Genel Bakış
San Van Bucks'ınızı veya içeriklerini Skate'te bulamıyorsanız şunları yapabilirsiniz.
Eksik içerik için sorun giderin
Tüm ögeleriniz eksikse EA Hesabınız hack'lenmiş olabilir. Hesabınızın güvenliğini nasıl tekrar sağlayacağınızı öğrenin.
Sisteminizi ve oyununuzu yeniden başlatın
Sisteminizi veya oyununuzu yeniden başlatmak, eksik içeriğinizin yüklenmesine yardımcı olabilir. Oyununuzu ve platformunuzu yeniden başlattıktan sonra içeriğinizin yüklenip yüklenmediğini kontrol edin.Giriş yaptığınız EA Hesabını kontrol edin
Birden fazla EA Hesabınız varsa yanlış hesaba giriş yapmış olabilirsiniz. Kullandığınız EA Hesabını kontrol etmek için hesap ayarlarınızın Hesap Bilgileri bölümüne gidin. İçeriğiniz yanlış EA Hesabına gönderildiyse onu aktaramayız.Sunucu durumu sorunlarını kontrol edin
Oyununuzun veya platformunuzun sunucuları kapalıysa, sorunlar çözülene kadar içeriğiniz iletilmeyebilir. Sunucu durumu sayfamızı kontrol edin ve @EAHelp veya @skate'te herhangi bir sorundan söz edip etmediğimize bakın.Oyun içini kontrol edin
İçeriğinizi oyunun bir yerinde yanlışlıkla atmadığınızdan veya kullanmadığınızdan emin olun. Kullandığınız veya attığınız ögeler için yardımcı olamayız. Bakiyeniz güncellenmediyse başka bir Ürün Kutusu açmayı deneyebilirsiniz. Bu, oyununuzun yeniden senkronize olmasına yardımcı olabilir.İşleminizin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin
Gerçek parayla bir şey satın aldıysanız; banka hesabınızdaki ve fiziksel mağazadaki ya da dijital perakendecideki işlemin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin.- PC için Epic Games
- Xbox için Microsoft
- PlayStation® için Sony
- PC için Steam
Bize ulaşın
Yukarıdaki adımları denediyseniz ve 24 saat beklediyseniz fakat içeriğiniz hâlâ görünmediyse bu sayfanın altından bizimle iletişime geçin. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için bu bilgileri hazırlamaya çalışın.- EA Hesabı e-postanız
- Oynadığınız konsol veya platform türü (ör. PC veya PlayStation®)
- Platform hesabınızın kullanıcı adı
- Eksik içerikler hakkında ayrıntılar
- İçeriği nasıl veya nereden aldığınız
- İçeriği aldığınız ve eksik olduğunu fark ettiğiniz yaklaşık tarih ve zaman.
- Eksik içeriği gerçek parayla satın aldığınıza dair satın alma kanıtı
Satın alma kanıtı genellikle ürün adı, satın alma tarihi ve kendi bilgileriniz gibi çeşitli bilgileri içeren işlem geçmişinizin ve satın alma onayınızın bir görüntüsüdür.Daha fazla yardım için rehberimizi okuyun.
Yardımcı olamadığımız durumlar
İçeriğin görünmesi zaman aldığı için 24 saat geçmeden size yardımcı olamayız. Şu içerikleri kurtaramayız:- kazanmadığınız
- yanlış platforma veya hesaba gönderilen.