概觀
瞭解如何疑難排解《Apex 英雄》錯誤，或取得更多關於您問題的協助。
要先嘗試什麼
《Apex 英雄》停機了嗎？
請查看《Apex 英雄》伺服器狀態以檢視《Apex 英雄》是否停機。《Apex 英雄》暫時性錯誤代碼
有些錯誤代碼會在某些東西暫時出現故障時顯示。這些問題通常可以透過重新啟動遊戲來解決。如果問題依舊存在，請前往 EA 論壇來獲得更多協助。
錯誤代碼 110
- 說明：通常是暫時性的一般帳號問題。
- 解決方案：請重新啟動您的遊戲。
錯誤代碼 102122
- 說明：通常是暫時性的 EA 帳號連結問題。
- 解決方案：請重新啟動您的遊戲。
錯誤代碼 429
通常是因為伺服器維護或停機而引發此問題。- 請查看《Apex 英雄》伺服器狀態以檢視《Apex 英雄》是否停機。如果伺服器已停機或正在進行維護，則需要等待修復。
- 如果沒有回報的伺服器問題，請重新啟動《Apex 英雄》和您的系統。
- 請檢查遊戲更新。
此設定檔已登入另一台裝置
- 說明：若您最近有在其他平台上退出遊戲，就會發生這種情況。
- 解決方案：請等待幾分鐘，錯誤便會清除。
《Apex 英雄》常見錯誤代碼
有些遊戲錯誤並沒有代碼，且可能在重要更新或伺服器出現問題後發生。如果您需要更多疑難排解協助，請前往 EA 論壇。此帳號不准許進行線上遊戲
您的帳號可能已被禁用。如果您未被禁用，則可能是遭遇連線問題。- 瞭解如何查看禁用狀態並對其提出申訴。
- 如果您未被禁用，請嘗試重新啟動《Apex 英雄》和您的系統。
- 如果您遭遇連線問題，請嘗試我們的疑難排解步驟來檢查您的連線。
Snake
- 說明：對於提早離開比賽的暫時性懲罰。
- 解決方案：您必須等待至錯誤代碼停止顯示後，才能再加入另一場比賽。
錯誤代碼 [type=null]
- 說明：當賽季變更導致當機時，會出現這個錯誤代碼。
- 解決方案：該錯誤會在遊戲更新後修復。
錯誤 code:net
EA 伺服器停止回應遊戲。嘗試：- 重新啟動您的路由器
- 使用乙太網路
- 重新啟動您的 PC 或重新啟動您的主機。
錯誤 code:leaf
EA 伺服器沒有回應，因此我們無法將您連線至比賽。嘗試：- 重新啟動您的路由器
- 使用乙太網路
- 重新啟動您的 PC 或重新啟動您的主機。
PlayStation® 4 上的錯誤代碼 wheel
與錯誤 code:net 和錯誤 code:leaf 相似的錯誤代碼。嘗試：- 重新啟動您的路由器
- 使用乙太網路。
錯誤代碼 100
如果您的 EA 帳號和平台帳號上的時區或出生日期不相符，則可能會發生此錯誤。 請確保您的平台帳號和 EA 帳號的時區和出生日期相同。錯誤代碼 23
可能是因為顯示卡驅動程式版本過舊或遊戲檔案遺失或損壞而引發此錯誤。DirectX 錯誤 4294967287
您可能會在嘗試安裝《Apex 英雄》時遭遇此錯誤。安全啟動你的電腦。我們並不建議您透過解除安裝防毒軟體來修復此問題。Apex_crash.txt
你的遊戲當機了。DXGI_ERROR_、DEVICE_HUNG
- 說明：背景應用程式卡住。
- 解決方案：請完全重新啟動您的系統。
與伺服器不同步
您的遊戲與伺服器不同步。- 前往設定。
- 在影像欄中，將紋理串流預算設為無。
派對隊長退出或派對尚未就緒
遊戲認為你的派對有問題。- 嘗試離開派對並重新加入。
- 前往大廳並邀請好友加入你的派對。
- 選擇返回主選單，然後返回大廳。
- 將遊戲模式從遊玩 Apex 改為訓練，然後再換回遊玩 Apex。
- 重新啟動遊戲。
俱樂部操作 19 失敗
當您從待機狀態（主機未完全關閉的空閒模式）恢復遊戲時，通常會發生此錯誤。重新啟動遊戲。r5apex.exe
這可能是由於與遊戲安裝不一致所造成。- 修復遊戲檔案，請前往 EA app > 遊戲庫 > Apex 英雄。
- 選擇管理圖示，然後選擇修復。
- 更新你的 Windows 軟體。
無效的遊戲可執行檔
您需要將《Apex 英雄》新增為例外。Avast
平均
- 1開啟 Avast。
- 2前往設定。
- 3選擇一般。
- 4選擇排除項目。
- 5在此處新增「C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe」。
- 6選擇確定。
- 7修復《Apex 英雄》，請前往 EA app > 遊戲庫 > Apex 英雄。選擇管理圖示，然後選擇修復。
shoe
將遊戲連線至 EA 伺服器時發生問題。- 重新啟動路由器並重新安裝遊戲。
- 對於 PC，請降低圖形記憶體。
- 開啟《Apex 英雄》
- 前往設定，然後選擇影像欄。
CE-34878-0
- 說明：您的遊戲發生錯誤。
- 解決方案：請嘗試在安全模式下重新啟動主機。
遊戲版本與主機不符合
當您的遊戲在過時的修補檔上運行時，就會發生這種情況。您需要檢查遊戲並將其更新到最新修補檔。Steam
Xbox
PlayStation®
Nintendo Switch™
如果您在載入《Apex 英雄》時，啟動畫面上顯示下載進度條，則表示 Steam 正在後台更新您的遊戲。您需要等到 Steam 下載完更新後才能進行遊戲。安裝可能需要幾分鐘時間。
無法連線 [code:clock]
《Apex 英雄》伺服器停止等待您進行連線。- 請查看《Apex 英雄》伺服器狀態以檢視《Apex 英雄》是否停機。
- 執行網路速度測試以確保您的網路連線沒有問題。
- 重新啟動路由器。
- 重新啟動您的平台。
ui/userinfo.nut
您的遊戲在處理時發生問題。 這是 PlayStation® 特定的錯誤。請將您的語言變更為英國英語作為暫時性的修復。PlayStation®5
PlayStation®4
- 選擇設置齒輪。
- 選擇系統。
- 選擇語言，然後選擇主機語言。
- 選擇英文（英國）。
《Apex 英雄》反作弊錯誤
用戶端無法完成反作弊運行完整性檢測
當反作弊完整性出現問題時會發生此錯誤，這可能是由損壞的檔案引起的。- 1開啟 EA app。
- 2前往您的遊戲庫並找到《Apex 英雄》。
- 3選擇管理圖示（遊戲右上角的三個點），然後選擇修復。
如何取得更多關於《Apex 英雄》錯誤代碼的協助
如果出現以下情況，請前往 EA 論壇反映：- 您的錯誤代碼不在列表中
- 疑難排解步驟未能解決您的問題
- 您對於我們未涵蓋的問題有解決的方法。