skate.™'te kayıp içerik nasıl bulunur?

2 min. okuma

Genel Bakış

San Van Bucks'ınızı veya içeriklerini Skate'te bulamıyorsanız şunları yapabilirsiniz.

İçindekiler

Kayıp skate. içeriğimi nasıl bulabilirim?

Tüm ögeleriniz eksikse EA Hesabınız hack'lenmiş olabilir. Hesabınızın güvenliğini nasıl tekrar sağlayacağınızı öğrenin. 

1. Sisteminizi ve oyunu yeniden başlatın.

Sisteminizi veya oyununuzu yeniden başlatmak, eksik içeriğinizin yüklenmesine yardımcı olabilir. Oyununuzu ve platformunuzu yeniden başlattıktan sonra içeriğinizin yüklenip yüklenmediğini kontrol edin.

2. Giriş yaptığınız EA Hesabını kontrol edin

Birden fazla EA Hesabınız varsa yanlış hesaba giriş yapmış olabilirsiniz. Kullandığınız EA Hesabını kontrol etmek için hesap ayarlarınızın Hesap Bilgileri bölümüne gidin. İçeriğiniz yanlış EA Hesabına gönderildiyse onu aktaramayız. 

3. Sunucu durumu sorunlarını kontrol edin

Oyununuzun veya platformunuzun sunucuları kapalıysa, sorunlar çözülene kadar içeriğiniz iletilmeyebilir. Sunucu durumu sayfamızı kontrol edin ve @skate'te herhangi bir sorundan söz edip etmediğimize bakın.

4. Oyun içinden kontrol edin

İçeriğinizi oyunun bir yerinde yanlışlıkla atmadığınızdan veya kullanmadığınızdan emin olun. Kullandığınız veya attığınız ögeler için yardımcı olamayız. Bakiyeniz güncellenmediyse başka bir Ürün Kutusu açmayı deneyebilirsiniz. Bu, oyununuzun yeniden senkronize olmasına yardımcı olabilir. Dem Bones Deluxe Paketi'nden bir şeyiniz eksikse, içeriğinizi nasıl bulup talep edeceğinizi öğrenin.

5. İşleminizin tamamlandığını kontrol edin

Gerçek parayla bir şey satın aldıysanız; banka hesabınızdaki ve fiziksel mağazadaki ya da dijital perakendecideki işlemin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin.
Satın aldığınız içerikleri veya San Van Bucks'ları EA Hesap Sipariş Geçmişinizde görebilirsiniz. EA sipariş geçmişinizi kontrol etmek hakkında ayrıntılı bilgi için rehberimizi okuyun.

6. Bizimle iletişime geçin

Yukarıdaki adımları denediyseniz ve 24 saat beklediyseniz fakat içeriğiniz hâlâ görünmediyse bu sayfanın altından bizimle iletişime geçin. Unutmayın, 24 saat geçmeden önce size yardımcı olamayız. Ayrıca kazanmadığınız veya yanlış platforma ya da hesaba gönderdiğiniz hiçbir şeyi kurtaramayız.Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için bu bilgileri hazırlamaya çalışın.
  • EA Hesabı e-postanız
  • Oynadığınız konsol veya platform türü (ör. PC veya PlayStation®)
  • Platform hesabınızın kullanıcı adı
  • Eksik içerikler hakkında ayrıntılar
  • İçeriği nasıl veya nereden aldığınız
  • İçeriği aldığınız ve eksik olduğunu fark ettiğiniz yaklaşık tarih ve zaman.
  • Eksik içeriği gerçek parayla satın aldığınıza dair satın alma kanıtı
Satın alma kanıtı genellikle ürün adı, satın alma tarihi ve kendi bilgileriniz gibi çeşitli bilgileri içeren işlem geçmişinizin ve satın alma onayınızın bir görüntüsüdür.Daha fazla yardım için rehberimizi okuyun. 

Dem Bones Deluxe Paketimdeki ödülleri nasıl bulurum?

Dem Bones Deluxe Paketi size 5.000 San Van Bucks, bir Skate Premium Pass ve bir kozmetik koleksiyonu verir.San Van Bucks oyun içinde hemen teslim edilecektir. 
  • Bakiyenizi oyun içi menüsünde (ekranın sağ üst köşesi) görebilirsiniz. 
  • Ana menüden sepet simgesini seçerek mağazaya erişin.
Kozmetikler de oyun içinde hemen mevcut olacaktır.
  • Kozmetiklerinizi Skater menüsünden (kaykay ve kalem simgesi) görebilir ve kuşanabilirsiniz.
  • Belirli ögeleri bulmak için Kıyafet, Aksesuarlar, Tahta ve Kostüm menülerini kontrol edin.

Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?
Daha fazla yardım için müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.