疑難排解《Apex 英雄》中的錯誤訊息

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概觀

使用本指南來疑難排解常見的《Apex 英雄》錯誤，例如暫時性錯誤、伺服器錯誤、反作弊錯誤等等。若這裡未列出您的錯誤，請查看 EA Forums 以取得更多協助。

目錄

如果我在遊戲中收到錯誤訊息，該怎麼辦？

如果您在遊戲中收到錯誤訊息，建議您先嘗試這些步驟。 
  • 檢查 @PlayApex 是否有任何報告的問題。
  • 重新開啟《Apex 英雄》和您的系統。
  • 請重新安裝《Apex 英雄》——重新安裝後，您的遊戲進度依然會存在。
  • 請查看《Apex 英雄》、EA 與平台伺服器的 伺服器狀態頁面，了解是否有相關問題。
    • 如果伺服器已停機，您可能需要等待修復。
嘗試上述步驟後，若需要特定問題類型的協助，請遵循我們的指南進行操作。 
您的《Apex 英雄》帳號遇到問題了嗎？透過我們的 帳號疑難排解指南 取得帳號鎖定、停權、暫時停權及遭駭等問題的協助。

暫時性錯誤代碼

有些錯誤代碼會因為暫時性的故障而顯示。 您通常可以透過重新啟動遊戲或等待代碼消失來修復這些錯誤。 
Column 1Column 2Column 3
錯誤代碼解決方案原因
錯誤代碼 110重新啟動遊戲。暫時性的帳號問題。
錯誤代碼 102122重新啟動遊戲。暫時性的帳號問題。
此設定檔已在另一台裝置上登入等待幾分鐘，直到錯誤消失。您最近已在其他裝置上登出遊戲。
Snake等待代碼消失，然後再加入另一場比賽。對於提早離開比賽的暫時性懲罰。
錯誤代碼 [type=null]請等待遊戲更新完成。賽季更換時發生的暫時性當機。
錯誤代碼 100請確保您在 EA 帳號與平台帳號上的時區與出生日期相同。您帳號之間的時區與出生日期不符。
俱樂部操作 19 失敗重新啟動遊戲。這通常在遊戲從待命狀態恢復時發生。

伺服器錯誤代碼

伺服器維護、停機或伺服器異常可能會導致錯誤代碼。 您可以自行修復部分伺服器錯誤，但如果伺服器停機，您需要等待修復。疑難排解前，請務必查看 @PlayApex 與 伺服器狀態頁面以確認是否有問題。
Column 1Column 2Column 3
錯誤代碼解決方案原因
錯誤代碼 429等待伺服器恢復運作。如果伺服器已恢復運作，請重新啟動遊戲並檢查更新。伺服器維護或停機。
錯誤 code:net重新啟動路由器、使用乙太網路線，並重新啟動您的裝置。EA 伺服器停止回應遊戲。
錯誤 code:leaf重新啟動路由器、使用乙太網路線，並重新啟動您的裝置。EA 伺服器未回應。
PlayStation®4 錯誤代碼 wheel重新啟動路由器並使用乙太網路線。這通常是由網路問題引起的。 
與伺服器不同步前往 設定 > 影像，將 紋理串流預算 設為 無。 您的遊戲與伺服器不同步。
shoe重新啟動路由器並重新安裝遊戲。 PC 上，請於 設定 > 影像，降低視訊記憶體。將遊戲連線至 EA 伺服器時發生問題。
無法連線 [code:clock] 執行網速測試檢查連線、變更數據中心，並重啟路由器與平台。《Apex 英雄》伺服器停止等待您進行連線。

依錯誤類型進行疑難排解

如果您的錯誤代碼不是暫時性問題或伺服器問題，請查看任何相關類別，看看我們是否已列出您的代碼。

  1. 1
    開啟 Avast。
  2. 2
    前往「設定」。
  3. 3
    選擇一般。
  4. 4
    選擇排除項目。
  5. 5
    在此處新增「C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe」。
  6. 6
    選擇確定。 
  7. 7
    修復《Apex 英雄》，請前往 EA app > 遊戲庫 > Apex 英雄。選擇管理圖示，然後選擇修復。 

如果清單中沒有我的錯誤，該怎麼辦？

如果您的錯誤代碼未列出或疑難排解無效，請前往 EA Forums 尋求更多協助。
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您也可以查看《Apex 英雄》Trello 看板來尋找錯誤代碼和其他問題。 
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請聯絡我們的客戶支援團隊以取得更多協助。