請依照這些步驟來檢查《The Sims 4》的存檔或模擬工坊的下載內容是否毀損。
備份及重置您的遊戲
重設後進行測試
還原你的備份
找出問題檔案
在Windows或Mac系統上依照以下步驟來備份及重置您的遊戲。
Windows
備份您的遊戲：
- 打開我的文件。
- 打開Electronic Arts資料夾。
- 尋找The Sims 4資料夾。
- 在資料夾上按右鍵並選擇複製。
- 前往您的桌面。
- 在空白處按右鍵並選擇貼上。
- 在複本資料夾上按右鍵並選擇重新命名。
- 將資料夾的名稱變更為您記得住的名稱，例如 Sims 4 備份。
重置您的遊戲：
- 打開我的文件。
- 尋找The Sims 4資料夾。
- 點擊它並按下 Delete 。
- 確認您要刪除資料夾。
- 清空資源回收桶。
- 重新啟動您的電腦。
Mac
備份您的遊戲：
- 按一下 Dock 上的 Finder 圖示打開 Finder。
- 在Finder裡打開文件資料夾。
- 打開Electronic Arts資料夾。
- 點擊The Sims 4資料夾。
- 在鍵盤上按一下 Command 和 C 來複製資料夾。
- 前往主畫面。
- 按一下桌面的空白處並按下 Command 和 V 貼上你的備份資料夾。
- 按一下桌面的資料夾來重新命名並按下 Return，然後輸入新名稱。
- 替資料夾改一個容易記住的名稱，例如《The Sims 4》備份。
重置您的遊戲：
- 按一下 Dock 上的 Finder 圖示打開 Finder。
- 在Finder裡打開文件資料夾。
- 打開Electronic Arts資料夾。
- 點擊The Sims 4資料夾。
- 按一下 Command 和 Delete。
- 確認您要刪除資料夾。
- 清空垃圾桶。
- 重新啟動Mac 。
重置遊戲並重新啟動電腦後，啟動《The Sims 4》。遊戲將會啟動且不會載入模組或任何您儲存的內容：
如果遊戲執行正常
問題可能出現您先前的遊戲存檔，或是您自模擬工坊下載的內容。
如果遊戲在重置後仍無法正常執行
問題就不出在您的存檔或下載內容，這時您可以還原您的備份資料夾。
在Windows或Mac系統上依照以下步驟來還原備份。
Windows
- 打開我的文件。
- 打開Electronic Arts資料夾。
- 點擊The Sims 4 資料夾並按下 Delete 。
- 確認您要刪除資料夾。
- 清空資源回收桶。
- 前往您的桌面。
- 在您的備份資料夾上按右鍵並選擇重新命名。
- 將資料夾名稱改回 The Sims 4 。
- 在資料夾上按右鍵並選擇複製。
- 打開我的文件。
- 打開Electronic Arts資料夾。
- 在資料夾裡的空白處按右鍵並選擇貼上。
Mac
- 打開Finder。按一下 Dock 上的 Finder 圖示。
- 在Finder裡打開文件資料夾。
- 打開Electronic Arts資料夾。
- 點擊The Sims 4資料夾。
- 按一下 Command 和 Delete。
- 確認您要刪除資料夾。
- 清空垃圾桶。
- 前往主畫面。
- 點擊您的備份資料夾。
- 按一下Return並將資料夾名稱變更為《The Sims 4》。
- 在鍵盤上按一下 Command 和 C 來複製資料夾。
- 打開Finder。
- 打開文件資料夾。
- 打開Electronic Arts資料夾。
- 按一下資料夾的空白處並按下 Command 和 V 貼上你的備份資料夾。
您複製和標記為備份的《The Sims 4》資料夾中還有額外的資料夾，您可藉此更快辨識出有問題的檔案。
要找出有問題的檔案在哪個資料夾裡，請一個一個地將資料夾複製到「我的文件」裡的The Sims 4資料夾。
例如，若您認為存檔出了問題：
- 打開在您桌面/主畫面上的備份資料夾並複製裡頭的存檔資料夾。
- 若要在 PC 上複製資料夾，點一下資料夾並按一下鍵盤上的 Ctrl 和 C。
- 若要在 Mac 上複製資料夾，點一下資料夾並按一下鍵盤上的 Command 和 C。
- 開啟文件。
- 打開Electronic Arts。
- 開啟 《The Sims 4》。
- 貼上資料夾，並選擇取代既有檔案的選項。
- 要在PC上貼上資料夾，按一下資料夾並在鍵盤上按下Ctrl和V。
- 若要在 Mac 貼上資料夾，點一下資料夾並按一下鍵盤上的 Command 和 V。
- 啟動《The Sims 4》，看看遊戲現在是否能順利載入。
- 若遊戲順利載入，問題就不在複製的存檔中。
- 使用上述步驟將其他備份資料夾逐一複製回去，且每複製一個資料夾就測試一次。
- 若遊戲未順利載入，問題就在複製的存檔中。
- 刪除玩家「文件」中《The Sims 4》資料夾的儲存資料夾，然後嘗試從備份中複製每個存檔，並使用每個備份來測試遊戲。
- 當遊戲無法載入時，意味著玩家最近一次添加的檔案造成了問題。將此兩份檔案從玩家文件中的《The Sims 4》資料夾，以及備份資料夾中刪除。
檢查模組是否造成問題
若您已嘗試上述步驟來辨識問題檔案卻仍有問題，問題便可能出在您下載的模組。
請遵循我們在模組文章中介紹的步驟，檢查是否為遊戲中的自訂內容造成問題。
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