EA 玩家協助服務 - 熱門問題

無法提供的舊 EA 遊戲

有的遊戲由於法律因素而移除，或者因為玩家在其他地方要求資源。請繼續閱讀以了解哪些遊戲無法使用。

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如何尋找缺少的遊戲內物品

如果您購買或贏得的遊戲內內容有缺失，請查看以下步驟來找到該內容。

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購買 EA 數位下載遊戲和虛擬貨幣的地方

透過 EA app 取得 EA PC 遊戲，並尋找其他能以 PC 數位下載形式購買我們遊戲和虛擬貨幣的地方。

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我的 EA 遊戲有跨平台遊玩和跨平台進度功能嗎？

請在這裡查看哪些 EA 遊戲有跨平台遊玩和跨平台進度功能。

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如何提供購買證明

當我們要求您提供購買證明時，以下是您要傳送給我們的資訊。

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將您的平台帳號與 EA 帳號取消連結

了解如何在您的 EA 帳號設定中，將其他平台帳號（PC 或遊戲主機）與您的 EA 帳號取消連結。

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如何在 Amazon Luna 上玩 EA 遊戲

瞭解 Amazon Luna 以及如何連結至您的 EA 帳號以遊玩 EA 遊戲。

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How to get ready to play EA games

Log in to your EA Account, check your security info, and brush up on the rules to get into your game.

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iPad 與 iPhone 上的 EA 手機遊戲疑難排解

您的手機遊戲在 iOS 上是否有凍結、當機、載入或連線到伺服器的問題？請查看這些適用於 Apple iOS 的疑難排解步驟。

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如何在您的 EA 手機遊戲中取得協助並查詢您的 ID

無法存取帳號時，請在遊戲內聯絡客服來瞭解如何查詢您的 ID。我們需要您的 ID 才能為您提供協助。

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如何報告與遊戲或 EA 帳號有關的問題

在我們的遊戲或您的 EA 帳號上遇到了問題？您可以嘗試以下幾種方式來獲得協助。

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如何儲存您的 EA 手機遊戲

將您的手機遊戲連結到您的 Google Play 帳號或 Apple ID，這樣可讓您不會失去存檔。

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檢舉作弊、騷擾和非法內容

檢舉騷擾、作弊以及不當或非法內容，保護自己和其他玩家的安全。

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如何在遵循 EA 的 IP 政策下使用 EA 內容

若您想將我們的 IP（智慧財產）用於個人用途，請參閱我們的指南。

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如何使用 EA connect

了解如何透過 EA connect 尋找好友、跨平台遊玩，以及管理您的社交遊戲體驗。

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對 Android 裝置上的 EA 手機遊戲進行疑難排解

您的手機遊戲在 Android 上是否有凍結、當機、載入或連線到伺服器的問題？嘗試這些疑難排解步驟。

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如何開啟 EA 登入驗證

EA 登入驗證可協助您維持帳號的安全。我們會在有新裝置嘗試登入您的 EA 帳號時，傳送驗證碼給您以確認您是本人。

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如何在您的 EA 帳號上啟用雙重認證

您可以啟用雙因素身份驗證（2FA）以提高帳戶安全性。在您設定 2FA 後，我們會在有新裝置嘗試登入您的 EA 帳號時，寄驗證碼給您以確認您是本人。

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家長監護對兒童帳號的影響

在兒童帳號中存取某些線上功能取決於遊戲、平台以及已設定的家長監護。

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如何避免網路釣魚

瞭解網路釣魚以及如何避免常見的詐騙。

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尋找您的 EA 帳號電子郵件地址。

瞭解如何在您的帳號設定或在 PlayStation 與 Xbox 上您喜愛遊戲的選單中，找到您的電子郵件地址。

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Spore 的熱門協助主題

獲得玩家的 Spore 常見問題的協助。

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