如何購買 EA 遊戲

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概觀

瞭解在哪裡購買 EA 遊戲、接受哪些付費方式，以及如何變更您的訂單。

目錄

如何購買 EA 遊戲

在 EA.com 上

  1. 1
    前往 EA.com 來登入 EA 帳號。
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    從遊戲頁面選擇您要購買的遊戲。
  3. 3
    選擇立即購買。
    • 選擇您想要遊玩的平台。
    • 如果遊戲有不同的版本，請選擇您想要的版本。
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    如果您要為 EA app 購買遊戲，請選擇繼續結帳。 
    • 如果您要為其他平台購買遊戲，請選擇繼續前往該平台商店的選項。 
    • 例如，如果您要為 Xbox 購買遊戲，請選擇繼續前往 Xbox 市集以完成購買。
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    選擇已儲存的付費方式或輸入新的付費方式。
    • 如果您的餘額足以支付遊戲全額，您就可以使用 EA 錢包。
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    選擇立即付款。 
有關於購買的問題？瞭解如何排解常見的付費錯誤。

  • 我們會將您的購買確認和收據，寄送到與您買遊戲的 EA 帳號連結的電子郵件地址。如果找不到郵件，請檢查您的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾。
  • 您也可以查看您的訂購記錄，查詢訂單日期、編號、品項描述、狀態與價格等詳細資訊。

  • 我們會在您購買的翌日從您的信用卡扣款。 
  • 總金額（包括適用的銷售稅）會顯示在您的付款確認中。

  • 您可能會在進行任何預購或是更新已儲存的付費方式後的一至兩天內，在您帳號的線上帳單中看到小筆金額的交易。這是我們的臨時預授權費用，用於驗證您的付費資訊。
  • 這些費用將會在七個工作天內自動退還給您。
  • 根據您的銀行政策，您也可能因為其他原因，看到一筆與您購買項目相關的額外小額費用，例如：
    • 國際交易費
    • 跨境交易費
    • 貨幣兌換費。 
  • 這些費用並非由我們收取，因此我們無法為您提供關於這些項目的協助。請聯絡您的銀行或信用卡發卡人以了解關於這些費用的資訊。

購買 EA 遊戲時接受哪些付費方式？

可用的付費方式，會因您購買的商品、所在地區與使用的貨幣而有所不同。某些付費方式無法用於購買特定遊戲、可下載內容 (DLC) 或虛擬貨幣。如果您使用與平常不同的貨幣購買，可能會無法使用您通常使用的付費方式。在某些情況下，可能會有額外的付費選項，例如行動支付。視您位於世界的那個地方，您可以使用下列付費方式來支付您購買項目的費用： 
  • 支付寶 
  • 美國運通
  • BoaCompra Credit Card
  • Carte Bancaire
  • 轉賬卡
    • iDeal SEPA
    • SEPA
  • Discover
  • Dotpay
  • EA 現金卡與您的 EA 電子錢包餘額
  • Gold Wallet
  • iDeal
  • Ingenico Hosted Card
  • 吉士美卡（JCB）
  • KCP Credit Card
  • MasterCard
  • PayPal
  • Qiwi
  • Trustly
  • 銀聯
  • Visa/Visa 金融卡
  • Visa Electron
  • Webmoney
  • Yandex
  • Yandex Credit Card
  • Yandex Qiwi。 

透過其他線上平台或實體零售商完成的購買項目，EA 無法為您處理退款。 這些包括，但不限於：
  • PlayStation®、Xbox 和 Nintendo 等主機商店
  • PC 遊戲平台，如 Steam 和 Epic
  • Apple 和 Google 等行動應用程式商店
  • 零售商，如 Target、Best Buy 或 Walmart
關於此類購買，請參閱零售商的退款政策，並直接與他們聯繫以獲得協助。了解如何為符合我們退款政策的 EA 遊戲申請退款。
某些付費方式無法退款，透過這些方式完成的交易，均無法申請退款。 這表示若您使用無法退款的付費方式購物，我們將無法為您退款。EA 協助中心的退款工具亦不適用於透過此類方式完成的交易。因此當您在我們的商店購物時，請確認您選擇的付費方式是否可以退款。如果不行，請先確定要使用再完成交易。以下是一些無法退款的付費方式：

電信業者帳單和現金支付方式，例如：

  • Boleto Bancario
  • Konbini
  • MyCard
  • 泰國網路銀行 / MOLPay
  • Yandex。

預付卡和禮品卡，例如：

  • PaySafeCard
  • Ukash
  • CashU
  • InComm Card。

第三方支付供應商，例如：

  • Coda Payments
  • Midasbuy
  • Xsolla
  • Devco。

兌換 EA 禮品卡，請前往 EA 帳戶的付款與錢包索引標籤啟用您的錢包。您可以使用錢包購買遊戲、遊戲內內容和 EA Play 會員資格。 EA 錢包可持有的最高金額會依您的地區而不同：
  • EUR 225
  • BRL 640
  • RUB 8000
  • SEK 2400
  • DKK 1750
  • CAD 335
  • NZD 500
  • USD 300
  • AUD 440
  • GBP 180
  • NOK 1900
  • PLN 955。 
瞭解如何使用禮品卡為您的 EA 錢包儲值。

如果您的 EA 錢包有資金，但不足以支付您的訂單總額，您可以使用另一種付費方式來補足差額。。分割付費可能並不適用於所有付費種類。 注意：您無法對預購項目或 EA Play 會員資格使用分割付費。如果您想以 EA 錢包支付 EA Play 會員資格或預購遊戲，請確認 EA 錢包中的餘額足以支付全額費用。否則，您就必須改用其他付費方式。 

如何正確輸入付費資訊

為避免在結帳時遇到問題，請遵循以下提示，確保您的付費資訊能正確輸入與儲存。
  • 請不要使用橫線或空格，以連續一串的數字輸入您的卡號。
  • 請輸入與您信用卡對帳單上完全相同的帳單地址。如果地址不相符，您的信用卡核發方可能會拒絕這筆交易。
  • 如果您使用信用卡或 PayPal，可以在您的帳號中儲存付費資訊。如果您使用其他付費方式，則必須在每次購買時輸入這些資訊。 
  • 若想將某個已儲存的付款方式，設為未來購物的預設選項，請在結帳時選擇設定為主要方式。
  • 若要更新您儲存的付費資訊，請前往您 EA 帳號的付費與錢包分頁，然後選擇付費方式。 
    • 按一下新增付費方式可儲存新的付費方式。
    • 按一下編輯可變更已儲存付費方式的詳細資訊。此選項僅在該付費方式可供更新時才會出現。
    • 按一下刪除可移除已儲存的付費方式。
  • 為安全起見，EA 遊戲顧問不能為您更新您的付費資訊。

如何變更您的訂單

購買了錯誤的遊戲、資料片或 DLC？以下是更改訂單的說明。

如果您尚未下載購買的產品

  • 如果您尚未下載購買的產品，請找到您的訂單號碼，並透過本文底部的聯絡我們按鈕來與我們聯絡。
  • 要查找您的訂單號碼，請查看在您購買後，我們寄到您電子郵件地址的收據。
  • 您也可以查看您 EA 帳號的訂購記錄，找到您的訂單號碼。

如果您已經下載了購買的產品

  • 如果您已經下載並開始遊玩購買的產品，只要該產品適用於優質遊戲保證，您仍有可能退費。

如果您想要取消預購

  • 要在發行日前隨時取消預購並申請退款，請執行以下操作：
    • 前往您 EA 帳號設定的訂購記錄分頁。
    • 找到您預購的遊戲並選擇加號（+）展開記錄內容。
    • 在狀態欄下，選擇取消預購。
  • 如果您在其他零售商處（PlayStation® 或 Xbox 商店）預購了遊戲，請與其聯絡以瞭解如何取消您的預購。
  • 注意：您如果取消預購並改為在遊戲上市後購買，便會失去預購隨附的獎勵內容。 
還有問題嗎？
請聯絡我們的客戶支援團隊以取得更多協助。