如何在《Apex 英雄》中尋找缺失的內容

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概觀

如果您找不到《Apex 英雄》內容，請重新啟動系統，確保您已登入正確的 EA 帳號，並檢查伺服器狀態問題。請參閱我們的指南，以獲取特定物品以及任何您用真實貨幣購買的商品的協助。如果您的內容在 24 小時內沒有出現，請備妥購買證明並聯絡我們。

目錄

如何找到我缺少的《Apex 英雄》內容？

如果您遺失了所有物品，則您的 EA 帳號可能已遭盜用。了解如何重新保護您的帳號。

1. 重新啟動您的主機和遊戲

重新啟動主機或遊戲有助於載入缺少內容。重新啟動遊戲和平台後，檢查您的內容是否已載入。

2. 檢查您登入的是哪個 EA 帳號

如果您有超過一個 EA 帳號，請確認您登入的是正確的帳號。 您可以在帳號設定的帳號資訊部分檢查您用的是哪一個 EA 帳號。 如果您的內容傳送到了錯誤的 EA 帳號，我們無法將其轉移到其他帳號。 

3. 檢查伺服器狀態是否有問題

如果您的遊戲或平台伺服器停機，您的內容可能不會出現，直到問題修復為止。 查看我們的伺服器狀態頁面，並查看我們是否在@PlayApex上提到任何問題。

4. 於遊戲內檢查

如需尋找特定類型內容的協助，請查看我們關於缺少項目的步驟：

5. 檢查交易是否已完成

如果您使用真實貨幣購買了物品，請向您的銀行、實體商店或數位零售商確認交易是否成功完成。
您也可以在您的EA 帳號訂單記錄中查看您已購買的內容。請查看我們的「如何查看您的 EA 訂單記錄」指南以了解更多資訊。

6. 聯絡我們

如果您已嘗試上述步驟，但您的內容在 24 小時後仍未出現，請從此頁面底部聯絡我們。 請記住，在 24 小時過去之前，或是如果您的內容已傳送到錯誤的平台或帳號，我們將無法提供您協助。準備好這些資訊，以便我們能更快地協助您。
  • 您的 EA 帳號電子郵件
  • 您遊玩的主機或平台（例如：PC 或 PlayStation®）
  • 您的平台帳號使用者名稱
  • 關於缺少內容的詳細資訊
  • 您如何或在哪裡獲得該內容
  • 您獲得內容的大約日期和時間，以及您何時發現內容缺少。
  • 如果您使用真實貨幣購買了缺少內容，請提供購買證明
購買證明通常是您的交易歷史記錄和購買確認的圖片，其中包含產品名稱、購買日期和您的詳細資料等資訊。如需更多協助，請查看我們關於 如何提供購買證明 的指南。

缺少 Apex 硬幣或奇異碎片

如果您在 Apex 硬幣或奇異碎片上遇到問題，請嘗試透過 EA app 啟動《Apex 英雄》，如果遇到以下情況：
  • 你是在 Steam 上遊玩 
  • 您兌換了促銷代碼，但您的內容卻沒有顯示。 
如果您缺少 Apex 硬幣，您也應該檢查您正在使用哪個錢包。
  • Apex 硬幣存放在錢包裡。
  • Nintendo Switch™ 和 Nintendo Switch™ 2 使用與其他平台不同的錢包。
    • 如果您在 Nintendo Switch™ 上購買 Apex 硬幣，您只能在該平台查看並使用它們。 
    • 您在其他平台上的餘額將不會在 Nintendo 平台上顯示。

缺少 Apex 組合包或道具

如果您找不到組合包或道具，請查看 裝備 欄。新道具旁邊將會有一個紅點。 請確認您已開啟組合包，如果您的內容沒有出現，請嘗試重新開啟。如果您只能在一個平台上看到您的道具，那它可能是該平台獨有的。這表示您只能在取得它的平台上使用。請注意：您不會在《Apex 英雄》中取得重複的道具。取而代之是，您將會獲得合成金屬。請在我們的 《Apex 英雄》貨幣指南 中瞭解詳情。

缺少英雄

新英雄會出現在 英雄 欄中。如果您的新英雄尚未出現，請再次確認您是否已花費貨幣來取得他們。

缺少神話道具

您可以在 英雄儲物櫃欄中找到傳家寶、神器、造型、台詞和旗幟邊框等道具。 
  1. 1
    前往英雄儲物櫃。 
  2. 2
    選擇一個英雄。 
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    查看此英雄您已獲得的內容。
    • 選擇 近戰欄以尋找傳家寶和神器。
    • 選擇 造型 欄以查看造型。
    • 選擇 旗幟欄以查看邊框、姿勢和台詞等道具。
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    記得 裝備傳家寶、神器和造型，以開始使用它們。
還有問題嗎？
請聯絡我們的客戶支援團隊以取得更多協助。