要在電腦螢幕上截圖，請使用 PC/Mac 的螢幕擷取功能（PC： Ctrl + Print Screen；Mac： Shift + Command + 3）。請務必在您的 EA 協助中心案件附上您的影像，以便我們的團隊可以取得這些影像。
提醒： 可下載內容 (DLC) 無法作為購買遊戲主機或 PC 版遊戲的證明。
若是 Mac 或 PC 版遊戲的實體版，我們需要有包含以下內容的清晰照片：
請在收據上簽名並寫下今天的日期以及您的案件編號（如果您有案件編號的話）。
如果您是從網路零售商購買遊戲光碟，可以使用發票代替收據。您仍需要將發票列印出來並在上面簽名與加註日期，並確認照片上的購買日期和支付價格清晰可見。
您可以從 Steam 交易歷史記錄來提供交易詳細資訊的螢幕截圖，或是使用在您購買遊戲時傳送給您之確認電子郵件的螢幕截圖。兩者都應該是全螢幕桌面畫面。
請確認以下資訊清晰可見：
購買證明範例：
如果您是從 Amazon 購買任何內容，請直接聯絡 Amazon 支援人員。他們可以提供更換代碼與退款等協助。
如果您從零售商店購買遊戲的數位副本，我們需要含有下列資訊之購買收據的照片：
如果您是從 其他可信賴的零售商購買遊戲的數位版，請將零售商寄給您的電子郵件收據以全螢幕桌面截圖提供給我們。
請確認以下資訊清晰可見：
請從您的電腦或遊戲主機提供以下影像（不接受手機截圖）：必須是全螢幕、未經裁剪的截圖。
購買證明範例：
請從您的電腦或遊戲主機提供以下影像（不接受手機截圖）：必須是全螢幕、未經裁剪的截圖。
購買證明範例：
請分享未裁剪的全桌面螢幕截圖，以驗證您購買的電子郵件收據，包括：
購買證明範例：
我們需要下列資訊的全螢幕桌面截圖：
請確認以下資訊清晰可見：
購買證明範例：
我們需要下列資訊的全螢幕桌面截圖：
請確認兩個截圖都包含以下資訊：
購買證明範例：
