概觀
如果您無法重新登入您的 EA 帳號，請嘗試我們的步驟來找回您的電子郵件和密碼。如果您仍需要協助，請聯絡我們。
如何獲得關於 EA 帳號電子郵件地址的協助
如果您不記得 EA 帳號使用哪一個電子郵件，請了解我們是否可以協助您找到帳號電子郵件地址。存取附加的電子郵件帳號
如果您無法存取與 EA 帳號綁定的電子郵件帳號，請聯繫您的電子郵件服務供應商（如 Yahoo 或 Gmail），查看是否能夠恢復帳號。 大多數供應商允許您通過以下方式恢復帳號：- 重設您的密碼
- 回答安全問題
- 驗證您的身分或與該帳號關聯的備用電子郵件地址。
忘記密碼怎麼辦
- 1
- 2輸入您的電子郵件或 EA ID。
- 瞭解如何更新您的子女帳號密碼的說明，。
- 3請查看您的電子郵件，尋找可建立新密碼的連結，並依照說明操作。
您可以嘗試使用您連結的平台帳號登入您的 EA 帳號。如果您登入的帳號已連結到 EA 帳號，您會在 EA 協助中心登入，並可在當中查看帳號資訊。
- 1前往 EA 帳號登入頁面。
- 2選擇使用您的 PlayStation™Network 帳號、Xbox Live 帳號、Steam 帳號、Apple ID、Facebook 帳號或 Google 帳號登入。依據您選擇的平台，會出現另一個彈出視窗。
- 3使用該帳號的登入詳細資訊登入。
如果您的平台帳號未與您的 EA 帳號連結，您可以：
- 使用您的 EA ID 或電話號碼登入EA app
- 如果您只有遊戲主機，請建立新的 EA 帳號並連結到遊戲主機帳號。
如果您無法使用您的電子郵件，或無法使用已連結的帳號登入，我們可以嘗試復原您的帳號。與我們聯絡。為了幫助我們盡快恢復您的帳號，請準備以下資訊：
- 您 EA 帳號的原始電子郵件地址
- 與您的 EA 帳號連結的任何使用者名稱，例如您的 EA ID、Xbox Live 玩家代號或 PlayStation™Network 線上 ID。
- 您透過 EA 平台（如 EA app）購買遊戲的任何帳單編號。
您可以透過登入受認證的裝置（您的常用裝置）來驗證您的身分。啟動有線上功能的遊戲並完成步驟，用您受認證的裝置來驗證您的身分。此步驟不適用於所有人，也可能不會每次出現。
具有線上功能的 EA 遊戲內含需要網路連線才能存取或遊玩的元素。這些功能包含多人模式、即時服務、線上進度追蹤和遊戲內購買。
如何登入 EA 遊戲
若要登入 EA 遊戲，您需要您的 EA 帳號電子郵件與密碼。以下是登入方式。錯誤訊息疑難排解
您的電子郵件地址可能輸入錯誤，或可能未與 EA 帳號連結。 如果您最近更新了電子郵件地址，也會顯示此錯誤訊息。 為了保護您帳號的安全，我們會限制您更新電子郵件地址的頻率。您的電子郵件地址每 30 天僅可更改一次。瞭解更多關於如何更新您的帳號的資訊。
如果您的 EA 登入憑證已過期，請嘗試重設您的 EA 帳號密碼。在大多數情況下這會有所幫助。 如果沒有用，請等待 90 分鐘，然後重試。
關於連線問題，請嘗試進行基本連線疑難排解。
當運行 EA app 的後台服務出現問題時，會發生此錯誤代碼。您可以嘗試通過完全關閉然後重新開啟 EA app 來解決此問題。
發生此錯誤代碼是由於帳號身份驗證問題。
- 1嘗試我們的基本連線疑難排解。請
- 2
如果您嘗試安裝 PC 版 Origin，會出現此錯誤代碼。瞭解如何安裝 EA app。