概觀
在取消連結帳號時發生問題嗎？請嘗試我們的提示來取得協助。
疑難排解取消連結常見問題
為了保護帳號安全，EA 會限制 EA 帳號變更連結平台帳號的頻率。
你可以在任何連續 12 個月期間內最多切換 3 次已連結的帳號，但從一開始就選擇正確的帳號，仍是保障帳號安全最妥善的方法。請務必連結你打算長期使用的帳號，以保留你的遊戲進度和購買內容。
如果您的帳號已遭停用、禁用或停權，您將無法取消您平台帳號與 EA 帳號的連結。 您可以使用懲處記錄工具，詳細瞭解您在所有 EA 遊戲中的完整歷史記錄，包括任何進行中的警告或帳號操作。如果您有關於遭停用帳號協助的需求，可以嘗試依循我們的步驟重新設定您的密碼，以重新啟用您的帳號。如果您認為我們禁用或停用的處置有誤，這裡是提出申訴的方法。
如果您認為您的 EA 帳號遭盜用，並新增了另一個平台帳號，瞭解您可以如何嘗試重新保護您的 EA 帳號。如果您認為您的平台帳號遭盜用，請聯絡平台的支援團隊。
如果您的 EA 帳號可使用通行密鑰，建議您進行設定，並定期檢查帳號安全設定，確保只有受信任的裝置能存取您的帳號。 通行密鑰能提供一種更安全的登入方式，因為密鑰使用的是裝置內建的安全功能，而不是密碼。 為了保護您的 EA 帳號安全，絕對不要與任何人分享您的登入資訊、密碼、驗證碼或通行密鑰。
- 如果你使用 PlayStation，請聯絡 PlayStation 支援部門。
- 如果你使用 Xbox，請聯絡 Xbox 支援部門。
- 若您無法登入您的 EA 帳號，您將無法解除連結帳號。瞭解如何取回您的帳號。
- 不記得在您的帳號上使用哪個電子郵件？依循我們的步驟尋找。