราคาส่วนลดของคุณด้วยเช่นกัน
  • ดูข้อกําหนดของ EA Play เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไข ข้อจํากัด และข้อยกเว้นของส่วนลด

วิธีแก้ปัญหาคอนเทนต์ขาดหายไปใน EA Play

หากคุณไม่พบเกมที่รวมอยู่ในการเป็นสมาชิก EA Play ของคุณ ให้ตรวจสอบตามรายการต่อไปนี้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังเป็นสมาชิก EA Play อยู่
    • หากคุณเป็นสมาชิก EA Play หรือ EA Play Pro ผ่านแอป EA ให้ไปที่บัญชี EA ของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะการเป็นสมาชิกของคุณ
    • หากคุณสมัคร EA Play ผ่าน Steam, Epic, PlayStation® หรือ Xbox คุณจําเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์มดังกล่าวโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดการบัญชีและการสมัครสมาชิก
  • ตรวจสอบว่าเกมที่หายไปนั้นยังมีอยู่ในการเป็นสมาชิกของคุณและระบบยังไม่ได้นำออกจาก The Play List สําหรับแพลตฟอร์มของคุณ
  • หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี EA ของคุณภายใน 35 เดือน ระบบจะยกเลิกการเป็นสมาชิก EA Play ของคุณเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินในปัจจุบัน หากเกิดกรณีนี้ขึ้น คุณจะสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงเกมใดๆ ที่คุณมีผ่าน EA Play

  • เกมใน The Play List อาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและแพลตฟอร์ม 
  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจเกี่ยวกับข้อมูลเกมที่คุณสามารถเล่นได้ก่อนสมัคร EA Play ดูเกมที่พร้อมให้บริการในภูมิภาคของคุณ
  • ระบบจะเพิ่มเกมเข้าไปและนำออกจาก EA Play ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่พัฒนาอยู่เรื่อยๆ ของเรา เรามักจะนำเกมออกจาก EA Play และ EA Play Pro ในเวลาเดียวกัน แต่ในบางกรณี เกมอาจจะยังอยู่ใน EA Play Pro
  •  หากระบบกำลังจะนำเกมออกจาก EA Play วันที่เกมจะถูกนําออกไปจะแสดงในหน้ารายละเอียดเกมหรือในคลังเกมของคุณหากคุณเพิ่มเกมไว้ในคลังแล้ว

  • ในคลังเกมของแอป EA ของคุณ คุณจะเห็นเฉพาะเกมหลักเท่านั้น และจะไม่เห็นเนื้อหาเสริมของเกม (DLC) หรือภาคเสริม นั่นหมายความว่าหากคุณเป็นเจ้าของเกมหลัก DLC ใดๆ ที่คุณมีสําหรับเกมนั้นจะยังอยู่ในบัญชีของคุณ แต่ระบบจะซ่อนไว้ไม่ให้เห็นในคลังเกมของคุณ
  • ต้องมีเกมหลักจึงจะใช้งาน DLC ได้ หากคุณเล่นเกมหลักขณะเป็นสมาชิก EA Play แต่ไม่ได้เป็นเจ้าของเกม คุณจะไม่สามารถใช้ DLC ที่เกี่ยวข้องกับเกมหลักได้ 
  • หากต้องการค้นหาและใช้ DLC อีกครั้ง คุณสามารถซื้อเกมหลักได้ หรือหากเกมหลักยังอยู่ใน The Play List คุณสามารถสมัคร EA Play ใหม่เพื่อเล่นเกมหลักและรับสิทธิ์เข้าถึง DLC อีกครั้งได้
  • ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีหาคอนเทนต์ที่หายไป
ยังมีปัญหาอยู่หรือไม่?
ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม