概觀
如果您是欺詐帳號受害者，或收到來自 EA 帳號未獲授權的購買通知，我們將退款給您並協助加強您帳戶的安全性。
透過 Xbox、PlayStation® 的購買項目，以及使用其自己的收費系統運作的手機遊戲。我們的顧問無法協助您處理這些項目的退款。請聯絡 Xbox 支援、PlayStation 支援、Apple 支援或 Google Play 說明，以獲得關於這些平台上的欺詐收費協助。
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否
您 EA 帳號上儲存的帳單資訊，只會顯示信用卡或金融卡的最後四位數和到期日期。對於PayPal和其他類似的付款方式，僅顯示電子郵件位址。我們會協助您取得任何欺詐收費的退款並保護您的帳號，但請放心，其他人並無法將您的付款資訊另作他用。
- 您可能會看到預購預先驗證收費。這些是小額費用，讓我們的計費系統驗證付款方法是否有可用的資金，它們將在幾天內退款。
- 如果您在相同的項目上看到兩次收費，但您只下過一次訂單，則可能是您不慎提交了兩次訂單。請使用我們的工具對對重複收費項目申請退款。