Genel Bakış
Apex Legends içeriğinizi bulamıyorsanız sisteminizi yeniden başlatın, doğru EA Hesabına giriş yaptığınızdan emin olun ve sunucu durumu sorunlarını kontrol edin. Belirli ögeler ve gerçek parayla satın aldığınız tüm içerikler konusunda yardım almak için rehberimizi kullanın. İçeriğiniz 24 saat içinde görünmediyse, satın alma belgenizle birlikte bizimle iletişime geçin.
Eksik Apex Legends içeriğimi nasıl bulabilirim?
Tüm ögeleriniz eksikse EA Hesabınız hack'lenmiş olabilir. Hesabınızın güvenliğini nasıl tekrar sağlayacağınızı öğrenin.
1. Sisteminizi ve oyununuzu yeniden başlatın
Sisteminizi veya oyununuzu yeniden başlatmak, eksik içeriğin yüklenmesine yardımcı olabilir. Oyununuzu ve platformunuzu yeniden başlattıktan sonra, içeriğinizin yüklenip yüklenmediğini kontrol edin.2. Hangi EA Hesabına giriş yaptığınızı kontrol edin
Birden fazla EA Hesabınız varsa doğru olana giriş yaptığınızdan emin olun. Kullandığınız EA Hesabını kontrol etmek için hesap ayarlarınızın Hesap Bilgileri bölümüne gidin. İçeriğiniz yanlış EA Hesabına gönderildiyse, farklı bir hesaba aktaramayız.3. Sunucu durumu sorunlarını kontrol edin
Oyununuzun veya platformunuzun sunucuları kapalıysa, sorunlar giderilene kadar içeriğiniz gelmeyebilir. Sunucu durumu sayfamızı kontrol edin ve @PlayApex'te herhangi bir sorundan bahsetmiş miyiz görün.4. Oyun içinde kontrol edin
Belirli içerik türlerini bulmak için eksik içerik adımlarımıza göz atın:5. İşleminizin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin
Gerçek parayla bir şey satın aldıysanız, işlemin banka hesabınız ve fiziki mağaza veya dijital perakendeci aracılığıyla gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin.Satın aldığınız içerikleri ayrıca EA Hesabı Sipariş Geçmişinizde görebilirsiniz. Daha fazla bilgi için EA sipariş geçmişinizi nasıl kontrol edeceğinize dair rehberimize göz atın.
6. Bize ulaşın
Yukarıdaki adımları denediyseniz ancak içeriğiniz 24 saat sonra hala görünmediyse, bu sayfanın altından bizimle iletişime geçin. Unutmayın, 24 saat dolmadan yardımcı olamayız; ayrıca içerik yanlış platforma ya da hesaba gittiyse destek sağlayamayız.Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için bu bilgileri hazır bulundurun.- EA Hesabı e-postanız
- Oynadığınız konsol veya platform (örn. PC veya PlayStation®)
- Platform hesabınızın kullanıcı adı
- Eksik içerikle ilgili ayrıntılar
- İçeriği nasıl veya nereden edindiğiniz
- İçeriği aldığınız yaklaşık tarih ve saat ve eksik olduğunu fark ettiğiniz zaman.
- Eksik içeriği gerçek parayla satın aldıysanız satın alma belgesi
Satın alma belgesi genellikle ürün adı, satın alma tarihi ve bilgileriniz gibi detayları içeren işlem geçmişinizin ve satın alma onayınızın bir görüntüsüdür.Daha fazla yardım için, satın alma belgesi nasıl sunulur kılavuzumuza göz atın.
Eksik Apex Jetonu veya Exotic Shard’lar
Apex Jetonu veya Exotic Shard'lar ile ilgili sorun yaşıyorsanız, şu durumlarda EA app üzerinden Apex Legends'ı başlatmayı deneyin:- Steam'de oynuyordunuz
- bir promosyon kodu kullanmıştınız ve içeriğiniz gelmedi.
- Apex Jetonu bir Cüzdanda tutulur.
- Nintendo Switch™ 2 diğer platformlardan farklı bir Cüzdan kullanır.
- Nintendo Switch™ 2 üzerinden Apex Jetonu satın alırsanız, bunları yalnızca orada görüntüleyebilir ve kullanabilirsiniz.
- Diğer platformlardaki bakiyeniz Nintendo Switch™ 2'de görünmez.
Yalnızca iki Cüzdan vardır: Nintendo Switch™ 2 Cüzdanı ve diğer tüm platformlar için bir Cüzdan. Nintendo Switch™ 2 üzerinden satın aldığınız Apex Jetonu yalnızca Nintendo Switch™ 2'de kullanılabilir. Bu bakiyeyi diğer platformlarda göremezsiniz ve diğer platformlar için olan Cüzdanınız Nintendo Switch™ 2’de görünmez.Diğer tüm platformlar (PC, XBOX veya PlayStation®) aynı Cüzdanı kullanır. Bunu Nintendo Switch™ 2'de göremezsiniz ve Nintendo Switch™ 2 üzerinden satın aldığınız Apex Jetonu'nu içermez.
Gerçek parayla bir iade alırsanız, Cüzdanınızdan eşdeğer miktarda Apex Jetonu düşülecektir, bu da bakiyenizin azalabileceği anlamına gelir. Alınan bu Apex Jetonu miktarı, size iade edilen gerçek para miktarına eşittir.İade tutarını karşılamaya yetecek kadar Apex Jetonu'nuz yoksa bakiyeniz eksiye düşer. Daha sonra yeni Apex Jetonu satın alırsanız, bunlar önce eksi bakiyenizi kapatmak için kullanılır.
Eksik Apex Paketleri veya ögeler
Bir Paket veya öge bulamıyorsanız, Teçhizat sekmesini kontrol edin. Yeni ögelerin yanında kırmızı bir nokta olacaktır. Paketinizi açtığınızdan emin olun ve içeriğiniz görünmediyse tekrar açmayı deneyin.Ögenizi yalnızca tek bir platformda görüyorsanız, o platforma özel olabilir. Bu, onu yalnızca edindiğiniz platformda kullanabileceğiniz anlamına gelir.Bilginize: Apex Legends'ta aynı ögeden birden fazla alamazsınız. Bunun yerine Crafting Metal elde edersiniz.Daha fazla bilgi için Apex Legends para birimleri kılavuzumuza göz atın.Bir Koleksiyon Etkinliğini tamamladığınızda takip ögesi, elde edeceğiniz son ögedir. Takip ögesini elde etmek için Koleksiyon Etkinliğini, etkinlik süresi içinde tamamlamanız gerekir. Etkinlik devam ederken tüm Etkinlik Paketlerini açtığınızdan emin olun. Etkinlik süresi içinde Koleksiyon Etkinliğini tamamladıysanız ve takip ögesini elde etmediyseniz bizimle iletişime geçin.
- Etkinlik bittikten sonra açtığınız Etkinlik Paketleri, Koleksiyon Etkinliğini tamamlamaya dahil edilmez.
- Etkinlik bittikten sonra bir etkinliğin ögesini kazanamazsınız.
Eksik Legends
New Legends Legends sekmesinde görünür. New Legend görünmediyse, onları almak için para birimini harcadığınızı tekrar kontrol edin.Eksik Mythic ögeler
Heirlooms, Artifacts, kostümler, sözler ve afiş çerçeveleri gibi ögeleri Legend Locker sekmesinde bulabilirsiniz.- 1Legend Locker'a gidin.
- 2Bir Legend seçin.
- 3Bu Legend için kazandığınız içeriği kontrol edin.
- Heirlooms ve Artifacts bulmak için Yakın Saldırı sekmesini seçin.
- Kostümleri görmek için Kostümler sekmesini seçin.
- Çerçeveler, pozlar ve sözler gibi ögeleri görmek için Afişler sekmesini seçin.
- 4Kullanmaya başlamak için Heirlooms, Artifacts ve kostümleri Kuşandığınızdan emin olun.