異常活動與網路釣魚、使用弱式密碼、從共享連線登入或在多個網站上使用相同密碼等問題有關。當我們發現不尋常的活動時，會重設您的密碼來鎖定您的帳號，確保您個人的資訊和遊戲安全。

別擔心，您所有的購買記錄和進度都會保存下來。我們只是想確保一切安全，避免其他人存取這些資訊和物品。

要登入您的帳號並使用我們遊戲的線上功能，您必須重設您的密碼。

• 您使用遊戲主機玩遊戲嗎？畫面上會顯示 QR 代碼。請使用手機或平板掃描代碼，即可進入密碼重設頁面。重設密碼後，您可以在主機上重新登入。
• 從 EA app 訂購遊戲？我們會提供密碼重設頁面的超連結。重設密碼後，您可以重新登入您的帳號。
• 如果您無法存取用於註冊 EA 帳號的電子郵件，請嘗試這些提示步驟，取回帳號的存取權限。

我們強烈建議你開啟登入驗證來完全保護你的 EA 帳號。這會在你登入時檢查全新和無法識別的裝置。 建議您選擇專用於您 EA 帳號的密碼。

如想了解更多保護帳號安全的要訣，請參閱我們的帳號安全與安全性文章。