EA Hesabınızdaki dolandırıcılıkla ilgili nasıl yardım alınır?

Genel Bakış

EA Hesabınızda dolandırıcılığa uğradıysanız veya yetkisiz satın alımlar varsa çekimlerin iadesini yapabilir ve hesap güvenliğinizi geliştirmenize yardımcı olabiliriz.

Xbox, PlayStation® ve mobil oyunlar ile yapılan satın alımlar kendi faturalandırma sistemlerinde işlenir. Danışmanlarımız bu iadeler konusunda yardımcı olamaz.Bu platformlardaki dolandırıcılık amaçlı çekimler konusunda yardım için Xbox Destek, PlayStation® Destek, Apple Destek veya Google Play Yardım ile iletişime geçin.

Zaten bir EA Hesabınız var mı?

Evet

Hayır

EA Hesabınızdaki kayıtlı faturalandırma bilgileri kredi veya banka kartlarınızın yalnızca son dört hanesini ve son kullanma tarihini gösterir. PayPal ve diğer benzer ödeme yöntemleri için yalnızca e-posta adresleri gösterilir.Dolandırıcılık amaçlı herhangi bir çekimin iadesi ve hesabınızı güvenceye almak için yardımcı olacağız. Hiç kimsenin ödeme bilgilerinizi alıp başka bir yerde kullanamayacağından emin olabilirsiniz.

Hesap bilgilerinizi en kısa sürede güncelleyin. EA Hesabınıza giriş yapın ve parolanızı değiştirin. Ekstra bir güvenlik katmanı olarak iki adımlı doğrulamayı (2FA) açın ve hesabınızı daha güvenli hale getirmeye yardımcı olacak diğer ipuçlarına göz atın Sipariş Geçmişinize göz atın. Yakın zamanda bizden bir sipariş verdiyseniz:

Ön sipariş ön provizyon çekimi görebilirsiniz. Bunlar, faturalandırma sistemimizin bir ödeme yönteminin yeterli bakiyeye sahip olduğunu doğrulamak için kullandığı küçük çekimlerdir ve birkaç gün içinde iade edilir.
Aynı şey için iki çekim görürseniz fakat yalnızca bir sipariş verdiyseniz, siparişinizi yanlışlıkla iki kez vermiş olabilirsiniz. Mükerrer çekim için iade talep etme aracımızı kullanın.

Bizden bir süredir hiçbir şey satın almadıysanız, birisi hesabınıza erişmiş ve dolandırıcılık amaçlı çekim yapmak için kayıtlı ödeme bilgilerinizi kullanmış olabilir. Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin.