在 ea.com

 观看此视频教程，了解如何在 ea.com 上购买 EA 游戏。

在 EA app 上

观看我们的视频教程，了解如何在 EA app 中购买游戏，或按以下步骤操作：

1. 启动 EA app。
2. 选择 “浏览”。
3. 在 EA app 商店里找到想要购买的游戏。
4. 选择 “购买游戏”，然后选择“购买”。

   

   • 如果游戏有不同版本可选，点击 “选择版本”，选定要购买的版本，然后选择 “购买”。

   • 如果游戏只有一个版本，请选择 “购买”。

5. 选择用已保存的支付方式支付、输入新的支付方式或使用 EA 钱包。
6. 选择 “继续以审核订单”。

在 Mac 版 Origin 客户端

请按以下步骤从 Origin 购买游戏：

1. 启动 Origin 客户端。
   
2. 选择 “商店”。
3. 浏览或搜索游戏，选择游戏图块查看更多详情。
4. 选择 “购买”或“立即预购”。
   • 您还可以在此处将游戏添加至愿望单，或作为礼物赠送给 Origin 好友。
5. 如果您已登录 EA 账户，系统将加载支付信息页面。
   • 如果您尚未登录，请使用您的 EA 账户登录信息登录，以进入支付信息页面。
   • 如果您还没有我们的账户，请点击“创建账户”进行注册。注册完成后，系统将加载支付信息页面。
6. 输入您的支付信息，或使用已保存到账户的支付方式。选择 “继续以审核订单”。

如果您有促销代码，请点击“输入促销代码”，在框中输入代码，然后点击 “提交”。

购买游戏后

我们将向您发送购买确认电子邮件。 如果找不到，请查看垃圾邮件或广告邮件文件夹。

购买遇到问题？ 查看我们的提示，了解常见支付错误及其解决方法。

以下是查看 EA 订单历史记录和状态信息的方法。

您可以使用家庭活动报告查看青少年或儿童的订单历史记录，但需要先将您的成人 EA 账户与他们的账户绑定。

您可以在您的EA账户的“支付和钱包”选项卡中查看并管理您的付款方式。

您的信用卡将在购买后的第二天扣款。下单时显示的价格已包含所有适用的销售税。

您是否预购了游戏？查看我们关于预购的文章，了解何时会收取费用。

在进行任何预购或更新已保存的支付方式后的一两天内，您可能会在账户的在线对账单上看到一笔小额交易。

这些是我们用于验证支付信息的临时交易，称为预授权费用。 这些费用将在七个工作日内自动退还给您。

根据您的银行政策，您可能会因为以下几种原因在购买时看到一笔额外的小额费用：

• 国际交易手续费
• 跨境交易手续费
• 货币兑换手续费。

这些费用不是我们收取的，我们无法为您提供相关帮助。请联系您的银行或信用卡提供商了解这些费用。

您买错游戏、资料片或可下载内容（DLC）了？

• 如果 您尚未下载内容，请找到您的订单号并联系我们。
• 如果您已下载并开始游玩，可能仍在优质游戏保证的保障范围内。
• 如果您想更改您的预购，您可以在发售日前随时取消并申请退款。

如何查找我的订单号？

在购买邮件收据中，或者在 EA 账户的“支付和钱包”选项卡中查看您的订单记录，找到您的订单号。

一旦您找到订单号， 请按以下步骤联系顾问修改订单：

1. 在 EA Help 主页上，在搜索栏输入您的游戏或产品名称。
2. 从搜索结果中选择您需要帮助的游戏。
3. 选择“查看所有帮助主题”。
4. 选择订单类别。
5. 选择“我想要查看我的订单状态”。
6. 选择可用选项，联系 EA 顾问。

参考以下提示，确保正确输入支付信息。

• 输入卡号时，请输入连续的数字，不要使用破折号或空格。
• 进行银行卡验证时，请严格按照账单上的地址填写账单地址。如果地址不完全匹配，发卡行可能会拒绝交易。
• 如果您使用银行卡或 PayPal 支付，可以在账户中保存支付信息。如果使用其他支付方式，每次购买都需要重新输入信息。
• 选择“设为主要支付方式”，将一种已保存的支付方式设为结账时的默认选项。
• 出于安全考虑，我们的顾问无法为您更新支付信息。要更新您保存的支付信息， 请前往您的 EA 账户的“支付和钱包”选项卡。
  • 选择“添加支付方式”，保存新的支付方式。
  • 选择“修改”即可编辑已保存支付方式的详细信息。此选项仅在支付方式可以更新时可用。
  • 选择“删除”以移除支付方式。

• 检查您的 EA 账户和账单设置即可管理您的账户、查看您的账单信息和订单历史记录等。
• 如果您使用的是游戏主机，请参阅如何将您的主机账户绑定至您的 EA 账户。
• 关注 @EAHelp，了解从故障信息到游戏新闻的所有内容。
• 在 YouTube 上订阅 EA Help，获取视频教程和指南。