如何在《The Sims 3》中尋找並兌換遺失的世界

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概觀

如果您為《The Sims 3》購買了某個世界，但該世界並未顯示在您的遊戲中，您可能需要先從《The Sims 3》商店下載該世界，或是兌換您的產品代碼。本指南將說明如何找到遺失的世界、可從何處下載《The Sims 3》商店的世界，以及如何安裝模組。另外也會介紹如何兌換《The Sims 3》世界的產品代碼，以及在我們的疑難排解步驟無法解決您的問題時如何獲得更多協助。

目錄

如何在《The Sims 3》中尋找遺失的世界？

《The Sims 3》的世界必須透過《The Sims 3》商店網站下載，即便您是透过 EA app 購買的。為避免出現下載或同步問題，我們建議您在可能的情況下，直接從《The Sims 3》商店購買《The Sims 3》世界。 
找不到您的新《The Sims 3》世界？如果您為《The Sims 3》購買了一個世界，世界並不會在您下次啟動時自動出現在您的遊戲中。無論您是從《The Sims 3》商店或 EA app 購買世界，您都需要從《The Sims 3》商店下載，才能在遊戲中使用。以下說明如何尋找、下載與安裝《The Sims 3》世界。

如何下載與安裝《The Sims 3》世界？

如果您在 EA app 上購買了《The Sims 3》的世界，則需要在可以下載之前於《The Sims 3》商店網站上兌換產品代碼。
  1. 1
    前往《The Sims 3》商店網站並使用您購買時所使用的相同 EA 帳號登入。
  2. 2
    選擇商店並選擇我的商店帳號 > 購買紀錄。
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    在遊戲中找出您遺失的世界，然後選擇下載。
  4. 4
    開啟 EA app 並啟動《The Sims 3》。 
  5. 5
    選擇下載，找到您想安裝的世界，然後使用複選框將其選中。
  6. 6
    選擇安裝。

如果世界不在我的購買記錄中怎麼辦？

如果您勾選了《The Sims 3》商店中的我的商店帳號 > 購買記錄，但還是找不到您購買的世界，請嘗試以下步驟。
  1. 1
    前往《The Sims 3》商店網站並使用您購買時所使用的相同 EA 帳號登入。
  2. 2
    選擇商店，然後選擇商店內容 > 世界。
  3. 3
    尋找並選擇你在遊戲中遺失的世界。
  4. 4
    在全球產品頁面，選擇藍色下載按鈕。
  5. 5
    開啟 EA app 並啟動《The Sims 3》。
  6. 6
    選擇下載，找到您想安裝的世界，然後使用複選框將其選中。
  7. 7
    選擇安裝。
在《The Sims 3》商店網站上，滑鼠指向「商店」，從下拉式選單選取「商店內容」，然後選取「世界」。

如果世界產品頁面沒有下載選項怎麼辦？

如果在您的購買紀錄或《The Sims 3》商店的世界產品頁面中沒有下載選項，您可能需要先兌換產品代碼。

如何兌換《The Sims 3》的世界代碼？

如果您是在 EA app 上購買了《The Sims 3》的世界，您需要先在《The Sims 3》商店網站上兌換您的產品代碼，然後才能下載這個世界或在遊戲中使用。 若要開始，請記下或複製您的產品代碼。

在哪裡可以找到我的產品代碼？

您的世界產品代碼可於以下位置查詢：
  • 在您的 EA 訂購確認電子郵件中
  • 在您的 EA 帳號中
  • 在遊戲盒內（如果您有實體版）。
以下說明如何在您的 EA 帳號資訊中找到您的世界產品代碼。
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    使用您購買《The Sims 3》世界時的同一組詳細資訊登入您的 EA 帳號。
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    選擇付款與錢包分頁，然後選擇訂購記錄。
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    找到您的《The Sims 3》世界訂單，並選擇 + 加號以展開訂單詳細資訊。 
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    記下或複製您的產品代碼。
EA 帳號的訂單紀錄頁面，以綠色方框和箭頭標示出《Sims 3》世界產品代碼。

如何兌換我的產品代碼？

取得產品代碼後，請按照以下步驟在《The Sims 3》商店網站上兌換。 
  1. 1
    前往《The Sims 3》商店網站並使用您購買時所使用的相同 EA 帳號登入。
  2. 2
    捲動到頁面底部。在我的帳號下方，選擇兌換代碼。 
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    輸入您的產品代碼並選取複選框以確認您接受銷售條款和隱私政策。
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    選擇兌換。
「我的商店帳號」頁面上的「兌換代碼」區塊，其中包含代碼字段、接受複選框和綠色的「兌換」按鈕。兌換產品代碼後，請透過以下任一方式下載並安裝《The Sims 3》世界：
  • 您的購買記錄 
  • 世界產品頁面。

如果仍然找不到我購買的《The Sims 3》世界，我該怎麼辦？

如果您無法在《The Sims 3》商店兌換世界產品代碼，或是仍找不到您購買的世界，請嘗試以下解決方法。
  • 再次檢查您是否使用正確的 EA 帳號登入《The Sims 3》商店。您必須使用購買《The Sims 3》世界時使用的同一組 EA 帳號資訊。
  • 重新啟動裝置。
  • 前往 EA 伺服器狀態頁面，確認 EA app 是否發生斷線。若伺服器故障，在問題修復前，您可能無法下載、安裝或使用《The Sims 3》世界地圖。
  • 確認購買流程已完成。
    • 檢查是否收到訂單確認電子郵件。
    • 核對銀行帳戶，確認交易交易已完成。
如果您已嘗試上述疑難排解步驟，但仍有問題，請聯絡我們取得進一步協助。在聯絡我們之前，請確保您已準備好以下資訊：
  • 您的 EA 帳號電子郵件
  • 發生問題的《The Sims 3》世界名稱
  • 您是在 EA app 還是在《The Sims 3》商店購買的《The Sims 3》世界
  • 您購買世界的大概日期與時間
  • 購買證明。
備齊資訊後，請點擊本頁底部的聯絡我們按鈕尋求協助。

《The Sims 3》中遺失的世界：常見問題集

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